求助贴-投资房出租遇到不负责任的中介 (Franchised real estate agent in Broadway)

09250317

投资房于去年五月Settle，我由于怕自己管理麻烦便交给一个本地大型连锁中介出租。

刚开始的Property Manager挺nice的，有什么问题发了邮件之后也会尽快回复，租金虽然每个月都会迟一周多，但是总体上来说还算可以。

今年一月底，有另外一个Property Manager打电话通知我丢了门卡，叫我去物业给他补办，而且阳台的下水管堵了。我大致询问了一下才知道，原来已经换了三个人管理我的房子了，但是中介没人通知我。我叫新的Property Manager赶紧去找plumber去通水管，并且通知物业cancel了租客的门卡并给了一张新的给他。

随后一个星期不到我就休annual leave回国了，回国之前特地打电话给Property Manager问他通水管的情况，并给了building manager和物业管理的电话给他，他说在等plumber的quote。回国之后我有一直follow up，中介开始说在等，后来就干脆不回复email也不接电话了。

三月初回悉尼第一时间打电话给中介，才被通知他已经辞职了，现在没有人look after我的property。我很生气的找中介质问，中介过了几天才说已经派了一个handyman去通水管，问题不严重。

上周三早上，中介打电话叫我过去房子看一下，我去了才发现地下的积水已经漫到了地板上并且都发臭了，两面墙很大一部分都被水泡的全部软掉。我立刻联系了building manager 和strata manager来看，他们都说问题很严重，并且积水渗到地板下面流到了邻居家，影响了旁边的三户住户已经。

我打电话问中介为什么会搞成这样，为什么六个月的时候没人来inspection，中介却说他一个月只收几十的管理费，不能承担cost也不会负责。

现在房子和邻居三户都要进行大修，物业的building insurance也不能cover，叫我找中介和房客商量费用的分担。Quotation出来整个修理要上万刀，租客抵赖不承认是他养的狗的狗毛和排泄物堵塞了水管，中介不接电话不回邮件，发了正式的letter说要解约也没人理。

遇到这种情况接下来该怎么办？可以去fair trading告中介和租客么？ 麻烦前辈们指点一下，谢谢！

dream888

安慰一下

Sunnist

这还是大型连锁的专业中介，看起来以后要避而远之了，敢问方便私信透露名吗？你可以通过ACCC和Fair Trading上投诉，经过仲裁员的和解，调停进一步上庭。

Kekedouoz

上法庭吧。。。

河西

租客也很极品，下氺道堵了不都应该是自己通么？

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dream888 发表于 2015-3-30 23:42
安慰一下

谢谢

09250317

Sunnist 发表于 2015-3-31 00:54
这还是大型连锁的专业中介，看起来以后要避而远之了，敢问方便私信透露名吗？你可以通过ACCC和Fair Trading ...

好的，现在看一定要走法律途经了....
现在发现其实这种大型连锁中介也不一定靠谱，都是加盟的，具体管理还得看老板和员工的个人素质和经验。

09250317

Kekedouoz 发表于 2015-3-31 04:09
上法庭吧。。。

现在看也只能这样了

09250317

河西 发表于 2015-3-31 06:07
租客也很极品，下氺道堵了不都应该是自己通么？

租客是挺极品的，就任由情况恶化到现在...而且上周和租客短短接触了两次就发现他在说谎，说的话前后矛盾

河西

09250317 发表于 2015-3-31 09:36
租客是挺极品的，就任由情况恶化到现在...而且上周和租客短短接触了两次就发现他在说谎，说的话前后矛盾 ...

光告租客赢了也有可能拿不到赔偿。一定要告中介连带责任。

helensu6365

中介真不靠谱

09250317

河西 发表于 2015-3-31 10:18
光告租客赢了也有可能拿不到赔偿。一定要告中介连带责任。

今天去和中介terminate agreement，中介说把所有的file release给我的前提是不告他，遇到这种中介真是无语了

fuying

都这样了， 方便公布意下中介的名字么？ 下回逛街， 避开点。

上庭也可以有公开和不公开的， 公开的， 中介的名字都可以查到， 不公开， 保护隐私。

你可以让他们选。 不过， 漏水这么厉害， 邻居都不知道？ 没有一点味道？

听上去， 有点离谱的说。

09250317

fuying 发表于 2015-3-31 19:12
都这样了， 方便公布意下中介的名字么？ 下回逛街， 避开点。

上庭也可以有公开和不公开的， 公开的， 中 ...

