Virgin家客服，想给她赞一个！

silence811

因为圣诞节之前Virgin Mobile有sim only活动，12个月的合约每个月40刀，可以有12G流量和大约160分钟国际电话，我觉得这个deal不错，然后就签了。前几天发现他们家4G网络其实没有那么快，我用speedtest试了下下载速度只有30左右Mbps，之前沃达丰有100左右Mbps，都快差到3-4倍的速度了。

昨天我就直接网上和他们聊，其实他们全程态度都非常好，这个必须点赞。我说因为你们速度问题，我不想继续合约了，后来她们很诚恳的道歉说接下来的时间里，我们会尽可能的把速度跟上，但是如果你要毁约的话，系统自动默认会扣除大约25%左右的毁约费大约115刀左右这样。
后来她说我可以帮你减到80刀，但是我还是觉得太贵不值得，所以我后来就问那这样的情况，你要不就给我点优惠吧，很快她就说可以每月给我另外1.5G的流量，然后当月流量清零可以重新使用。fair enough，我觉得这样解决的也算不错。

我是认为大家使用到custom service情况不多，我也就和Vodafone家和Virgin家聊过，对比下来，Virgin家态度好太多太多了。

大杨树

Virgin和amaysim是我接触过的客户服务最好的

silence811

大杨树 发表于 2017-1-6 11:21
Virgin和amaysim是我接触过的客户服务最好的

我只用过沃达丰和Virgin家客服，沃达丰客服我真的就不想吐槽了，就是让你感觉我留不留你无所谓，爱去哪你就去吧。让人非常不爽

mont_parous

telstra的态度也还行，就是慢

nicoleflopy

virgin非常好，我们以前打美国的特殊号码打了很久，不知道不包，来了个大账单，问了下就给免了

silence811

nicoleflopy 发表于 2017-1-6 16:46
virgin非常好，我们以前打美国的特殊号码打了很久，不知道不包，来了个大账单，问了下就给免了 ...

wow，这个好像真的比较nice，这样的账单一般是不太会免的，可以点个赞

天字第一号

Virgin 客服确实不错 可惜用的是破optus 的网络

大江东去

不错

xnigel

我老婆3年前签的Virgin 她上班在喵本东南区较偏的地方，所以常无信号。去年10月她看到Vodafone 40刀10G的sim only就直接签了Vodafone 了。我们没遇到什么问题，也没怎能给客服打电话，所以信号确实Vodafone better than Virgin

114890015

Vodafone信号，网络都在进步，但客服提高的不快。

silence811

天字第一号 发表于 2017-1-6 19:14
Virgin 客服确实不错 可惜用的是破optus 的网络

为什么optus破？还可以啊都差不多吧其实，可能是地区问题

silence811

xnigel 发表于 2017-1-6 19:40
我老婆3年前签的Virgin 她上班在喵本东南区较偏的地方，所以常无信号。去年10月她看到Vodafone 40刀10G的si ...

可能optus在你们那里信号覆盖不好，还是需要找你们那里覆盖好的