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Cloud based Support/Help Desk Software [复制链接]

退役斑竹

发表于 2015-1-9 14:26 |显示全部楼层
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COO要俺评估一下Cloud based Support/Help Desk Software.

个人倾向Zendesk, 不知各位有什么好的建议?

Support SLA Management
Multi-channel Support (Email, Phone & App)
Knowledgebase
Self-Services
Canned Response
Real-time Reporting
Scalable

顿首叩谢!
做人要厚道,看贴要加分.
澳洲创业故事系列
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发表于 2015-1-9 14:40 |显示全部楼层
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发表于 2015-1-9 14:56 来自手机 |显示全部楼层
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Service.com

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退役斑竹

发表于 2015-1-9 15:40 |显示全部楼层
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fuleinist 发表于 2015-1-9 14:56
Service.com

Oracle?
做人要厚道,看贴要加分.
澳洲创业故事系列

退役斑竹

发表于 2015-1-9 15:41 |显示全部楼层
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yolandalinz 发表于 2015-1-9 14:40
http://osticket.com?

好用吗?
做人要厚道,看贴要加分.
澳洲创业故事系列

特殊贡献奖章

发表于 2015-1-9 15:47 |显示全部楼层
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可以看看 ServiceNow
https://www.servicenow.com

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发表于 2015-1-9 15:47 |显示全部楼层
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Artcore 发表于 2015-1-9 14:40
Oracle?

Salesforce

发表于 2015-1-9 15:49 |显示全部楼层
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Artcore 发表于 2015-1-9 14:40
Oracle?

Sorry,网址给错了。 desk.com

发表于 2015-1-9 22:50 |显示全部楼层
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自己用nodejs开发一个,ticket system技术成熟了,把现成的代码改改就行了

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发表于 2015-1-10 11:23 |显示全部楼层
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Atlasssian JIRA Service Desk , 再加上 Agile 的支持,最好和 其自家的 confluence一起用。

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发表于 2015-1-11 12:51 |显示全部楼层
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bowensyd 发表于 2015-1-9 21:50
自己用nodejs开发一个,ticket system技术成熟了,把现成的代码改改就行了

能否开源一下?
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发表于 2015-1-12 00:36 |显示全部楼层
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kr2000 发表于 2015-1-9 15:47
可以看看 ServiceNow
https://www.servicenow.com

我们用的就是servicenow    其实都可以做些订制   就看花多少钱了

发表于 2015-1-14 00:02 |显示全部楼层
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nali 发表于 2015-1-11 11:51
能否开源一下?

node,js 本来就是开源的
:th

发表于 2015-1-14 09:31 |显示全部楼层
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bowensyd 发表于 2015-1-13 23:02
node,js 本来就是开源的

node.js 是开源的,但是如果你在其基础上做了些定制,完全可以放在github给大家分享一下。

发表于 2015-1-14 17:15 来自手机 |显示全部楼层
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Remedy or sales force

发表于 2015-1-14 21:30 |显示全部楼层
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nali 发表于 2015-1-14 08:31
node.js 是开源的,但是如果你在其基础上做了些定制,完全可以放在github给大家分享一下。  ...

呵呵,这个还没时间去做啊,如果你有需求的话,我们可以合计合计
:th
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