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[NSW] 预估帐单让AGL顾客电费翻番 [复制链接]

2012年度奖章获得者 2010年度奖章获得者 2011年度奖章获得者 2013年度奖章获得者 2014年度奖章获得者

发表于 2016-8-4 13:42 |显示全部楼层
此文章由 BOC 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 BOC 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
预估帐单让AGL顾客电费翻番。

当Hans Brabandt受到AGL的通知说将会从季度账单切换到月度账单时,他想“还是同样的费用,那就换吧。”

结果他很快发现费用是不一样的。

这名住在悉尼西北Marsfiedl一处公寓里的IT技术人员同场每季度支付300到350元的电费。

但是在他切换到月度账单后他发现每月的账单达到几乎200元。

“折合成季度账单相当于600园,几乎是过去的两倍,”他说。

在联系AGL后,他被告知帐单是基于电表的预估读数,如果愿意他可以切换回原来的季度账单。

但是第二天他又收到一张同一个月的电费账单,这次是400元。

“我致电投诉部分,他们证实还是预估帐单。”

“我没有意识到这是预估帐单,这意味着我要为没有使用的电力付费,这没有道理。”他说。

“我跟AGL投诉部门的小组负责人通了话,他也同意预估帐单不太准确,并承认其他顾客也有很多投诉。”

他已经要求暂停支付最后一个账单,直到AGL可以读表获得准确的用量。

AGL发言人说大部分顾客选择月度账单是为了控制预算和现金流。

“对于安装了智能电表的用户来说,实际读数被用于计算月度用量。”

“对于没有安装智能电表的用户,我们使用一个流程来预估用量,参考过去的用量以及季节因素。”

“当我们实际读表后会进行必要的调整。”

如果没有过去的用量作参考,AGL会根据周边地区相似顾客的同期用量进行预估。

AGL发言人说那些采用月度账单的顾客并没有报告说电费更多,但是补充说“顾客出于各种各样的原因联系AGL,大部分是如何理解他们的账单。”



http://www.smh.com.au/business/consumer-affairs/agl-estimated-monthly-billing-leaves-customers-questioning-charges-20160803-gqjwiy.html

管理人员评分

astina  在2016-8-4 14:09  +35分  并说
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发表于 2016-8-4 13:46 |显示全部楼层
此文章由 xiaoyuewanli 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 xiaoyuewanli 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
垃圾公司就是这么赚钱的。你不注意,不care就直接付钱了,而且还能拴住你,让你未来的几个月都不能解约

发表于 2016-8-4 13:52 |显示全部楼层
此文章由 cycwong21 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 cycwong21 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
I'm with AGL, and just received the latest bill. I need to check it this time.

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总有刁民要害朕 + 5 见此ID,果断评分

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发表于 2016-8-4 13:54 |显示全部楼层
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正打算电话agl,太夸张了!

发表于 2016-8-4 13:56 |显示全部楼层
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还好我没有选择MONTHLY BILLING, 依旧用的是季度。

发表于 2016-8-4 14:33 |显示全部楼层
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这个还算事吗 预估就是早交了电费 这个单子多了 下个单子(正式抄表)就少了
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发表于 2016-8-4 14:38 来自手机 |显示全部楼层
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fuyao 发表于 2016-8-4 13:33
这个还算事吗 预估就是早交了电费 这个单子多了 下个单子(正式抄表)就少了
...

当然是个事,如果你和超市说好每周去他家买菜,然后每周超市都多收你100刀,号称过三四个月对账了给你减免回来,你也愿意?你如果说哪天心血来潮想换个超市了呢?

发表于 2016-8-4 14:47 |显示全部楼层
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这样啊。那付费时也给他来个预估算了。本月我估计给他80块就够了。
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发表于 2016-8-4 15:44 |显示全部楼层
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不给利息白白借钱给他们。怀疑是故意的。

发表于 2016-8-4 15:50 |显示全部楼层
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难道谁愿意提前把钱存到AGL吗?尤其是有房贷的情况下

发表于 2016-8-4 15:56 |显示全部楼层
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本帖最后由 ls000 于 2016-8-4 15:10 编辑
fuyao 发表于 2016-8-4 13:33
这个还算事吗 预估就是早交了电费 这个单子多了 下个单子(正式抄表)就少了
...


阶梯定价,假设最低档200kwh,实际用每月150kwh,预估250kwh,然后下个月按50kwh交,但有部分其实是多付钱的,如果在high season搞预估,然后到low season读数,是很不合理的

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fuyao + 2 这个说法靠谱!值得加分!!

