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目前情况下取消复活节假期行程的退款问题 [复制链接]

husky

皮靴族

发表于 2020-3-24 23:47 |显示全部楼层

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本帖最后由 husky 于 2020-3-25 06:49 编辑

随着疫情升级，早早订好的复活节学校假期的行程成了个头痛的问题。通过wotif，agoda等平台定的住宿，non-refundable的总额接近2000刀，请问有没有人知道目前这种情况下国内旅行禁止吗？如果政府不建议旅行，或者不远的将来开始封锁州境了，这种情况下取消行程的损失是客户自己承担吗？目前好像只有airbnb是提供free cancelllation的，但查了wotif等网站，客服基本都只接受72小时内行程的处理，而且也没有说是原本non-refundable的情况怎么处理，只是说会和它们的parterner沟通，不知道有没有人已经有这方面经历可以分享下。

Syd_dev

布鞋族

发表于 2020-3-24 23:49 |显示全部楼层

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已经封州界啦，你不知道？
现在很多平台都免费退款，我基本上都免费退了

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husky

皮靴族

发表于 2020-3-25 00:02 |显示全部楼层

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Syd_dev 发表于 2020-3-24 23:49
已经封州界啦，你不知道？
现在很多平台都免费退款，我基本上都免费退了 ...

请问你的情况是原本订的non refundable的现在给全额退的吗？

感恩的心

铜靴族

发表于 2020-3-25 00:04 来自手机 |显示全部楼层

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这个时候还在考虑旅行？！果断取消啊

husky

皮靴族

发表于 2020-3-25 00:36 |显示全部楼层

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感恩的心发表于 2020-3-25 00:04
这个时候还在考虑旅行？！果断取消啊

不是考虑旅行，是考虑把钱拿回来，按照协议，non refundable，取不取消都一样，不退，但不知道疫情下怎么处理

ChrisKK

皮靴族

发表于 2020-3-25 00:52 |显示全部楼层

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husky 发表于 2020-3-25 00:36
不是考虑旅行，是考虑把钱拿回来，按照协议，non refundable，取不取消都一样，不退，但不知道疫情下怎么 ...

可以写信或者电话去询问的，疫情特殊边界封锁不是你个人的原因，问是否可以退款。

冬日阳光

木屐族

发表于 2020-3-25 01:43 来自手机 |显示全部楼层

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我之前在booking.com上订了4个城市的4家酒店，都是non refundable的，抱着试一试的心态打过去，booking.com说需要问一下酒店。结果20分钟打回来给我，3家酒店全额退款，1家给了等值有效期一年的credit。

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小金豆子

银靴族

发表于 2020-3-25 06:12 |显示全部楼层

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哪儿都不去了，要求退款

husky

皮靴族

发表于 2020-3-25 06:51 |显示全部楼层

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冬日阳光发表于 2020-3-25 01:43
我之前在booking.com上订了4个城市的4家酒店，都是non refundable的，抱着试一试的心态打过去，booking.com ...

谢谢你的信息，我现在平台客服都不处理72小时之外的行程，估计都忙不过来了，我先发邮件去试试吧

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