最糟糕的一次网购傲慢的商家---Oshkosh童装

游牧人

不知道该发在哪里，版主觉得不妥可以移去合适的位置

自认也是网购多年这么糟糕的经历第一次，钱不多，但是商家欺人太甚，不知去哪里可以投诉或者rating 他们

事情是这样的：偶然找东西上了足迹发现有小伙伴分享oshkosh的打折信息，这个牌子偶尔也在店里买，价格中等吧，降价到单件5元这样还真是没碰到过，于是去看了下，一些打底配的裤子牛仔外套裙子不错，价格也好、于是下单。

3月7日下了第一单，8日又给小侄儿买了衣服下了一单，总价172。
然后就开始高兴地等包裹，期待到了给小朋友们搭配凹造型
结果我从国外后买的东西都到货他家仍没有信息，于是3月15日发信催他们，可能足迹广告号召力太强，网站运作不良后期跟不上，货卖光的卖光，网站给了张10元的卷安抚后说你等信吧，发了会告诉你。

过了两天的样子收到信了是买的第二单，心里还疑惑这个网站咋不按照顺序来发货，然后一直tracking我的包裹，开始还搜不到过了两天才搜到，然后我发现自己犯了个错误，我可能买的时候兴奋过头、把电邮地址写成了家庭地址，哎我了个去，Oshkosh居然就这么给我贴上电邮地址寄出来了，中间没有收到任何电话，Au post 还回给商家了，我哭笑不得也怪自己，马上当时要过Easter weekend了，我赶紧上网在帐号了改正了地址，并电邮给他们告诉地址错了，请帮我检查并保证第一单和退还给他们的第二单地址正确

然后搞笑了，每次前台打电话转到online service就没有人接了，永远语音留言，我留了几通语音留言，至今为止无一人打回，发的电邮回复极慢，在Easter Friday前一天回复： 好我们会改好地址并在复活节后寄给你。我又高兴地过复活节了

期间我回来翻阅了大家的帖子，都说他们慢还砍单，当然也不乏又说他们好话的，我心想反正便宜就等吧，也不急着用的东西

然后复活节过后又过了几天终于收到第一单发货的信息，高兴的点进去看、因为第一单全是给女儿们买的，兴奋度高一点,结果真是日了狗！继续寄我的电邮地址，我怎么会收到，敢情我的电话邮件全白打白写了，真是重没碰到过效率如此差的网上售后服务

这次我打电话依然前台转了后没人接！回信没人及时回！我这次严厉的说了如果学生假期前再收不到请退我钱，并再此把家庭住址告诉了他们的manager.


其后我对Oshkosh已经非常失望了、我当然在这周五之前收不到，因为他们效率慢包裹去邮局滚一圈后还会在滚回商家库存，然后今天也就是我订下第一单的一个月后收到信说：我们全款退给你。我还很礼貌的谢谢了他们


退款通知很及时，只有56，我这次是很深很深的怀疑我是不是遇到骗子，第一单112元第二单60元、56从何而来，再一看退款的地址依然是我的电邮地址，我口气不好的回了他，钱不对地址不对！


然后收到回信你自己要去账户改地址，我大发脾气：姐姐我半个月前就在帐号里改了，多次发电邮改地址多次打电话留语音，你们有人搭理我了吗

最后钱退我虽没到账我已不想和他们打交道，但是这么差的服务我连抱怨投诉地方都没有，我现在只想把我的经历写出来让更多的人知道，避免遭遇和我一样的不开心，网购多年终于也算开眼了

yiyawaya

没有用Paypal付款吗？一般这种情况直接申请退款
澳洲的网购业超级烂，类似的情况没少碰到过

游牧人

yiyawaya 发表于 2016-4-7 22:07
没有用Paypal付款吗？一般这种情况直接申请退款
澳洲的网购业超级烂，类似的情况没少碰到过 ...

我真的是第一次遇到，从来网购经历非常愉快,有次一个商家晚了一个月.直接免单给我，所以遇到这个简直觉得不可思议，服务差到极点怎么回没人提

haozi

还是要让他们退全款。安慰一下，原本好好的购物心情都破坏掉了。

游牧人

他们的Facebook关注的人超级多，一条差评都没有，我投诉他们了希望更多的人看到他们网购有多么烂

游牧人

haozi 发表于 2016-4-7 22:14
还是要让他们退全款。安慰一下，原本好好的购物心情都破坏掉了。

说的太对了

rongerchen

安慰一下 让他们失去一个大客户 哼

sugarcatty

在澳洲网购从来没遇到过这种情况:)

游牧人

rongerchen 发表于 2016-4-7 22:21
安慰一下 让他们失去一个大客户 哼

我没分了

人工点赞

游牧人

sugarcatty 发表于 2016-4-7 22:24
在澳洲网购从来没遇到过这种情况:)

在此之前我也没有

水月境天

估计是个小公司。。

DIAC08

握手握手 我也被他们的客服弄的身心俱疲 在下单一个月后收到退款 还是先在我信用卡上又扣了一遍款 然后退了2次款。电话打了7-8个 每次都留言 每次都没人回。发的email 在退款后给回了 言语中一点歉意都没有。店大欺客。

游牧人

DIAC08 发表于 2016-4-7 22:40
握手握手 我也被他们的客服弄的身心俱疲 在下单一个月后收到退款 还是先在我信用卡上又扣了一遍款 然后退了 ...

