保险公司推卸责任，拒绝修护房子。请大家帮忙出出主意！

小猪宝

房子装修后入住2年多，突然发现有个房间在最近几个月内一面墙上出现裂缝，从很细的发展为近8毫米。找了保险公司派来一个工程师检查，说底下很湿怀疑底下污水管破裂漏造成房子下沉。满以为只要等保险公司走正常程序来帮我修复，没想到保险公司居然不要脸的说你的房子原来就有问题，说外墙的缝隙有修补过的痕迹。我们说那是以前别人修补的，而且老房子的外墙经过风吹雨打补缝隙很正常，但他们根本就不予理睬。心里太憋屈，请求帮助。谢谢！

melway2008

你是 claim building insurance 么？不懂 关注

小猪宝

melway2008 发表于 2016-4-29 21:52
你是 claim building insurance 么？不懂 关注

是的，

bl_helen

existing issue，投保之前就有的确实不会管的吧。说到底回去读你的保险条款，看看都保什么，没什么好委屈的，不是买了保险就保你的一切。

jackotman

我觉得这个保险公司不保的吧。 可能lz 对于building insurance理解错了

就像车的全保不保 机械故障一样

bl_helen

再说一个，如果是地基因潮湿下陷造成的墙裂，给你补上也是白补，因为会越裂越严重。要找到潮湿的原因从根本上解决。还取决于你的房子多少年了。如果几十年多数已经沉降的差不多了大可不必去理。如果比较新而且裂缝在扩大，找工程师看看，这个保险确实不管

小猪宝

问我们是不是原来就有裂缝的，我们说一看就是新的裂缝，然后他们就开始找其他的缘由，保险条款写明如果在地底下看不见有漏水造成的损失，保险公司就应该理赔的

小猪宝

bl_helen 发表于 2016-4-29 22:00
再说一个，如果是地基因潮湿下陷造成的墙裂，给你补上也是白补，因为会越裂越严重。要找到潮湿的原因从根本 ...

我们找了管道工做了cctv的检查，发现就在裂缝墙外的底下有3处管子破裂，但保险公司根本不管

bl_helen

保险条款写明如果在地底下看不见有漏水造成的损失，保险公司就应该理赔的

我们找了管道工做了cctv的检查，发现就在裂缝墙外的底下有3处管子破裂

这么说不是就应该不在理赔范围内吗？还是你说反了？当你说反了吧，你这种水管漏如果要保险公司理赔的，需要是暴裂突发性的，不是像你现在天长日久属于正常维护范围，保险公司不会理赔的

小猪宝

bl_helen 发表于 2016-4-29 22:10
保险条款写明如果在地底下看不见有漏水造成的损失，保险公司就应该理赔的

我们找了管道工做了cctv的检查， ...

不好意思我没说明白，cctv检查就是把摄像头放入下水管中去检查后才发现下面有破裂的情况。在外表看起来没问题的

rogershan

building insurance一般能赔的很少

bl_helen

那我问你，如果你的gutter年代久了漏雨了，保险公司会不会赔？肯定不管。但是如果刮台风给你gutter从屋檐上吹下来了，保险公司就会赔。

这样懂了吗

postcode

这个确实是不包的，楼主不要耍无赖了

farmerzheng

用汽车保险来类比一下或许比较容易理解：撞车了，保险肯定赔；但是水箱漏水、油封漏油、发动机积碳，这些哪个保险公司也不会管

小猪宝

bl_helen 发表于 2016-4-29 22:22
那我问你，如果你的gutter年代久了漏雨了，保险公司会不会赔？肯定不管。但是如果刮台风给你gutter从屋檐上 ...

先谢谢。保险公司的条款写明如果在地底下看不见有漏水造成的损失，就应该理赔的。而且工程师的报告也说裂痕估计就是底下水管破裂造成的，还要先修管道然后加固地基。管道修复是属于我们自己支付，但由于管道造成的损失由他们负责的。但他们就找其他的缘由来推脱

bl_helen

你把条款copy上来looklook

oraclezc

什么保险公司？条款？关注

小猪宝

farmerzheng 发表于 2016-4-29 22:29
用汽车保险来类比一下或许比较容易理解：撞车了，保险肯定赔；但是水箱漏水、油封漏油、发动机积碳，这些哪 ...

