集合下【天猫活动】被仓库拒绝发货的朋友们

lui_gi

大家好，个人的遭遇其实对淘宝这次活动挺失望的。

我下了一个书架，还有一个宠物刷都被淘宝仓库已过重或者破损为由给拒了。

我不知道有同样遭遇的人多不多。

明明可以下单并且完成付款的东西，却给出一些这样表面的理由拒绝发货。

在理论中，我询问如果我不接受退款处理怎么办？天猫店大欺客，直接告诉我“为了保证您及时收到退款，请尽快申请。不然钱会直接打到我们账上，避免货财两空。”

我就想问问大家了，这个fair trading管不管。相同遭遇的人多不多？

谢谢大家

sugarcatty

不管

ljkakai

必须不管啊，中国的电商……

MoMo_CriLove

这个挺正常的吧，我也下了一个鞋柜，但是因为是木制的，澳洲不让进。不过天猫把这个不让进澳洲的东西放进澳洲专场也是奇葩脑回路……

至于产品破损，他们国内转运仓都有人验收的，我有一单也是产品本身质量有问题，就给退了。
如果不退，直接给你寄过来，东西有破损的你收了也不开心吧
我觉得人家检查了，通知你退款就可以了吧，也算是负责了

lui_gi

MoMo_CriLove 发表于 2018-5-1 11:23
这个挺正常的吧，我也下了一个鞋柜，但是因为是木制的，澳洲不让进。不过天猫把这个不让进澳洲的东西放进澳 ...

是啊，他们那些大型家具怎么进来的？难道那么大的企业这点木头需要熏蒸的尝试也没有吗？

flyingcat

我的小凳收到退款通知，后来我跟客服联系，让我先不退等等看。

lui_gi

flyingcat 发表于 2018-5-1 11:30
我的小凳收到退款通知，后来我跟客服联系，让我先不退等等看。

什么叫等等看呀。。。。。。。

lui_gi

ljkakai 发表于 2018-5-1 11:21
必须不管啊，中国的电商……

他们在澳洲有entity的为什么管不了？难道亚马逊UK／US卖什么，怎么对待消费者澳洲政府都管不着吗？如果管不着凭什么征税？

flyingcat

lui_gi 发表于 2018-5-1 11:31
什么叫等等看呀。。。。。。。

据说现在国内休假，这个小凳有些人已经收货了，客服说等收假后看看情况

沉默的熊

客服有可能说假话，同样的产品，有的人能收到，有的人收不到，能不能运没有标准。

paoer_bai

我的是  硅胶泥脚垫断裂 也是退款了 不能重发

fhp_dragon

正有同感！我也收到通知，人体工学椅和LED灯让退款，很奇怪这种东西有什么不让运的。他们搞这个活动就是寄澳洲的，商品是有限范围内选择，他们事先难道不先搞清楚能不能寄吗？现在一句话把责任推给海关？感觉一点诚意都没有。

魔头

这么点儿事儿 move on 吧； 也没什么钱财损失， 删除记忆，翻篇 该干啥干啥； 少吃多喝多睡，立于世界和平，身心健康

Junko

层主的一堆东西，咋连个通知都没有呀？ {:14_853:}

fei756

MoMo_CriLove 发表于 2018-5-1 11:23
这个挺正常的吧，我也下了一个鞋柜，但是因为是木制的，澳洲不让进。不过天猫把这个不让进澳洲的东西放进澳 ...

你的木质鞋柜是哪一步被退的？我的一个显示跨境

swe

物流有点慢哦

jiaojiaobear

可以要求重新拍，坏得退款，免运费。老公让客服同意了。

milysun

想想去年的狗东，天猫绝对算是厚道的。

kakei14

我觉得是这样的，其实天猫全球店只是个招牌，背后还是一些不同的小商家出货，从出货地址就可以看到七七八八的不同地址。
不发货最大原因不是破损，而是下面的小商家觉得没有利润。
这次活动天猫免邮费，也就是要么天猫出邮费，要么商家自己承担。天猫如果不补贴，商家自己掏邮费绕半个地球寄给你？
所以个人觉得，卖家不挣钱不可能给你发货，实在不发货就算了。。。。

SunnyShine

lui_gi 发表于 2018-5-1 11:32
他们在澳洲有entity的为什么管不了？难道亚马逊UK／US卖什么，怎么对待消费者澳洲政府都管不着吗？如果管 ...

你是不是出国太多年了 天猫收税估计也是收中国的税啊。而且给你退费你还要怎么样 亚马逊也不过如此了吧

SunnyShine

kakei14 发表于 2018-5-1 11:59
我觉得是这样的，其实天猫全球店只是个招牌，背后还是一些不同的小商家出货，从出货地址就可以看到七七八八 ...

对的 说是天猫全球店 实际是一堆小厂家的天猫店 我的发货包裹全都不是一个地方寄的

1997

我整个单子都不给运了。说是物流错误
太差劲了收了我十天钱了现在说这个

xzhu395

price error 下的单 被David Jones myer砍的不是一次两次了 澳洲的中国的都一样吧  

coolbbb

之前good guys买的东西两次被说price error被砍单，这都没人管，别说天猫了

wushuang717

lui_gi 发表于 2018-5-1 11:32
他们在澳洲有entity的为什么管不了？难道亚马逊UK／US卖什么，怎么对待消费者澳洲政府都管不着吗？如果管 ...

你天猫买的东西澳洲政府没征你税啊。

你可以向国内工商部门投诉的，fair trading真管不着。但我觉得全额退款合情合理啊。

zliu18

swe 发表于 2018-5-1 11:54
物流有点慢哦

自己海运3-4周 现在说10个工作日能到，这还慢？ 我查了我的单子都到悉尼了~

lyykiller

买了个电脑椅850人民币 以为海运会便宜 算完运费880比椅子还贵 退货给卖家竟然要收四百多运费 摆明了坑人吗 国内四百多运费可以运十个椅子了吧？

zhiyuan330

zliu18 发表于 2018-5-1 12:30
自己海运3-4周 现在说10个工作日能到，这还慢？ 我查了我的单子都到悉尼了~ ...

我海运过几次，全过程在42~48天这个范围里，基本没有例外。再等几天，可能是这里海关工作懈怠了

leinlee

SunnyShine 发表于 2018-5-1 12:01
对的 说是天猫全球店 实际是一堆小厂家的天猫店 我的发货包裹全都不是一个地方寄的 ...

国内厂家很多都这样做了，节约商家仓库物流成本嘛
现在很多皇冠或者天猫店只负责挂产品，产品都是厂家直接发货，经常一个产品几十家店所有图片描述都是一样，一看就知道是模板。

沉默的熊

xzhu395 发表于 2018-5-1 12:13
price error 下的单 被David Jones myer砍的不是一次两次了 澳洲的中国的都一样吧   ...

不同的是，Myer发现错误会马上Fix,而且会跟你联系。而天猫上这些错误的商品一直都挂着，我的订单卡在那好几天没人过问。