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[医疗保险] 想请教被Medibank扯皮的经历 [复制链接]

lovelove

金靴族

发表于 2020-10-10 00:25 |显示全部楼层

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去年prepaid了一年私保，今年过期了三个月也没给我发账单，我们也忘了，也一直没用过私保。
今天想起来，打电话过去cancel不打算续交了。
但接线员说，七月份过期的，欠费一千多，你只要交500刀就可以了，其余的给你免了，不要cancel。我问今天能把事情办完吗？他说可以，credit card之后当场就可以做完，并且给我申请今后六个月半价。

当场给了cerdit card交了500刀，但对方发来receipt，只显示续交到8月份，还是要补交全额。
我说日期不对，他说是payroll的问题没显示出来，给你续交到现在了。但是什么时候能显示出来，你才可以续交10月以后的保费，否则保险就一直不能用。

现在问题是，如果一直不能fix，那我今天就是白交了500刀，然后还是要cancel保险？

MrSnowpear

皮靴族

发表于 2020-10-10 05:09 |显示全部楼层

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试着投诉Ombudsman吧。
下次遇到这样的事，要求他们把承诺的东西给你发电邮过来，别急着交钱。口头上的东西没什么用。
至少问一下叫什么名字，这样打电话回去骂也能找到人。

欢迎同我争高下不共yl001论短长

pingjoy

木屐族

发表于 2020-10-10 05:42 来自手机 |显示全部楼层

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不要急 call centre电话都是有录音的你可以打电话投诉并提供具体的通话时间后台会先查询你的账户里是否有任何留言注释记录你们达成的协议如果没有就会去调取录音 medibank这么大的保险公司应该不会赖账的

taotie_ss

皮靴族

发表于 2020-10-13 11:41 |显示全部楼层

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你保号留一下，我帮你查一下

YG0402

银靴族

发表于 2020-10-13 13:02 来自手机 |显示全部楼层

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这和payroll有啥关系？MEDIBANK又不发LZ工资？

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