想请教被Medibank扯皮的经历

lovelove

去年prepaid了一年私保，今年过期了三个月也没给我发账单，我们也忘了，也一直没用过私保。
今天想起来，打电话过去cancel不打算续交了。
但接线员说，七月份过期的，欠费一千多，你只要交500刀就可以了，其余的给你免了，不要cancel。我问今天能把事情办完吗？他说可以，credit card之后当场就可以做完，并且给我申请今后六个月半价。

当场给了cerdit card交了500刀，但对方发来receipt，只显示续交到8月份，还是要补交全额。
我说日期不对，他说是payroll的问题没显示出来，给你续交到现在了。但是什么时候能显示出来，你才可以续交10月以后的保费，否则保险就一直不能用。

现在问题是，如果一直不能fix，那我今天就是白交了500刀，然后还是要cancel保险？

MrSnowpear

试着投诉Ombudsman吧。
下次遇到这样的事，要求他们把承诺的东西给你发电邮过来，别急着交钱。口头上的东西没什么用。
至少问一下叫什么名字，这样打电话回去骂也能找到人。

pingjoy

不要急 call centre电话都是有录音的 你可以打电话投诉并提供具体的通话时间 后台会先查询你的账户里是否有任何留言注释记录你们达成的协议 如果没有就会去调取录音 medibank这么大的保险公司应该不会赖账的

taotie_ss

你保号留一下，我帮你查一下

YG0402

这和payroll有啥关系？MEDIBANK又不发LZ工资？