这个credit report出问题怎么办，总算解决了~

zliu18

本来找broker作预批的，周末看中套房子感觉十拿九稳了；突然credit report出问题了。驾照号 生日是我的，名字不对，以往地址有一个不对。最离谱的是名下还有2个房贷和3张信用卡，平白无故多了30多万的债务。整晚填表要Equifax纠正我的个人信息。准备明天再继续打电话。

胸闷死了，担心90天完成不了贷款了，估计那套房子也要放弃了。晚上睡不着了。我真tmd倒霉啊！
---------- 再更新 --------
第三周的时候收到Equifax说要延长21天处理，当时火大啊，投诉到complaint team，完全没反应；到第四周的时候，电话AFCA要求投诉，隔了2天AFCA没回馈，又发了邮件去OAIC， 下午AFCA发邮件来说受理这个case了，然后还给了Equifax internal disputes team的电话，今天一早打过去，转到专门负责人的那边，不到一小时就所有问题解决了(%$#@! 那个啥call centre 100遍，就不能早点给我个电话号码就好了)；立刻通知broker快点重新申请预批，周六还有个拍卖，估计也来不及了~

---------- 更新 ------------
一早打电话给Equifax 把correction 重新对了一遍，对方建议去那几个银行查一下。先去了Westpac，我自己的名字生日输进系统，没有相关账户。输入错误的名字和正确的生日，有一条记录出来了，状态是not identity，银行说这表示对方并没有记录驾照之类的信息。房贷的账户系统上也查不到。又去了HSBC查，也一样没有账户在我名字下面。
下午联系Equifax，客服一个劲的表示最多30天能解决，我说现在主要问题是名字错了，还有就是那几个不属于我的账户。你现在说30天内解决，怎么解决，不要到时候名字改好了，下面记录还是不对的，让我再等30天；我到时候付完定金了，银行那边因为你的credit report害我贷不了款，到时定金也没了，谁负责。你能保证我30天后一切全搞定吗？给我转manager。
manager查了下我正确的名字出的还是错误的记录，说给我转到complaint team 3-5个工作日联系我。

hanbingok

没事的，Equifax总出这种错误，天天催他们，很快就能纠正。这不是你的问题，经常有客人遇到。该买买

qqppzyq

是的，不用担心的，之前也是遇到这种情况，推给broker, 没有就是没有，还去了银行咨询，可是没人管，最后两天吧告诉我们是弄错了

smile-ever

重名吗

ont

奇葩了

实习人间

所以平时要经常关心自己的信用记录，经常查，发现有异常要及时纠正。

weiweieeee

实习人间 发表于 2019-10-17 08:57
所以平时要经常关心自己的信用记录，经常查，发现有异常要及时纠正。

请问下 个人平时如何查信用报告？

christ430

weiweieeee 发表于 2019-10-17 10:09
请问下 个人平时如何查信用报告？

你只是想知道分数的话https://www.getcreditscore.com.au
即时的。如果你要完整的版本就找broker

christ430

没事的，正常解释就行，credit report开始融数据是会出错，不是盗用ID就好

黛玉

名字不对，以往地址有一个不对，这样也能联系到你吗？

实习人间

weiweieeee 发表于 2019-10-17 09:09
请问下 个人平时如何查信用报告？

一般关心的话，就像楼上说的，查查分数就行了，免费。

特别关心的话，可以订阅credit alert，每个月5-15块钱，任何信用变动，立即发短信或者邮件通知你。

weiweieeee

实习人间 发表于 2019-10-17 09:28
一般关心的话，就像楼上说的，查查分数就行了，免费。

特别关心的话，可以订阅credit alert，每个月5-15 ...

谢谢 请问去哪订阅~

禾禾禾

weiweieeee 发表于 2019-10-17 11:03
谢谢 请问去哪订阅~

https://www.finder.com.au/credit-score/login
他家也有

xinhang

christ430 发表于 2019-10-17 10:15
你只是想知道分数的话https://www.getcreditscore.com.au
即时的。如果你要完整的版本就找broker  ...

这个网站安全吗？要好多个人信息，连生日驾照都要。。。

智商21

christ430 发表于 2019-10-17 10:15
你只是想知道分数的话https://www.getcreditscore.com.au
即时的。如果你要完整的版本就找broker  ...

