NBN HFC dropout

aulin

大概10天前从Telstra cable换到MATE NBN， HFC type。

速度很好很稳定，但是有dropout。 目前是每1-2天有一次，每次几分钟吧，能自动恢复。不确定这是Mate的问题，还是NBN本身的问题。想问问大家都是啥情况，特别也是HFC的。谢谢

亚壶

很多时候HFC的dropout 比FTTC 难修。
如果影响使用就报修吧。

aulin

亚壶 发表于 2020-5-17 19:30
很多时候HFC的dropout 比FTTC 难修。
如果影响使用就报修吧。

嗯，现在这个drop out的频率属于可忍受，但影响使用感。我家邻居和我们一个pit, 但没有drop out。感觉要么是pit到我家的线路有问题，要么是ISP问题。明天找Mate查一下。。

yl19

每1-2天有一次

我家的 SPINTEL FTTN 一天5次以上

aulin

yl19 发表于 2020-5-17 20:41
每1-2天有一次

我家的 SPINTEL FTTN 一天5次以上

你这个太夸张了，赶紧投诉吧。下午给Mate发了个email, 刚回复说他们查了确实unusual dropout, 让我提供一些数据然后说要向NBN log a fault来修，看看要多久能整好。

BreakingBad

我家是HFC，之前跟ABB现在跟superloop，都基本上没有过

aulin

BreakingBad 发表于 2020-5-17 21:05
我家是HFC，之前跟ABB现在跟superloop，都基本上没有过

嗯，谢谢。已经让ISP报修了，看nbn什么时候能派人来吧。

2020n

主要是看NBN HFC 黑盒子的灯 Drop out 的时候 Downstream 和 Upstream 和Online 灯怎么亮
90% 的情况  都是NBN的问题 你需要联系网络公司让他们找NBN来检测和维修

aulin

2020n 发表于 2020-5-17 21:21
主要是看NBN HFC 黑盒子的灯 Drop out 的时候 Downstream 和 Upstream 和Online 灯怎么亮
90% 的情况  都是 ...

对的。ISP直接说就是NBN的问题，要报上去让他们来修。

coolbbb

一两天一次不少了，之前跟optus的时候差不多你这样，忍无可忍，转来转去到了SUPERLOOP，彻底没事儿了，前段时间发现又开始"DROPOFF“，搞了一圈发现只有华为手机莫名其妙的掉线，别的都没事儿。。。。

xjcs88

coolbbb 发表于 2020-5-18 09:48
一两天一次不少了，之前跟optus的时候差不多你这样，忍无可忍，转来转去到了SUPERLOOP，彻底没事儿了，前段 ...

HFC看黑盒子就好了，如果四个灯都亮，就是你设备的问题（路由器，接收端），否则就可以找ISP（让他们找NBN的人来）。

coolbbb

xjcs88 发表于 2020-5-18 09:55
HFC看黑盒子就好了，如果四个灯都亮，就是你设备的问题（路由器，接收端），否则就可以找ISP（让他们找NB ...

是的，我之前都是无脑重启。。。后来一看黑盒子，居然没有问题，最终解决办法是把手机飞行模式，然后开WIFI，就好了，无语，华为有个功能就是WIFI不好的时候自动使用4G网络，可是WIFI一直很好的

xjcs88

coolbbb 发表于 2020-5-18 10:01
是的，我之前都是无脑重启。。。后来一看黑盒子，居然没有问题，最终解决办法是把手机飞行模式，然后开WI ...

理论上华为的WIFI应该还挺好的，不太清楚……没怎么用过华为的手机，只有玩过展示机和朋友的手机。朋友还一直和我安利说华为比iPhone好用很多

aulin

xjcs88 发表于 2020-5-18 09:55
HFC看黑盒子就好了，如果四个灯都亮，就是你设备的问题（路由器，接收端），否则就可以找ISP（让他们找NB ...

嗯， 我这边dropout时power一直亮，downstream flashing, 其他两个都off。昨晚Mate说他们那边查了，确实比较多dropout, 已经上报了。看看后续如何，到时候上来更新。

xjcs88

aulin 发表于 2020-5-18 10:45
嗯， 我这边dropout时power一直亮，downstream flashing, 其他两个都off。昨晚Mate说他们那边查了，确实 ...

我大概两周前有连续两天掉网，问了邻居也是一样，最近这两周目前还OK。

aulin

coolbbb 发表于 2020-5-18 09:48
一两天一次不少了，之前跟optus的时候差不多你这样，忍无可忍，转来转去到了SUPERLOOP，彻底没事儿了，前段 ...

是啊，我的忍受极限一周1次吧，现在这样还是太频繁了。不过看起来是NBN的问题，单纯换ISP未必能解决问题。现在等NBN通知什么时候来检修。

coolbbb

xjcs88 发表于 2020-5-18 10:24
理论上华为的WIFI应该还挺好的，不太清楚……没怎么用过华为的手机，只有玩过展示机和朋友的手机。朋友还 ...

嘿嘿，在这个问题以前，确实是挺好用的，不过对于大多数人来说，尤其是没有特殊要求的比如超高变焦，微信双开，真不见得有苹果好用，平时信号比我家LD的苹果好倒是真的。

yl19

aulin 发表于 2020-5-17 21:03
你这个太夸张了，赶紧投诉吧。下午给Mate发了个email, 刚回复说他们查了确实unusual dropout, 让我提供一 ...

投訴沒什麼用
我申請的 50M 實際只有 26M
修過兩次了NBN來那天　是30M 走了立刻變回26M
只好等 contract 過了換了
spintel 實在非常爛

aulin

yl19 发表于 2020-5-18 20:07
投訴沒什麼用
我申請的 50M 實際只有 26M
修過兩次了NBN來那天　是30M 走了立刻變回26M

现在很多ISP都没有contract, 质量不好随时可以换，下次找个这样的，不解决问题就走人。

yl19

aulin 发表于 2020-5-18 20:33
现在很多ISP都没有contract, 质量不好随时可以换，下次找个这样的，不解决问题就走人。 ...

SPINTEL 便宜阿
那些沒 contract 都是半年後就調漲
我就是懶才會被坑
看起來是不能懶要常換

aulin

yl19 发表于 2020-5-19 07:34
SPINTEL 便宜阿
那些沒 contract 都是半年後就調漲
我就是懶才會被坑

你直接向TIO投诉，服务质量有问题一直无法解决，一般都能让你无罚款解约合同。

aulin

上来更新一下，今天收到邮件说，他们检查了网络，我们最近一次connection已经48小时没有dropout（属实）, 所以觉得问题已经解决，ticket remains open for another 48 hours 看看有没有新的dropout，没有就case closed。

他们啥也没改动，就是观察了48小时。再看两天吧，反正现在确实两天多没有dropout了。

yl19

aulin 发表于 2020-5-19 07:51
你直接向TIO投诉，服务质量有问题一直无法解决，一般都能让你无罚款解约合同。 ...

看起來是要搞搞他們才行

aulin

yl19 发表于 2020-5-19 19:24
看起來是要搞搞他們才行

你这个dropout 频率已经严重影响使用了，像你这种情况TIO肯定会责令你现在ISP要么解决问题要么让你结束合同，放心好了。

cc9007

我家的是Telstra HFC没掉过线

fxmyeah

NBN dropout 90%是线路问题（lead-in & internal cable, F connectors and isolator）,10%是TAP UP network issue