heater修理求助！

andrewmama

一个月前，heater坏了，不制热。厂家的特约维修的给修好了，走的时候提了一句，fan会吵一些。因为孩子房间正好在机器下方，一直是吵的，而且当天声音正常，就没有再问detail，他也没有进一步解释。

一个月后，就是两天前，除了机器正常的声音，再多了有节奏的连续的，轰轰声，有点像disco的重低音。听着吓人，不敢开了。
打电话过去，说不用再来看就知道毛病，你要换新的fan，660刀，还只是fans only，不收你上门费，人工费。

挺诧异的，只是听我电话描述就知道要换零件？不派人过来看看？她说派人过来看要收280上门费。如果我电话里同意换fan，就直接book job，660搞定。

才4年新的机器，加上上次的1000，已经要修了1700了。bonair 冷热一体。

请问各位有经验的，我需要再找个人来看看？这里找人都起码一百两百上门费，真的挺纠结的



纷纷伺候！

sharkowen

找人上门要出service report,讲明原因的。找不出原因，要么给你换主板（大概几百块），要么给你换机器（机器很老的情况下），要么给你一直到找出来。不是说找一个人上门看不出原因，再找一个人上门这样。。。。上门费一般是包含一个小时，给你里里外外检查一遍，看看gas，看看电压，相当于做了一个常规的service,不是说上门看一眼就完了。

andrewmama

sharkowen 发表于 2017-9-12 09:39
找人上门要出service report,讲明原因的。找不出原因，要么给你换主板（大概几百块），要么给你换机器（机 ...

所以您的意思是。。。

sharkowen

4年新应该在wanrranty内，你怎么不打电话给原厂？

sharkowen

sharkowen 发表于 2017-9-12 09:43
4年新应该在wanrranty内，你怎么不打电话给原厂？

哦，看到了，你打给原厂人家来修了。

捉五龙

我家也是这个bonaire，风扇嗡嗡响，约了今天上面修，正等着呢

我自己打开看了下，风扇是塑料的，感觉换了也用不了几年

sharkowen

andrewmama 发表于 2017-9-12 09:41
所以您的意思是。。。

给原厂打电话，说没修好，再派人来啊。没修好再派人来不收钱的。
而且上门费的意思是，如果你的东西能在这一小时内修好他就会给你修好，如果修不好有东西需要换，会给你报价，你同意才会换。而且比如说你暖气坏了，先找人来看，花了200，然后说修不好了要整个changeover,如果还找同一家公司做，这个200块一般都会减免的。

Sharpening

人家专门做这行的，一听故障表现基本就知道怎么处理。噪声大了是风扇电机问题，如果是你老公的修的话，会把电机拆分出来慢慢修理，性能多少又恢复，花不了几个钱。但是正常的service engineer都不会给你这么修的，直接整个单元换新，简单轻松，反正客户买单，明白这意思吗。不多解释了，换吧。

andrewmama

sharkowen 发表于 2017-9-12 09:50
给原厂打电话，说没修好，再派人来啊。没修好再派人来不收钱的。
而且上门费的意思是，如果你的东西能在 ...

你说的就是我电话里和他们争议的焦点

他们说上次的收费的项目已经绣好，fan上次提醒过你会吵一些。所以这次不用派人看了，就直接换把

我觉得上次如果fan有问题你应该和我说清楚，只是含糊说会吵一些，说明没有什么大问题。现在的吵不一定是fan，至少应该派人过来看看再决定。他们一口咬定要么直接换fan，不受上门费。不能决定换fan，就收上门费再来

这噪声不是每次开都有，所以怀疑不是fan的问题

但他们一口咬定要换。

sharkowen

andrewmama 发表于 2017-9-12 10:09
你说的就是我电话里和他们争议的焦点

他们说上次的收费的项目已经绣好，fan上次提醒过你会吵一些。所以 ...

不太负责任啊。我建议这种情况还是让他上门检查原因吧，然后叫他出service report，说清楚到底是不是fan的原因。如果是fan的原因，换了以后还吵怎么办？如果不是fan，那让他告诉你是什么原因。你先不要付钱啊，可以之后转账的。他不给你个说法，你就hold住先不付。

sharkowen

还有我并不同意有经验的一听就知道什么原因。坏了各有情况不同，不上门看看不能准确确定的。其实上门费也没什么，你想想你那暖气肯定很少或者几乎不做service吧，就当花这钱做了一个service呗。
还有我要说明，不是说人家收了上门费就一定能修好，而是说受了上门费至少要检查出来什么原因。。。。至于修得好修不好要看机器本身，还有你舍不舍得花钱.

andrewmama

sharkowen 发表于 2017-9-12 10:17
不太负责任啊。我建议这种情况还是让他上门检查原因吧，然后叫他出service report，说清楚到底是不是fan ...

那家公司随身带收款机器，说后付根本不行，支票也不接受。没有现金就拉卡。

receipt说会发邮箱，发个屁， 后来还是打电话去公司要来的，要的时候才问我email地址。。。

andrewmama

sharkowen 发表于 2017-9-12 10:19
还有我并不同意有经验的一听就知道什么原因。坏了各有情况不同，不上门看看不能准确确定的。其实上门费也没 ...

一个月前修了1000，就已经包了service。

andrewmama

这澳洲人工贵也算了，只能付。

上次换了个remote control，就普通分体空调那么大小的遥控器，收250. 澳洲商城里32寸的电视机加遥控也就250，他这是要赚300%的利润？

没有反爆利法可以管管？

yesli168

在哪里啊？这么坑爹。上次1000刀修了什么？

sharkowen

andrewmama 发表于 2017-9-12 10:28
那家公司随身带收款机器，说后付根本不行，支票也不接受。没有现金就拉卡。

receipt说会发邮箱，发个屁 ...

你说没卡也没现金呢？稍后打电话付信用卡不行吗？一般服务人员没这么强硬的。钱也不归他，说之后付钱一般都是可以接受的。何况你是老客户。

sharkowen

andrewmama 发表于 2017-9-12 10:34
这澳洲人工贵也算了，只能付。

上次换了个remote control，就普通分体空调那么大小的遥控器，收250. 澳洲 ...

修理就靠这个赚钱。一般100%利润。进100卖200。300%太夸张。