快递公司寄丢了东西怎么办？

milkzhan

因为工作需要，我从网上购买了一个几千刀的产品，昨天说是已经递送了，可是我一天都没等到快递人员来。跟卖家联系，人家说是这个快递公司责任，他们没有commitment。现在不知道是快递送错地点了还是别的什么情况，如果找不回来怎么办？因为工作等着用，我该怎么办？

【漏网猪】

按理说你没有收到货，就是卖家的责任。

qingtingqingtin

最近也丢了一个包裹，联系卖家，pass给了快递公司后联系就没回复了。
快递公司倒是这2个星期回复了3个邮件，不过包裹还是没找到。还好这个包裹不贵。

Minminyang

这么贵的东西运费没加保险？
可以同时联系卖家和快递公司

milkzhan

现在是联系卖家，卖家跟快递公司交涉。快递公司是卖家找的，运费有没有保险也是卖家决定。卖家说这是快递公司的责任，但是从法律上来说到底该是追的责任？也就是说如果货物找不回来，我能怎么做才保证自己没有损失？

卖家和快递公司都是澳洲的，所以得按澳洲的方法办事。

51migrate

Paypal可以raise dispute, credit card 也可以，卖家要证明货物已经寄到买家，买家不需要

milkzhan

51migrate 发表于 2020-7-7 21:44
Paypal可以raise dispute, credit card 也可以，卖家要证明货物已经寄到买家，买家不需要 ...

从法律上来说，应该是卖家承担快递公司送错的损失吗？卖家有快递公司提供的货物签收单，但是我们根本没收到，快递公司提供的签收人也是个我们根本不知道的名字。

51migrate

货物送到买家手中签收了，卖家的责任才结束。货物丢失，卖家先退钱，然后从快递公司claim损失。

win7

51migrate 发表于 2020-7-7 21:44
Paypal可以raise dispute, credit card 也可以，卖家要证明货物已经寄到买家，买家不需要 ...

这么贵的东西卖家应该多付3块钱加那个需要签字签收的服务。

现在的快递好像都包括TRACKING这一项了，如果快递公司的网站上显示邮件已经送到买家地址，那楼主就比较麻烦。

我最近就遇到过这种事情，tracking上显示包裹已经送到，但买家就是说没收到，好在最后买家也说收到了。

win7

milkzhan 发表于 2020-7-7 21:59
从法律上来说，应该是卖家承担快递公司送错的损失吗？卖家有快递公司提供的货物签收单，但是我们根本没收 ...

那这个真是跟卖家无关了。只能跟快递公司CLAIM了。

milkzhan

我知道这肯定是快递的责任，但是怎么追究？

以前有人有类似情况吗？都是怎么解决的？

doubleseven

我觉得买家这方面来说，不需要跟快递沟通。
对于买家来说，事实就是我没收到东西。至于快递，那是卖家跟快递之间的合同，由他们自己交涉。

BHS

有的快递因故会自己签收，晚1天送达，等一天看看吧

喜欢蓝天

应该赔偿

milkzhan

doubleseven 发表于 2020-7-8 09:31
我觉得买家这方面来说，不需要跟快递沟通。
对于买家来说，事实就是我没收到东西。至于快递，那是卖家跟快 ...

道理是这样，但是如果两家踢皮球，迟迟没有任何结果，倒霉的是我。所以我想做点什么能真正促进找回包裹或者找回赔偿