求助：在 epharmacy下了一单，邮局给别的人了。。。

好人一枚

大概快一个月前，在epharmacy 下了一单，结果在网上查已经delivered， 可我根本没有收到，打邮局电话，说立个case，10个工作日回复，等了10个工作日，没有消息，自己就又打过去，邮局说让发件人与他们联系，当天我家有人，根本没有邮递员上门，给epharmacy发信，epharmacy开始说他们没有责任，因为我在网上选了同意邮寄员可以将包裹发在门外的选项了， 我回信说，是你们和邮局有合同关系，不是我，我没收到货，你得与邮局联系。结果他们联系后，给我发了封信，说邮局说已经投到了目的地址，有签收人签名。我去了我家附近的邮局，邮局人说不能将签字的图片给我，因为涉及到security reason, 说只有epahrmacy有资格要那个签名，不过看我着急，就很好心的将签字人的姓名给了我，可我根本不认识那个人。写信给epharmacy，告诉他我家没有这个人，结果epahrmacy根本就不理我了。。。
我该怎么办呢？虽然不是很多钱，不过也100多刀。。。
不好意思啊，写了好多。。。不知道表达清楚了没有。。。
谢谢大家~！

Evonniu

看懂了，但是如果我是你就打电话给他们直接说，什么时候给我解决了我就不打了，要不我天天打

WICLO_C

fair trading, 打电话给寄货,然后他们肯定说不管,然后你和对方说你已经录音了,问接电话的叫啥名字,就说你投诉到fair trading要填对方姓名. 然后嘛..我当初就这么干的,后来royal north shore hopital 妥协了. 前边打10个电话都推来推去的.

waijiaobu

关注中。有别人买东西发错了到我家，我都给人家送回去了。

kittyxzj

进来学习经验的，最近刚开始在澳村网购，原来还有这样的

水米

只能天天骚扰他们 然后报告fair trading

以后记住了 不管买什么 一定要paypal付款 出了问题直接paypal dispute 妥妥的

ayzy-010

我也遇到同样问题了

好人一枚

谢谢大家的建议，不过就是因为外语要差些，所以一直没有打电话，一直都是email说的，看样子要豁出去了，不管他们听不听得懂了。。。把骚扰进行到底。。。

paypal我发起争端了，说明情况，然后epharmacy就只把tracking number上传了，然后将postoffice的回信上传，就是因为有个收件人的签名，很麻烦，我的paypal还是国内时申请的，用习惯了，就没有再申请澳洲的，我打电话到国内的paypal，paypal就说我没法赢，因为人家有明确的证据，而我这边只有口头的。。。我没法拿出来更进一步的证据证明我没有收到，她建议我报警。。。

碰到这事真是烦啊。。。

yann

话说我今天刚遇到类似的事。两周前下的单，左等右等，今天收到短信说已经送达了，但是我没有收到东西。过了一会儿，收到一个电话，是在我家隔壁几个号的好心人，她收到后为了找到我的联系电话，打开了包装，然后联系了我，后来又好心地送到我家。
我也想投诉啊，可是又想，这是应该投诉邮局寄错地址了呢还是投诉epharmacy呢？

MsF

yann 发表于 2015-6-17 23:23
话说我今天刚遇到类似的事。两周前下的单，左等右等，今天收到短信说已经送达了，但是我没有收到东西。过了 ...

那你包裹上写的地址对么？对的话肯定是邮局错啊。

好人一枚

yann 发表于 2015-6-17 23:23
话说我今天刚遇到类似的事。两周前下的单，左等右等，今天收到短信说已经送达了，但是我没有收到东西。过了 ...

你运气真好，我就没那么幸运了。。。
都好多天了，根本没有人来送还。。。
看签名应该不是澳洲人。。。

angelacaojin

如果 epharmacy 地址写的是正确的， 那么就是邮局的错误，
不知道epharmcy 是不是直接打印地址。
如果不是也有可能是epharmany 写错地址， 那就是epharmacy 的错。
我给客户邮东西的时候都是要照个照片证明地址正确。

angelacaojin

epharmacy 网站写的是他们的包裹都是 registered post. 他们的地址都是打印的。
所以这个是邮局的错误

好人一枚

angelacaojin 发表于 2015-6-18 00:05
epharmacy 网站写的是他们的包裹都是 registered post. 他们的地址都是打印的。
所以这个是邮局的错误
...

