请问大家：澳洲有没有投诉物流公司服务的部门？或者是为消费者维权部门？

PhoebeJiang

我的快递包裹寄回国出了点问题，退回到快递公司后，工作人员开包验货检查时划到里面产品上。
请问大家：这种情况是否快递公司要赔偿？如果他们拒不赔偿的话，可有澳洲的管理部门为消费者维权的？可以投诉这家快递公司吗？

PhoebeJiang

Fair Trading是不是有用？

Robbie2018

1.绝对不会赔，任何快递都不会赔一分钱。
2.可以lodge ft，没用。

realkogarah

用刀划一般来说是中国海关的做派。。。。。

idoido

你怎么能证明是快递公司而不是海关呢?

PhoebeJiang

realkogarah 发表于 2015-2-11 20:06
用刀划一般来说是中国海关的做派。。。。。

不是的，出了海关了，第一次破，只是角落包装破一些，
后来退到快递公司的处理中心去开包检查了，客服说的，是开箱检查时被刀子不小心划到了。
但是快递公司后面又不承认了。。。

PhoebeJiang

idoido 发表于 2015-2-11 22:10
你怎么能证明是快递公司而不是海关呢?

因为是在第一次出现外包装破损，退回到快递公司的处理中心，开箱检查时被划到的

PhoebeJiang

sunnykelly 发表于 2015-2-11 20:04
1.绝对不会赔，任何快递都不会赔一分钱。
2.可以lodge ft，没用。

哈，估计你是说对了结果，，快递公司现在又不承认是他们划的了，看他们怎么自圆其说吧，无非就是：就不赔，汝能怎样！

PhoebeJiang

sunnykelly 发表于 2015-2-11 20:04
1.绝对不会赔，任何快递都不会赔一分钱。
2.可以lodge ft，没用。

不是说大澳很保护消费者权益的吗？原来是这样的啊？

拖泥带水

物品破损不不会赔偿的，丢失的话还有赔偿的可能

PhoebeJiang

并且当时和客服的电话对话，客服告诉我说是“被子在开箱拍照的时候不小心划到了，有划痕”，这还是有谈话录音的，是不是可以做为证据，交到FT呢？