是吧！我太能理解你了，真是差评滚粗的客服！

soul

游牧人 发表于 2016-4-7 22:14
他们的Facebook关注的人超级多，一条差评都没有，我投诉他们了希望更多的人看到他们网购有多么烂 ...

facebook上面的那些， 一有差评会被马上删掉的。。我们公司也有facebook的，好像可以删的。。

游牧人

soul 发表于 2016-4-7 22:56
facebook上面的那些， 一有差评会被马上删掉的。。我们公司也有facebook的，好像可以删的。。 ...

难怪，时间线的也会吗，我没直接留言，我其实也不太会用Facebook，我是为了让更多人知道他家服务差，给他添堵、反正它到现在也没答复我、一贯作风

soul

游牧人 发表于 2016-4-7 23:00
难怪，时间线的也会吗，我没直接留言，我其实也不太会用Facebook，我是为了让更多人知道他家服务差，给他 ...

具体的我也不是很清楚， 因为我不负责那块的， 但听其中一个女孩子提过， 说有人上来骂，他们给删掉了， 好像商业的在facebook上开账户是要交钱的。。facebook每个月都从公司信用卡扣钱的。。

游牧人

soul 发表于 2016-4-7 23:13
具体的我也不是很清楚， 因为我不负责那块的， 但听其中一个女孩子提过， 说有人上来骂，他们给删掉了，  ...

这也太坏了

soul

游牧人 发表于 2016-4-7 23:19
这也太坏了

不过有一些是上来捣乱的。。直接就上来骂脏话那种。。mm的这种情况可以上他们facebook让他们给解释得。。说不定会给voucher之类的。

游牧人

soul 发表于 2016-4-7 23:20
不过有一些是上来捣乱的。。直接就上来骂脏话那种。。mm的这种情况可以上他们facebook让他们给解释得。。 ...

我不知道怎么说经过这次我不想和他们打交道了，我只想把这次我遭遇的说出来，给大家提个醒。慎用她家的网购服务，Facebook他们没搭理我估计也可能因为我语气不好，我今天确实带情绪了

soul

游牧人 发表于 2016-4-7 23:24
我不知道怎么说经过这次我不想和他们打交道了，我只想把这次我遭遇的说出来，给大家提个醒。慎用她家的网 ...

会哭的孩子有奶吃。。这是我最近总结出来的。。使劲闹，有时候客服有很多个人，客服到楼下发货又要进过很多人手。。使劲闹， 写信complain, 打电话complain,你强硬了， 他们才会怕的。

qwert227

我在country road网购的经历比这还惨，东西没收到，不给退款，打电话过去根本不通，发邮件十封也回不了一封。好在钱不多，而且以后再也不买country road了，也算省钱了

lemonteawithice

qwert227 发表于 2016-4-7 23:51
我在country road网购的经历比这还惨，东西没收到，不给退款，打电话过去根本不通，发邮件十封也回不了一封 ...

是寄失了还是根本没发货?

Pannytam

林子大了，什么样的鸟也有呢

游牧人

qwert227 发表于 2016-4-7 23:51
我在country road网购的经历比这还惨，东西没收到，不给退款，打电话过去根本不通，发邮件十封也回不了一封 ...

不给退款就太不要脸了

yiyawaya

qwert227 发表于 2016-4-7 23:51
我在country road网购的经历比这还惨，东西没收到，不给退款，打电话过去根本不通，发邮件十封也回不了一封 ...

是的，邮件根本不回
两周前邮回去退货，收货了也不退款，Paypal开了dispute也不管
所以我说澳州的网购体验很差，没啥问题还好，最多发货慢点，邮寄速度慢点，一个单子分成几次发货，但是出点问题就很麻烦，客服效率超低，态度也不好

qwert227

lemonteawithice 发表于 2016-4-8 04:32
是寄失了还是根本没发货?

被别人签收了，而且是country road帮我查出来的，在我order了两个多月，无数次的电话和email之后。。。

游牧人

Haha，收到退款，钱少了一半，哈哈哈