TPG NBN12 (standard)速度慢，如何向TPG要求解决?

tiansen90904

如题。

自从升级到了NBN12之后，经常在微博上看小视频都看不了。但偶尔是好的。个人基本没有下载，最多看看网页，看看youtube和在线视频。除了TPG之外还有什么好的推荐呢？

打电话去TPG，TPG跟我说只要不是连网线，wifi的信号是会受其他因素影响的。

如果这么说的话，那这个问题就跟TPG扯不清楚了。请教下，我还能怎么问TPG要求，才有可能解决这个问题？

或者我直接升级到nbn50，是不是就可以解决这个问题了？如果这样的话，我也可以考虑再多付点钱完全解决卡的问题。

谢谢！

yl001

微博看不了视频很正常。。。不一定是网速问题，你用手机4G一样看不了。。。澳洲的网络，有时候看国内的东西就是不行啊。。。最近YOUKU还不错了，以前YOUKU都打不开，就是这个道理。

至于TPG的NBN12，就是带宽12M的宽带而已。。。跟ADSL 2差不多，下载是不是在3-500K左右？就是这个速度。。。这个速度在国内也是最低档，几百块就一年的那种。。。土澳要300RMB一个月。。。哎。

看看网页和YOUTUBE肯定是够用了。。。下载电影么也就1-2小时下完了。如果你想有点变化，现在TPG很划算，加10刀一个月，就NBN50了，50M带宽，基本上就是4倍的速度了。

tiansen90904

yl001 发表于 2017-12-26 21:18
微博看不了视频很正常。。。不一定是网速问题，你用手机4G一样看不了。。。澳洲的网络，有时候看国内的东西 ...

就是说TPG 50的效果会好很多是吗？

一个月70澳币，还有其他的运营公司更加划算更加稳定的吗？

liyichendirk

话说我们家附近也快要nbn了 这个是强制的吗

lesleywang

你用电脑网络测速一下，两种方式，一种是有限测速，另外一种用wifi方式，看看结果是否差不多。
如果相差很大，那就是无线路由器有问题了，可以换一个无线路由器。
如果差不多，那就是网络不好，再找运营商。

jayky

先搞清你家的NBN连接方式吧，抛开这个不谈光说速度，那就跟ADSL年代不谈exchange距离只骂TPG垃圾一样。你要是FTTN+800米开外，那就是神医12连了

yl001

jayky 发表于 2017-12-27 02:00
先搞清你家的NBN连接方式吧，抛开这个不谈光说速度，那就跟ADSL年代不谈exchange距离只骂TPG垃圾一样。你要 ...

测个速就行啦。。。GOOGLE上随便搜 INTERNET SPEED TEST 点进去就行了。我说给LZ听的。

yl001

tiansen90904 发表于 2017-12-27 01:07
就是说TPG 50的效果会好很多是吗？

一个月70澳币，还有其他的运营公司更加划算更加稳定的吗？ ...

没有 TPG一向是算便宜的。
升级之后，这个70的NBN50是最最便宜了。。。

tiansen90904

lesleywang 发表于 2017-12-26 22:40
你用电脑网络测速一下，两种方式，一种是有限测速，另外一种用wifi方式，看看结果是否差不多。
如果相差很 ...

wifi的网速同路由器的影响也是很大的吗？

我们家的wifi的问题就是不稳定。测速我测过了，我现有的贷款理论上可达到11mbps。我测速的最高达到过10.5，但是隔一会儿可能就变成2 - 4 mbps了。

像这种情况可能是运营商的问题吗

tiansen90904

jayky 发表于 2017-12-26 23:00
先搞清你家的NBN连接方式吧，抛开这个不谈光说速度，那就跟ADSL年代不谈exchange距离只骂TPG垃圾一样。你要 ...

我使用的电脑距离路由器三米左右，中间隔着一道墙。

我家只用wifi，不用插线。

请问下一步我该怎么样排除其他有可能的影响？

tiansen90904

yl001 发表于 2017-12-27 08:28
没有 TPG一向是算便宜的。
升级之后，这个70的NBN50是最最便宜了。。。

我现在就担心，一旦我升级了，之后的网速还是有问题。

我不懂电脑，我就想能花点小钱把闹心事解决了也就行了。

真的没其他相似deal推荐了吗？

yl001

tiansen90904 发表于 2017-12-27 12:56
我使用的电脑距离路由器三米左右，中间隔着一道墙。

我家只用wifi，不用插线。

你确实电脑盲。。。
他不是这个意思。。。
这么吧，你说说，你是HOUSE还是公寓？
简单点说，NBN宽带有几种接入方式。。。直接入户。还是到一个街区的exchange，然后你家如果离exchange远，网速就有影响。还有就是多少户SHARE一个带宽。公寓UNIT的话，FTTB，接到公寓里，然后电话线输出，等等

tiansen90904

yl001 发表于 2017-12-27 10:01
你确实电脑盲。。。
他不是这个意思。。。
这么吧，你说说，你是HOUSE还是公寓？

我是house。

是不是直接接户我不知道啊。但是我记得当时nbn先过来我家外面安装了一个盒子似乎。

jayky

tiansen90904 发表于 2017-12-27 12:56
我使用的电脑距离路由器三米左右，中间隔着一道墙。

我家只用wifi，不用插线。

说实话，从你问的问题来看，我觉得你找个懂行的朋友来看下比较好……

lesleywang

tiansen90904 发表于 2017-12-27 12:54
wifi的网速同路由器的影响也是很大的吗？

我们家的wifi的问题就是不稳定。测速我测过了，我现有的贷款理 ...