嗯，迟些会公布中介名字。邻居的墙也被泡到有水渍，但是就是没人report给物业，连物业都觉得太不可思议了！而且咨询了好几个consultant，大家都说第一次听说这种情况，简直是欲哭无泪！

09250317

helensu6365 发表于 2015-3-31 18:30
中介真不靠谱

中介租客都有责任吧，要是其中一个人能及时通知下，都不会弄成现在这样

xiwu

安慰

彤彤

好像如果水道堵塞是房客导致的，房客负责，一般一次房东也就负责了，老堵就要修理工给原因，房客使用不当造成的房客负责

bagons

"中介却说他一个月只收几十的管理费，不能承担cost也不会负责。" 如果中介把这个意思in writing 的话就作为hard evidence 到fair trading 去 complain

wdmznzd

为什么不早换中介呢？自己的房子为什么不自己早一点去inspection 呢？找再好的中介也要自己上心，不是打几个电话发几个email就可以了，你投下去的可是几十万啊。

lobsters

说白了，就是房事太火，中介都忙着卖房子了，出租只是副业找潜在客户罢了，不如卖房子赚钱

zora0903

中介应该很大的责任吧，否则交中介费给中介打理是干嘛的，房子既然通过中介租给别人了房东哪能说去查房子就去的，人家租客可以告私闯民宅的，楼主收集所有的Email跟中介之间有关于这件事儿的拿到fair trading，看fair trading怎么说。或者有律师的话请教下自己的律师

雾沉半垒

bagons 发表于 2015-4-10 13:20
"中介却说他一个月只收几十的管理费，不能承担cost也不会负责。" 如果中介把这个意思in writing 的话就作为 ...

她肯in writing就怪了
得用录音笔

w521

这中介什么逻辑 难道我车险一年只交几百块 撞了法拉利保险不赔吗
感觉这事fair trading不一定好使 还得找律师告他

s970022

修理的事情，一般都是自己找人做，
试一下 http://www.serviceseeking.com.au/，也许有惊喜

pingkao

能请教lz management fee是多少吗？这个中介一般都很高7.7,我想知道收这么高，事情做成这样怎么还有脸出来

guigui1234

我的理解是阳台的下水管道如果是雨水管道应该是属于strata cover的范围的，因为这个不是你自家用水的管道。而且大楼都会买water damage的保险，你去打听下你这个的access 事多少，一般都会比1w低的。这个下水管道堵塞很难判定是租客还是别的原因，甚至还有可能是低下一层堵了，导致楼上over flow。 另外如果你的builiding manager 也负责出租的话，最好就交给他们管理，对大楼了解。中介真的是只要有人交租他就不急的，不关心房子怎么样。

09250317

bagons 发表于 2015-4-10 13:20
"中介却说他一个月只收几十的管理费，不能承担cost也不会负责。" 如果中介把这个意思in writing 的话就作为 ...

会去complain的，现在在和insurance company claim，把房子修上先

09250317

wdmznzd 发表于 2015-4-10 13:29
为什么不早换中介呢？自己的房子为什么不自己早一点去inspection 呢？找再好的中介也要自己上心，不是打几 ...

因为门卡和钥匙已经在出租的时候全部交给中介了，并且告诉他们有任何问题立刻通知我。12月的时候该inspection了，中介说他们放假，等xmas之后再说。后来1月底我annual leave回国了，交代了当时的property manager去做inspection并且看下水管的问题，他promise有问题通知我。后来等了两周都没有回复，我人还在国内就只能email他。发了10几封email来follow up，他都promise everything is fine。回来悉尼之后才看到问题这么严重，而之前那个property manager在我回来的时候就辞职了。现在都是和租客直接联系，租客时常不接电话，备用钥匙中介弄丢了，我刚从物业那order了新钥匙，所有的事儿混在一起就成这样了！

09250317

pingkao 发表于 2015-4-10 14:19
能请教lz management fee是多少吗？这个中介一般都很高7.7,我想知道收这么高，事情做成这样怎么还有脸出来 ...

收费还可以，5.5% inclu GST

final

landloard insurance 不 cover?