是的，是邮局的错误，但是却要我来承担。。。
不公平啊。。。没办法。。。

好人一枚

邮局的错误，但是我要怎么办呢？去投诉邮局？
我去过我家附近的邮局，貌似没有用，帮我找签收人的名字都很费劲。。。

angelacaojin

好人一枚 发表于 2015-6-18 00:17
邮局的错误，但是我要怎么办呢？去投诉邮局？
我去过我家附近的邮局，貌似没有用，帮我找签收人的名字都很 ...

http://auspost.com.au/about-us/complaints-and-feedback.html

先去这complain,

不行
http://www.pio.gov.au/about-us/

去这

kicoandy

这个应该是邮局的责任啊

好人一枚

angelacaojin 发表于 2015-6-18 16:16
http://auspost.com.au/about-us/complaints-and-feedback.html

先去这complain,

谢谢帮忙，我这就去，不好意思，现在还光脚没法加分~！

未名湖

邮局的责任，但你不该联系邮局，你应该直接找卖家，不行就fair trade。卖家应该联系邮局要赔偿，跟你没关系。你只要证明你没收到，人家提供不了证据你收到了，就是它的责任。如果信用卡付账，找银行，要退款。

未名湖

还有瞎出主意找邮局的，就到此吧，正确方式是找卖家。卖家安排的邮寄，跟买家没关系。

好人一枚

未名湖 发表于 2015-6-18 17:45
邮局的责任，但你不该联系邮局，你应该直接找卖家，不行就fair trade。卖家应该联系邮局要赔偿，跟你没关系 ...

谢谢，我已经email联系卖家，但卖家现在根本不回信了，我昨天又给他去了封信，跟他说让他向邮局要赔偿，我给卖家3天时间，如果没有回信，我就去fair trading投诉，现在还没有回信，等待中。。。

好人一枚

唉，epharmacy的效率，态度。。。
真无语。。。

zliu18

月初在Chemist warehouse买了2瓶液态铁，过了5天，邮局tracking信息显示Item damaged - awaiting assessment. 写email给chemist warehouse 说他们什么都做不了 除非邮局联系他们。 写邮件给邮局，邮局说可能只是正常延误，说不定很快就能拿到包裹了。又过了5天继续发邮件去CW和邮局，最终CW来信说，问过邮局了，东西损坏了，等他们收到邮包就把钱退给我。

跟美国amazon比，澳洲的网购体验实在太差了~

好人一枚

zliu18 发表于 2015-6-19 12:46
月初在Chemist warehouse买了2瓶液态铁，过了5天，邮局tracking信息显示Item damaged - awaiting assessmen ...

同意，amazon是将顾客放在首位，如果商品有任何的损坏或丢失，amazon先赔付买方，让你满意。。。
而澳洲，现在我都不敢再网购了。。。万一再丢真是闹心没办法。。。
你那单还好，毕竟邮局承认他的过失，物品损坏，我这单，邮局就说已经投寄，根本不管是不是正确的收件人。。。
我都不知道他到底投到谁家了。。。

好人一枚

我运气也够差，没碰到好人，比如说楼上有坛友说邻居接到错误邮件了，还好心给送到正确的地址。。。

sodium

可不可以告诉是哪个区的邮局

cocohuijing

再简单不过，如果你是paypal pay的话，申请退款。几方便

渡澜

找银行，申请退款，让卖家去跟银行解释。

auskoala

再次证明了澳洲邮政的不靠谱，另一方面也是POST OFFICE 可以私人买卖的弊端   对取件人的核对不够认真  反正是按包裹数来提成的

auskoala

sodium 发表于 2015-6-20 08:46
可不可以告诉是哪个区的邮局

说是澳洲邮局  还不如说是私人的加盟店       加盟店就可以想而知了