买家具最后拿到的跟样品差别大，能否换或退？

monospace

我爸妈在一个家具店买了几张木头椅子，当时看样品挺好看的，木头也很厚实，说没有货需要定做，等了几个礼拜通知可以来拿了，结果拿回家发现跟样品差别有点大，木头上也有些很不自然的机械的纹理，就跑去问，然后告诉我们这个是回收的木头，都会有这些纹路，属于normal，其中有一个椅子有点裂缝说可以修，但别的问题不能换、修，也不能退。我们买的时候没有专门问是不是回收木头，但如果我们拿到的椅子是样品摆在那里，我们肯定不会买的。

不知道这种情况有没有得商量？

谢谢！

colorpull

如果拿到的东西和样品严重不符是可以退或者换的，那个样品你们有拍照吗？有没有什么证据证明拿到的货是不一样的呢

monospace

colorpull 发表于 2017-7-1 21:17
如果拿到的东西和样品严重不符是可以退或者换的，那个样品你们有拍照吗？有没有什么证据证明拿到的货是不一 ...

样品只要店里不更换的话我们可以回去拍的，不一样是否“严重”却不好说了，店家肯定觉得都是normal，但我们看样品怎么也想不到拿到的会有很明显的人工拼接的回收木头的纹路。

gyf1983

看你什么家具店了……hn这种问题不大，华人的就呵呵了

老婆是CPA

上图啊

Eating

现在市场上大多椅子是从中国过来的，为了让价格更具有竞争能力，所以都在压缩成本上动足脑筋，将粗细不匀的木条横向排列拼接然后锯成椅背状，所以有的地方能看见拼接。但如果式样外观都不一样那就是商店的过错了。

colorpull

monospace 发表于 2017-7-1 22:35
样品只要店里不更换的话我们可以回去拍的，不一样是否“严重”却不好说了，店家肯定觉得都是normal，但我 ...

先试着和店里的人交涉吧，实在不行可以咨询consumer affairs