找Equifax，以前叫veda,   有免费的一年一次，  也有收费的，随时可以查

jddy

Equifax也把我的搞错过，因为重名……楼主网上lodge correction，然后天天打电话催他们改吧

zliu18

jddy 发表于 2019-10-17 15:34
Equifax也把我的搞错过，因为重名……楼主网上lodge correction，然后天天打电话催他们改吧 ...

请问前后多久？我是名字差不多，名和姓各少了一个字母，生日一样。

jddy

zliu18 发表于 2019-10-17 15:53
请问前后多久？我是名字差不多，名和姓各少了一个字母，生日一样。

两个礼拜，我是一摸一样的名字，然后那个人有个court case就match到我头上了，真不敢相信21世纪了还会发生这样的错误

实习人间

weiweieeee 发表于 2019-10-17 11:03
谢谢 请问去哪订阅~

当然也只能是Equifax，因为咱们的信用记录都是他家维护的。去他家官网找credit alert就行了，然后选择你喜欢的套餐。

之前因为工作关系，单位给订阅alert，确实很有意思，任何人任何时间接触到你的信用记录，你都会立刻收到alert，比如你去租个房子，申请个信用卡或者签个水电煤什么的，他们一查你，你就能收到消息，哈。

也有其他信用公司，但是主要是Equifax。

zliu18

吐血啊，每个礼拜去催，operator跟我就是念policy，30天内搞定，
现在3个多礼拜了，来了9封邮件（我提了9个correction request）跟我说，来不及搞，再给他们21天
问题我有两个request是让他们改credit limit，我还提交的statement和银行的confirmation letter，敢问这3个多礼拜他们在干吗！！

ldp101

办事效率就是低啊

angaozhou

zliu18 发表于 2019-11-13 16:18
吐血啊，每个礼拜去催，operator跟我就是念policy，30天内搞定，
现在3个多礼拜了，来了9封邮件（我提了9个 ...

我要见血

Rocher1895

zliu18 发表于 2019-11-13 15:18
吐血啊，每个礼拜去催，operator跟我就是念policy，30天内搞定，
现在3个多礼拜了，来了9封邮件（我提了9个 ...

1. 90天肯定来得及，即便是按照最慢的时间计算
2. 投诉到AFCA1-2周内给你解决，方法如下。

告诉AFCA还有两周settle，因Equifax出错导致无法贷款，损失10%，要求全额赔偿，我之前的客户一周内改好。

zliu18

Rocher1895 发表于 2019-11-13 22:05
1. 90天肯定来得及，即便是按照最慢的时间计算
2. 投诉到AFCA1-2周内给你解决，方法如下。

明天就30天了 我已经准备写投诉信去了；
因为预批没出来 我老婆不想冒风险去参加拍卖，马上又要12月了，好房子都慢慢不上市了；
本来没这事情的话，房子都已经买好了，真的烦死了~

ldp101

房子没买反正没什么损失，要买了出问题更麻烦

zliu18

ldp101 发表于 2019-11-14 10:44
房子没买反正没什么损失，要买了出问题更麻烦

话是这样说没错，
1. 看中的房子 在可接受价格范围里面的都卖掉了；
2. 最近这房价大涨，再下去真的买不起了；
3. 马上12月了，房子基本都不上市了；
真的拖不起了~

行运一条龙

因为Comprehensive Credit Reporting的要求，4大银行必须把所有客户的贷款信息提供给Credit Agency。这么多的data要input，出现人为错误的几率就提高啦

zliu18

行运一条龙 发表于 2019-11-14 12:01
因为Comprehensive Credit Reporting的要求，4大银行必须把所有客户的贷款信息提供给Credit Agency。这么多 ...

现在不是银行那边的问题，因为我的名字并不存在于几家银行的系统里面。是Equifax的程序问题，把我的信息跟另一个跟我名字相近 生日相同的人mix了，Credit Report上的名字都不是我的。

tryitagain

诡异的是为什么驾照号一样？不会是个人信息被盗用吧……

zliu18

tryitagain 发表于 2019-11-14 12:11
诡异的是为什么驾照号一样？不会是个人信息被盗用吧……

一开始也担心是不是个人信息被盗了，后来去Westpac 问了，查过系统，这个人并没有提供过驾照号码；
所以只是Equifax出报告的时候 匹配错信息了~