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[自购小窝] 求助帖：开发商保修期内没有完成保修怎么办 [复制链接]

发表于 2020-8-9 15:37 |显示全部楼层

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本帖最后由 ruih19 于 2020-8-9 15:03 编辑

想要求助一下大家：
我们之前买的楼花2019年9月settle的，这个公寓有一年的保修期，开发商承诺一年内有任何需要maintenance都会处理。公寓整体质量都还OK，而且中间有些小问题开发商委派的on site worker也都给处理了。
但是，今年4月左右，我发现浴室灯的通电不稳定，而且楼下门禁也打不进来(因为自己从没用过，是有一次送快递给我们打电话说门禁电话打不进我们才发现的)，于是我和开发商联系了，报告了这个问题。开发商一开始没回，当时我觉得也不是紧急的就没有一直跟进，后来过了两三周我又发过去说这个问题没解决，on site worker来看了但是说这个要发给专门的electrician来处理。于是我就等这个electrician来，一直没有反应，我基本每隔一两周就跟开发商follow up，但是开发商就说帮我转给electrician了。
这样一直拖到6月左右，我实在忍不住了，直接按照manual guide上面electrician的电话打过去，开始打了两回没人接，然后好不容易接起来了，说让我把情况message给他，他看下周安排时间处理。我发了短信以后就没回应了，后来也一直没来，然后我又打了两次电话没人接。然后我觉得这事儿我也没必要自己一直去追着electrician吧，既然在保修期，那就应该是开发商去和electrician处理。期间我自己把浴室的问题修好了，只是门禁这玩意儿自己确实不会弄，于是就继续一直追着开发商让人来修。
然后8月初一年保修就算到期了，到期前两周我还专门跟开发商说这儿都快保修结束了，你们必须赶紧把这修好，然后开发商说接下来两周会派人过来close final maintenance items。其他住户的问题不知道有没有解决，我这边是一直没人来。于是到期前两三天我又跟开发商follow up，他们说下周也就是这周会继续close。结果等到周五还是没人来，周五我又发了个邮件给他们，目前还没有回复。
这期间我也有把和开发商沟通的邮件转给strata，让strata帮忙催，然后每次strata就说把我的请求发给开发商了，也没跟进也没问过修没修好（正好马上要开业主会了，主题之一就是换不换目前的strata，妥妥的yes了）。
其实这个倒也不影响日常生活，除了会miss掉所有不打电话的包裹，但是总不能不修吧。要是现在不修以后想卖房了还不得自己掏钱给修了。

我想请教下大家，遇到这种情况如果一直拖着不给修的话我是不是可以报告给fair trading？还是说有什么比较好的处理方式？谢谢！