有线连接，应该是稳定的，你可以在不同时间段用有线的方式来测速。
理论上的12兆，在高峰时间可能不到也是可能的。因为不是独享的12兆

tiansen90904

jayky 发表于 2017-12-27 11:00
说实话，从你问的问题来看，我觉得你找个懂行的朋友来看下比较好……

我觉得您说的很有道理。

您如果觉得这个问题不是上网问问就能解决的问题的话，那我就考虑找专业人来看看了。

但实际上目前网路倒是没有特别坏的影响到我的生活，只是有些时候不大好。

jayky

tiansen90904 发表于 2017-12-27 14:15
我觉得您说的很有道理。

您如果觉得这个问题不是上网问问就能解决的问题的话，那我就考虑找专业人来看看 ...

从你的描述来看（屋外装了个盒子），感觉像是HFC，那玩意高峰时段确实可能烂到超乎你的想象

tiansen90904

lesleywang 发表于 2017-12-27 11:05
有线连接，应该是稳定的，你可以在不同时间段用有线的方式来测速。
理论上的12兆，在高峰时间可能不到也 ...

您的意思是如果插线测速的结果比较稳定，那么问题应该不在运营商那？

BreakingBad

更像是路由器的问题

Flagship

tiansen90904 发表于 2017-12-27 11:57
我现在就担心，一旦我升级了，之后的网速还是有问题。

我不懂电脑，我就想能花点小钱把闹心事解决了也就 ...

自己看各种评论谨慎选择：  https://www.ozbargain.com.au/node/350428

lesleywang

tiansen90904 发表于 2017-12-27 14:17
您的意思是如果插线测速的结果比较稳定，那么问题应该不在运营商那？

没错，是这样。
这个12兆的网速实在是太低了，所有光纤到户的宽带都是共享网速的，怎么理解呢，就是一个100兆的光纤，通过光分路器，接到你家，不是接8个用户，而是很多，因为这样的小运营商在向NBN购买带宽的时候，带宽是要钱的，他分的越多，每家的成本越低。我这么说不知道你是否理解？
然后你家的带宽峰值就是12兆，但是很多人家一起上网的时候，网速就下降了。
所以你可以分早上，中午晚上测测速度，如果早上中午都可以，晚上变慢，就是正常现象，12兆光纤独享不是这个价格的。
为什么用有线测试呢？因为wifi容易受距离，障碍物的影响，会不够稳定。但是如果，你用有线测得是12兆，然后用wifi在路由器边上测试只有1兆，那么就是wifi路由器坏掉了。wifi路由器是有寿命的，一般设计寿命也就两三年，因为越来越便宜，用的元器件越来越差，很容易就坏掉了。
如果你用有线测试下来，网速一直很低，就可以找运营商投诉了。

harleyz

楼主要求不高，就看看秒拍小视频。就“出点小钱解决闹心事”这个角度来说，10块钱升到50m蛮好的。50m如果还看不了，换别家也没戏。楼主也不用知道什么是fttn/hfc，到node的距离，都不用知道。反正升50m没用就心死了呗，多简单。

kolinxu

楼主，你看油管速度如何？如果油管流畅的话，应该问题不大

kaiak

看楼主挺费劲的, 还是网络新手.
建议你去家附近一个电脑店, 请个人帮你搞一下,告诉你原因在哪里.
当然是要花钱了.

或者你自己现在翻论坛帖子自行脑补一下nbn和网络知识.

uni

harleyz 发表于 2017-12-27 16:55
楼主要求不高，就看看秒拍小视频。就“出点小钱解决闹心事”这个角度来说，10块钱升到50m蛮好的。50m如果还 ...

确实，对lz而言，最便宜最简单的方法是先升级到50m再说。 升到50m还不行的话，在换router，再不行就该找人来看看了。 澳洲最贵的是人力，所以找人看放在最后。

willsliu

很簡單啊,登入 Modem 就可以見到 MAX 連線速度了
VDSL 不是升級 PLAN 就可以解決的

ElsaAnna

测个速

tiansen90904

BreakingBad 发表于 2017-12-27 11:35
更像是路由器的问题

您是说路由器有可能不稳定？

这是装NBN时候供应商提供的路由器。

tiansen90904

Flagship 发表于 2017-12-27 11:59
自己看各种评论谨慎选择：  https://www.ozbargain.com.au/node/350428

价格没比TPG便宜太多。

这个公司没听说过，除非您告诉我这个公司比TPG强太多？

tiansen90904

kolinxu 发表于 2017-12-27 17:51
楼主，你看油管速度如何？如果油管流畅的话，应该问题不大

油管很流畅。