不在境内的汇丰银行的个人亲属委托可以办吗？

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父母因为疫情都在国内，一时半会过不来，但是有些银行事情需要处理。汇丰有账户，这种本人不在境内的情况想要办理委托人（直系子女）可以办吗？怎么办？因为分行太远，电话怕说不清，想先问下有没有了解的大神。谢谢。