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OPTUS的网络合约问题，请大家帮忙看看 [复制链接]

发表于 2017-2-6 16:08 |显示全部楼层

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本帖最后由 ice1027 于 2017-2-21 13:35 编辑

2月21号更新：

今天接到OPTUS的客户经理电话，由于optus无法继续为我提供cable服务，他们同意我跳出合约，不需要支付额外任何费用，只需要付最后一个bill，24个月的合约会在final bill之后结束。

谢谢大家的热心帮助，不胜感激！

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一年前签了OPTUS的CABLE 24个月PLAN，现在收到通知说2017年2月18之前必须换到NBN，如果不换的话，现在的CABLE网络会被断掉。
由于OPTUS的NBN比较贵些，打算换其他公司的，于是打了电话申请停止使用OPTUS，被OPTUS接线员告知即便我换到其他公司的NBN，还是需要付剩下的一年合约，或者交300刀的提前解约费用。

我和OPTUS argue说当时签约OPTUS的时候，并不是签约他们的NBN，而是CABLE,他们这样提前终止我的cable网络，算是他们违约在先。不过OPTUS的接线员说不是这样的，必须要付剩下的一年合约，或者交300刀的提前解约费用。

请问大家有遇到类似情况吗？OPTUS这样算是霸王条款么

杂烩饭

皮靴族

发表于 2017-2-6 16:37 |显示全部楼层

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本帖最后由杂烩饭于 2017-2-6 16:49 编辑

才看到，你已经签了别家的了。optus的剩余合同问题，不懂，帮顶

ZZ6688

皮靴族

发表于 2017-2-6 18:15 |显示全部楼层

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如果你不换合同，他们断网，不就构成违约了吗？合同里有关于他们可以提前终止合同的条件吗？这个你去申诉肯定能解决了，就是解约走人。

ZZ6688

皮靴族

发表于 2017-2-6 18:29 |显示全部楼层

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不是有个解决通迅方面纠纷的一个机构嘛，查一查。

kolinxu

白金靴族

发表于 2017-2-6 20:16 |显示全部楼层

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Telecommunications Industry Ombudsman - TIO
https://www.tio.com.au/

hgaox

圣靴族

发表于 2017-2-6 22:57 来自手机 |显示全部楼层

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个人认为道理在楼主这里

o家提前更换合约是违约行为

njfn

皮靴族

发表于 2017-2-6 23:13 |显示全部楼层

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本帖最后由 njfn 于 2017-2-6 23:16 编辑

可以要求Optus按原价格给你同档的服务，合同期是续原来的（不是重新签24个月合同），因为要换到NBN不是你的问题。如果接线员不同意，让他转Complaint部门，Complaint也不同意，记下名字和ID，打电话给TIO~~

TIO会问你有没有联系过Complaint部门，记得一定要先跟Optus的Complaint聊过，不行再去TIO。

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ice1027

布鞋族

发表于 2017-2-7 20:54 |显示全部楼层

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感谢大家热心回复！

ZZ6688

皮靴族

发表于 2017-2-10 16:56 |显示全部楼层

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ice1027 发表于 2017-2-7 20:54
感谢大家热心回复！

any update?

ice1027

布鞋族

发表于 2017-2-11 22:48 |显示全部楼层

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打电话给了TIO，TIO的接线员说会和OPTUS沟通，处理结果会在2月23号前出来

ice1027

布鞋族

发表于 2017-2-21 13:36 |显示全部楼层

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今天接到OPTUS的客户经理电话，由于optus无法继续为我提供cable服务，他们同意我跳出合约，不需要支付额外任何费用，只需要付最后一个bill，24个月的合约会在final bill之后结束。

谢谢大家的热心帮助，不胜感激！

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