宠物店因为货源不足，要单方面取消订单并退款，合理吗？

hermigervil

大家好，前几天领导在网上给狗子买了口粮，当时打特价，基本是六折的样子，钱都交了。
对方突然发邮件说因为买的人太多了，没货blabla...要退款，望理解，虽然态度很诚恳，但是没给出其他选项给消费者，并且我们致电过去，问是否可以继续等待，直到有货，对方答曰不可以。
我几年前学过合同法，但由于是学渣，基本还给老师了。但有印象一旦我们付款了，表示对方接受了offer，有履行契约的义务，不知道对不对？
大家能帮忙支招吗？心里不爽这样的做事方式

bl_helen

有看过任你家打折的term&conditions吗？有没有while stock lasts？促销不可能不计成本，有可能是为了吸引顾客，有可能是为了清库存，不会无限量供应。

hermigervil

bl_helen 发表于 2018-1-4 00:55
有看过任你家打折的term&conditions吗？有没有while stock lasts？促销不可能不计成本，有可能是为了吸引顾 ...

谢谢，我会去看一下t&c的，卖家在给我们的邮件中，写到货源不足，那如果是这样的话，我就假设它不会在接下来的几个月中卖这款产品（无论打折还是原价）
我倒很想看看谁能熬过谁

ville

等着接板砖吧

CranberryAU

别说宠物店了 David jones/Myer都经常干这种事情 于情支持楼主 但是于理好像也做不了什么 这点上要表扬下chemist warehouse之前买过特价宝宝湿纸巾 网上下单 发邮件说没货了 但是给了选择是退货还是等到有货再寄

hermigervil

CranberryAU 发表于 2018-1-4 10:49
别说宠物店了 David jones/Myer都经常干这种事情 于情支持楼主 但是于理好像也做不了什么 这点上要表扬下ch ...

谢谢你的建议

rosazheng

我之前网上买了个炒锅，特价$60。还买了一个电子秤，没有特价。然后就发了电子秤给我，说炒锅没货了。我上网查，显示还有库存，不过涨价了，$90一个。。。 但 人家就是退款不发货，我也没辙呀！

Daniellee

对方是什么知名大公司吗？需要在乎口碑什么的吗？就这点小钱，LZ想上庭打官司？这时候扯什么合同法不是给自己找不自在？move on吧

悠悠白云

CranberryAU 发表于 2018-1-4 10:49
别说宠物店了 David jones/Myer都经常干这种事情 于情支持楼主 但是于理好像也做不了什么 这点上要表扬下ch ...

CHEMISTWAREHOUSE 也不好，

上次收到过保健品里胶囊全破的破损商品， 后来联系他们，说ONLINE ORDER不能退换，FAULTY也不行。

cangaru

这种事情客户都没办法的，只是商家的口碑不好了

ayuanx

便宜没占着就算了吧，很正常的

毕竟是特价

CranberryAU

悠悠白云 发表于 2018-1-4 12:04
CHEMISTWAREHOUSE 也不好，

上次收到过保健品里胶囊全破的破损商品， 后来联系他们，说ONLINE ORDER不能 ...

是么 有发邮件给他们么？我自己去买过一瓶蜂胶 寄来时候瓶子碎了（还是塑料瓶子 快递小哥真狠啊 塑料都能摔碎 哈哈）我发邮件给他们 直接寄了一瓶新的过来 之前的也没说需要寄回去

大牛哥

请问，狗子是哪里的说法？

hermigervil

Daniellee 发表于 2018-1-4 11:55
对方是什么知名大公司吗？需要在乎口碑什么的吗？就这点小钱，LZ想上庭打官司？这时候扯什么合同法不是给自 ...

对方是petbarn，宠物店第一了，真的不想那么麻烦，就是觉得心塞，我们找deal也花了时间的

z_denise

hermigervil 发表于 2018-1-4 13:07
对方是petbarn，宠物店第一了，真的不想那么麻烦，就是觉得心塞，我们找deal也花了时间的 ...

他家应该常做这样的事，我上个月也遇到过一次。order了两盒驱虫药，结果就发来一盒，网上状态就说order completed，谁也没和我提缺一盒的事。我只能发email问他们，过了两天才有人答复我说另一盒驱虫药卖光了，退款倒是蛮快的，可是不带这么玩的，要是我马虎眼没发现少一盒药的事，他们就胡过去了。而且我跑去官网看，同样的东西还是显示有货（当然价格恢复原价了）。我当时买也是差不多6折，可能他们觉得卖亏了吧。

hermigervil

大牛哥 发表于 2018-1-4 12:44
请问，狗子是哪里的说法？

应该是东北吧，嘿嘿

大牛哥

hermigervil 发表于 2018-1-4 13:19
应该是东北吧，嘿嘿

作为一个纯的东北银，我表示从没听过

悠悠白云

CranberryAU 发表于 2018-1-4 12:41
是么 有发邮件给他们么？我自己去买过一瓶蜂胶 寄来时候瓶子碎了（还是塑料瓶子 快递小哥真狠啊 塑料都能 ...

有发邮件。

我是瓶子完好，但里面的胶囊是破的。瓶子里一片MESSY，里面到处都是胶囊的带色的油。

crystal08418

之前被Myer退过。。。

ItsThere

hermigervil 发表于 2018-1-4 13:07
对方是petbarn，宠物店第一了，真的不想那么麻烦，就是觉得心塞，我们找deal也花了时间的 ...

我等手机deal等了半年，要是他们能把这个成本计算进去我一定到处传扬他们的美名。

hermigervil

ItsThere 发表于 2018-1-4 18:23
我等手机deal等了半年，要是他们能把这个成本计算进去我一定到处传扬他们的美名。 ...

关键是没听说过手机deal，交了钱还会被取消啊，哈哈

yl001

所以超市不是有RAINCHECK吗？
别的地方。。。没办法。

sallyhuang7723

他们家经常做这样的事情吧，身边很多朋友都已经被这样耍过了。要不就是说没货不发货，要不就是发错货跟客服说半天都解决不了。而且他们家价钱也很贵啊，没有搞打折的话比其他家至少贵上$10-20啊。同样的事情我自己经历过一次是在mypetwarehouse，也是下单等了几天发邮件说没货。诚恳道歉之后人家很爽快的给了$20 gift voucher作为补偿。
其实还有很多其他网店可以选择啊，pet circle. budget pet product。至少比petbarn要好很多。

雾沉半垒

悠悠白云 发表于 2018-1-4 12:04
CHEMISTWAREHOUSE 也不好，

上次收到过保健品里胶囊全破的破损商品， 后来联系他们，说ONLINE ORDER不能 ...

你就得去相关部门投诉

我之前是online 买的沐浴露，到手只有2个月的保质期了，cwh online不退不换不理睬我，我去nsw fair trading投诉了两次才退款

Double1881

他们好像一直都这么干得

simoninaustrali

人家有最终解释权，而且还可以一边解释一边骂你，算啦楼主。

hermigervil

simoninaustrali 发表于 2018-1-5 11:54
人家有最终解释权，而且还可以一边解释一边骂你，算啦楼主。

哈哈，谢谢啊，可以想像

AKB48

人家网购条款里应该有写到这种情况。所以LZ要是心里不爽，除了去ACCC / Fair Trading备个案一吐不快以外，没有什么更有效的方式了。