作为顾客，在Westpac分行的不甚愉快经历

dell007

前段时间接到内部finance通知，说检测到我的purchase card有被盗用的迹象，叫我填表并联系Westpac（我们单位的银行）换新卡。按步骤填表并发送到指定的Westpac email之后，就没管它了。

我的Pcard不是经常用，最多就是加班打的交停车费或者出差吃饭什么的，有时候部门里小额采购或者小额交钱也会借我的卡来付。过了差不多一个月我也没收到回复，追问内部finance部门才知道备用卡已经在10月初准备好了，已经可以pickup，卡已经在George St分行里了。当然这是内部finance的问题，不应该怪到Westpac头上，这里只是当作背景一并表过。

上周五早上上班，路过George St分行就直接进去拿卡。这家分行是在Martin Place对面，由于是heritage building，内部装潢还保留着上世纪初的富丽堂皇，好像博物馆一样，非常值得进去参观下。那天是周五casual day，我穿着牛仔裤polo tee挎着包拿着杯咖啡就进去了。跟保安说明来意，保安直接叫我去找前面的concierge办理。

和其他银行一样，Westpac的concierge也是站在一台电脑前处理非现金业务。这位前台是个中年鬼佬，看年纪大约是不到40。打过招呼后说明来意，他眉头一扬，眼睛快速上下打量我一番，来了句：oh you are working for xxx。得到肯定答复后，问我拿了ID，然后打开抽屉从一堆信封里找卡，一切到这里都还算正常。

他找到我的信封后拿出来放在桌面，然后随意地问我为什么要replacement card。我想想没什么所以就跟他如实讲部门内部detect possible fraud transaction所以要求换卡。他顿了一下，然后问我能不能拿单位的工卡给他看看。我觉得很奇怪，但还是跟他解释我们的工卡上面什么都没印，就是空白key card一张。他又问我有没有什么其他东西，能证明我是公司雇员的东西。我就更奇怪了，反问他why。我包里其实有几张名片的，但我不想提供这些东西，因为我已经看见桌上的信封上印着我的名字，ID也给他了。于是我就跟他说你看这信封上面的名字和我ID是一样的，为什么还需要其他文件？他没回答我的问题，只是问我能不能take a photocopy of my licence。

我有点生气了，直接跟他说no you can‘t，然后问他为什么有这么多additional steps，他推脱是new policy。我追问他是什么new policy，是检查工卡还是复印id，他又再躲避这些问题说这只是precaution。我不想跟他多废话，直接跟他说看来你不是很清楚你们银行自己的policy，需要给时间你去请示领导，或者是让我跟你领导说说？他一听马上就软了，连忙说噢我相信你们这么大的机构不会有问题的，请给我两分钟查查你的卡激活没有，然后噼里啪啦地开始打电脑。我一言不发等他忙完，他还问我要不要帮忙设密码，我实在不想再浪费时间，反正在ATM上很容易做到，于是谢过拿起卡和ID走人。

大牛哥

楼主有点玻璃心了

kenxilo1

感觉没多大事儿

babydoll88

没多大事儿啊
我在非开户银行拿我的卡人家staff 还要问我要驾照或是护照呢，这是正常程序吧
何况你这是work relate 的卡，问你要你work ID 正常吧

kawara

楼主的头像是自己吗？也怪不得鬼佬高度警惕

moonlanding

kawara 发表于 2017-11-7 17:53
楼主的头像是自己吗？也怪不得鬼佬高度警惕

以貌取人不应该啊！

kawara

moonlanding 发表于 2017-11-7 17:56
以貌取人不应该啊！

一点幽默感都没有

wdmznzd

没看出有啥不愉快的。

pandababy

这个分行可以拍电影 抢银行情节之类的

xiejiannan

sugarcatty

lz这个经历吧，不能全说玻璃心。
一半一半吧，要不要工作id可能不一定每个人都要毕竟驾照名字地址都对上了。
可能换个人就不要了，你也不能说他欺负你，这种东西就是看人没办法

DIY2013

最近Westpac刚出过事。有亚洲人冒用他人信息去westpac申请挂失，然后用新卡直接改密码取钱。因为护照和其他的证件信息全是伪造的。这事闹得很大，可以上网搜一下。所以的确是新规定，加强核实。这是集团作案，上次新闻里抓到的人是马来西亚留学生，被犯罪团伙利用的。

双喜临门

不明白楼主为什么要难为一个基层银行员工。

fffighter

楼主处理得还是可以的，不过也不用太敏感

tvc889

同情一下西太的员工。

FLOATING

同情

timeoutbleh

楼主，你傻了不是，在足迹你一旦提了人家是本地人不管做什么错都在你

woshixinren

楼主事儿事儿的，还上来得瑟，不知道是哪个大机构的

你的Pcard出问题，银行多问几句怎么了？问的越多表明越对你们公司负责。你有啥资格敏感的？把你的这个经历群发给你公司内部看看反馈。 大机构，吓死我们了

MU

银行职员挺倒霉的，碰到那么凶的女人

nmanz

见怪不怪了

jiajialing

双喜临门 发表于 2017-11-7 22:13
不明白楼主为什么要难为一个基层银行员工。

很明显的优越感

ville

哈哈，楼主让你们怼的不敢说话了

pengwang

楼主太敏感了，银行职员多问两句完全是为了安全考虑，一旦卡被冒领，你有损失，他有责任，这没什么好抱怨的。better to be safe than sorry

vicpark

Pcard不是应该直接寄去公司么?
我们公司所有的新卡都是寄来总公司的,然后我们再分寄去分公司,不需要自己去取卡阿. 可能不同银行规定不一样吧.