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网购chemistwarehouse的货品遗失他们应该负责吗？ [复制链接]

clockring

布鞋族

发表于 2015-11-9 11:27 |显示全部楼层

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有人遇到同样的事情吗？最近在chemistwarehouse 网购来一些营养品回国，收到的时候有一个箱子已经破了，还掉了几件货品。打电话到总部，他们声称出货的时候是完好的，没有责任，也不会赔偿，让我们去找当地邮局。这个合理吗？货运服务商他们提供的，我们根本不知道找谁去。还有运输的时候应该也有保险的，保险也应赔偿啊。这到底算谁的责任？到底该找谁？还请大伙出处主意啊，

Minminyang

皮靴族

发表于 2015-11-9 11:29 来自手机 |显示全部楼层

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我的理解是快递公司如果是独立于卖家的，那运输过程中造成的损害与卖家无关。

clockring

布鞋族

发表于 2015-11-9 11:36 |显示全部楼层

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可是快递公司是他们指定的，　我们完全不知道找谁去啊？　应该是他们去和运输公司打交道吧而不是我们吧。　运费也是付给他们的。

soul

铜靴族

发表于 2015-11-9 11:37 |显示全部楼层

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额，还有这样的，但CHEMISTWAREHOUSE应该可以帮忙跟踪调查吧！

soul

铜靴族

发表于 2015-11-9 11:39 |显示全部楼层

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本来还想网购来着。。看来还是去店里买吧。。看起来CHEMISTWAREHOU 网站的客服不咋地啊。。

clockring

布鞋族

发表于 2015-11-9 11:51 |显示全部楼层

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前几次都还可以，货物都是完整到达的，　这次出问题了，　麻烦就来了，谁知道他们是完全不理会的态度。难道在他们家购物还要看运气？

clockring

布鞋族

发表于 2015-11-9 12:20 |显示全部楼层

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现在在给他们网站写投诉信，　看看有没有什么反应。　我会继续更新。　相信以前有人遇到过，以后也一定会发生同样的事情，　一定要有个说法。

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