谢谢你的解释，这些我们也理解的。如果不在保修范围内我不强求，但现在是我们符合理赔的，他们就推说这事原来就存在的，在我们买房前就是这样的，所以不管。换句话说以后凡事用这个理由都不需要理赔喽

小猪宝

oraclezc 发表于 2016-4-29 22:46
什么保险公司？条款？关注

budget direct

小猪宝

bl_helen 发表于 2016-4-29 22:40
你把条款copy上来looklook

现在这条款，保险公司就避开了，就推说房子原来就有问题的，一句话把所有的问题都脱干净了。

小猪宝

bl_helen 发表于 2016-4-29 22:40
你把条款copy上来looklook

We will also pay reasonable costs incurred to locate the unknown source of a leaking pipe, but only if the leaking liquid is causing damage to your home and/or contents. The most we will pay is shown in Part B.

bl_helen

第一，你这个看描述确实是existing issue，前房主只是把缝给抹上了，治标没有治本，主要是糊弄了事好卖房子

第二，还是想看你的保险条款，不知道还有房屋保险保房屋结构的

jackotman

小猪宝 发表于 2016-4-29 23:03
We will also pay reasonable costs incurred to locate the unknown source of a leaking pipe, but onl ...

我觉得是你理解错了

他们写的是
We will also pay reasonable costs incurred to locate the unknown source of a leaking pipe, but only if the leaking liquid is causing damage to your home and/or contents. The most we will pay is shown in Part B.

我是这么理解的

我们将付合理的价格来找到
leaking liquid 有损于你房子或者contents 的
不明来历的漏水管道。

注意，他们要付找leaking pipe 的钱 有以下的条件
1. unknown source of a leaking pipe
2.  leaking liquid is causing damage to your home and/or contents


你自己说了 “找了保险公司派来一个工程师检查，说底下很湿怀疑底下污水管破裂漏造成房子下沉。”
1. 不满足unknown source of a leaking pipe。 因为污水管破裂 是很明显的。 并不是unknown source of a leaking pipe.
2. 你房子的下沉式水造成的还是管制破裂架空造成的？如果是漏水造成下面土方流失，那么是leaking liquid is causing damage to the foundation.    还要看你协议里关于home 的定义， foundation算不算是home的一部分。
3. 管子是什么时候裂的。 如果买保险之前就裂了， 那么就是existing condition。 不保

说来说去， 就算都满足了他们所有条件， 他们也就是可以付你CCTV 的钱

小猪宝

bl_helen 发表于 2016-4-29 23:03
第一，你这个看描述确实是existing issue，前房主只是把缝给抹上了，治标没有治本，主要是糊弄了事好卖房子 ...

抹上的缝在外墙，不是一个面和一个地方。如今有问题的那面墙不光是裂开而且砖头也从中间断了。问题就在于此，保险公司就是把抹缝的事归类于原来就有这回事。抹缝的房子多去了，长年的风吹日晒造成缝隙有脱落，抹上也是为求外观好看些。而且我们买房前检查墙上没有任何的裂痕，也没有装修几年都没人住过。如今正儿八级的觉得由于下水道的漏造成现在房子下沉和墙体出现裂痕，却被他们一耙子说成existing issue，顿觉有怨说不清。

bl_helen

看条款是只管locate哪里漏，连修水管都没包啊。根本也没说会帮你修房子甚至保content。

不过你可以打电话给第三方机构咨询，比如fair trading？

小猪宝

jackotman 发表于 2016-4-29 23:23
我觉得是你理解错了

他们写的是

多谢你的解释，工程师的报告显示地基下沉就是由于地下漏水造成，这个也算是damage吧

jackotman

小猪宝 发表于 2016-4-29 23:38
多谢你的解释，工程师的报告显示地基下沉就是由于地下漏水造成，这个也算是damage吧 ...

我补充了， 你再看一下

小猪宝

bl_helen 发表于 2016-4-29 23:34
看条款是只管locate哪里漏，连修水管都没包啊。根本也没说会帮你修房子甚至保content。

不过你可以打电话 ...

谢谢，是的，水管要自己修的。

小猪宝

jackotman 发表于 2016-4-29 23:23
我觉得是你理解错了

他们写的是

现在检查出来是埋在下面的雨水管有问题。你说的太对了，说来说去绕来绕去他们就是把问题说成是以前的，问他们要证据也推脱逃避。

小猪宝

jackotman 发表于 2016-4-29 23:40
我补充了， 你再看一下

多谢多谢