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发表于 2016-8-4 16:31 |显示全部楼层
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urbb 发表于 2016-8-4 12:56
还好我没有选择MONTHLY BILLING, 依旧用的是季度。

季度的,不是预估的吗? 如果确定,我就换回季度账单了,谢谢
不装B,吾宁死。

发表于 2016-8-4 16:35 来自手机 |显示全部楼层
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AGL都是往高了死命估,相当于免息贷款。

发表于 2016-8-4 16:43 |显示全部楼层
此文章由 江南一梦 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 江南一梦 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
origin也是一样啊,我上个季度gas90多,这个季度240!!还说是冬天估计的多。。。雷死 了
家家都一样

发表于 2016-8-4 16:44 |显示全部楼层
此文章由 luftcao 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 luftcao 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
电力公司不黑客户才奇怪呢。

发表于 2016-8-4 16:45 |显示全部楼层
此文章由 Kuaichengse 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Kuaichengse 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
没收到过要变成每月收费的通知,看来得小心
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发表于 2016-8-4 16:48 |显示全部楼层
此文章由 Lianglefeng 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Lianglefeng 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
公司投资了估计帐单的技术,叫Smart meter
我有个朋友是做IT这个专门技术的,公司肯定是要用户收回投资的费用的呀.
用技术而不需人手去抄电量表了。
这个逻辑应该是可以理解的,至于多收的那部分是有点商榷的。
Smart Meter应该是挺准确的,使用实时的监察用户的用量。
Smart Meter好像有个Device 就在我们家门口,用WiFi技术传导技术中心,从而计费。

大概,许多用户在冬天用量大,有部分的用户无法付账单,就把成本转嫁到普通用户身上。
估计在大部分普通家庭拿些credit, 要比从困难家庭拿更容易吧。

发表于 2016-8-4 16:49 |显示全部楼层
此文章由 chickid 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 chickid 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整

发表于 2016-8-4 16:51 |显示全部楼层
此文章由 obz 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 obz 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
nothing we can do

发表于 2016-8-4 17:27 |显示全部楼层
此文章由 JY6613980 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 JY6613980 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
预估可以理解,但估得完全不靠谱就不对了。我刚开AGL时第一个月收到的账单四百多,而且我这一个月一共就在家呆了十天然后就回国了。跟AGL服务生到部门经理搞了二个月,才降到合理金额,但还是按用满了一个月的量付的。 不明白能源公司搛了这么多钱,为什么不能完善下系统。。。

发表于 2016-8-4 17:29 |显示全部楼层
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两个月预估值,第三个月读表,不就把之前多交的给补回来了么?
不想预估的话,改回季度缴费就可以了,反正至少每季度都要读一次表。
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发表于 2016-8-4 17:33 |显示全部楼层
此文章由 hongji 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 hongji 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
flip 发表于 2016-8-4 14:44
不给利息白白借钱给他们。怀疑是故意的。

潜规则
不以恶小而为之,不以善小而不为

发表于 2016-8-4 17:37 |显示全部楼层
此文章由 178078020 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 178078020 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
学习

发表于 2016-8-4 17:55 |显示全部楼层
此文章由 WayneZ 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 WayneZ 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我以前吃过这亏,千万别选每月付费,那个很坑爹的,会给你乱算的,一定要选季度付费,而且最好是别用smart meter,最好就是一个固定rate。
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发表于 2016-8-4 18:38 |显示全部楼层
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自己读了数,然后打电话,马上给更正了。

发表于 2016-8-4 18:42 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 sophiazhx99 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 sophiazhx99 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
看来下次账单来了要核对后才付款,大公司也倒糨糊
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发表于 2016-8-4 18:42 |显示全部楼层
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“折合成季度账单相当于600,几乎是过去的两倍,”他说。

元?

发表于 2016-8-4 18:53 |显示全部楼层
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gracegenie 发表于 2016-8-4 15:31
季度的,不是预估的吗? 如果确定,我就换回季度账单了,谢谢

季度的都是来读的,每张帐单都是300左右。

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gracegenie + 2 感谢分享

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发表于 2016-8-4 19:22 |显示全部楼层
此文章由 Pannytam 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Pannytam 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
谢谢提示
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发表于 2016-8-4 19:25 来自手机 |显示全部楼层
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都是抢钱的

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