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今年年初给父母订了南航回国机票,订票时是从flight centre group 下属的aunt betty订的票,后来由于疫情暴发,飞机被取消,但是可以改期,我自己联系航空公司,连续改了俩次机票,但是就在上周我跟南航确认航班的时候却被告知,座位被aunt betty取消掉了,如果要从新选座位,就要按自动变更收费,基本就是跟新买机票一样了,票价超高,南航让我跟aunt betty联系,联系后aunt betty说解决了,让我跟南航联系,但联系后南航说没有收到,现在俩家踢皮球。更可恨的是那个anut betty客服直接告诉我不能做任何事情,自己联系航空公司,然后直接挂我电话了,现在他家网站不接受任何email和投诉。我现在要做的就是分别给aunt betty和南航打最后一次电话并告诉他们录音,如果不能解决我就打算投诉到fair trading,再不行就上庭,我打算即使花个几千大元也不咽下这口气,正好用此次事件来练习一下在澳洲上庭的经历,人生啥都得经历些么,当作长见识,反正现在也不忙,有时间陪他们玩。不知道论坛里面有没有跟我类似经历的人,跟我一起去告他们或给些专业意见。
目前我的申诉理由就是,对于aunt betty在没有经我允许的情况下,私自取消我的座位,造成我无法成行,或要付出高价改票费用。对于南航,在我跟他们经历过2次改票后,已经形成合约关系,而他们竟然允许aunt betty取消我最新的座位,而不是我之前的订票座位。
这次的经历让我感觉到这些无良商家,借疫情贪婪的吃相。这边flight centre的高取消费用,国内几家航空公司的高票价行为相对于其它如国泰,新航简直是丢人到家了。我要做的就是把这俩家都告了,赔他们好好玩玩。有相同经历的朋友有兴趣的话请加入一起陪他们玩玩,人越多,费用越低,赢面越大,影响越大。 |