westpac存钱被华人柜员莫名歧视（已解决）！（1楼再次更新edward本人已道歉，1楼更新投诉反馈，188楼更新投诉归来）

guguji

支持樓主.幫寫投訴信的同學太有愛心拉

路漫漫

那个爱德华道歉了没？支持lz

pengwang

原帖由 Soni 于 15/8/2011 21:56 发表
澎你真是好样的，可帮咱们出了口恶气！
可是你不怕那Edward也上足迹？认出了你这个同僚多尴尬？

怕什么，尴尬的应该是Edward，他的manager也说他不是第一次这样对待客人了，希望他自己这次能好好反省反省，别净在这丢人现眼。就像其他同学说的，他有个工作也不容易，我也觉得就他这种工作态度还能保留这个工作，确实挺不容易的。希望这次也算是对他一个很好的警示吧。

dwf

无翅之徒

原帖由 pengwang 于 2011-8-15 23:08 发表

怕什么，尴尬的应该是Edward，他的manager也说他不是第一次这样对待客人了，希望他自己这次能好好反省反省，别净在这丢人现眼。就像其他同学说的，他有个工作也不容易，我也觉得就他这种工作态度还能保留这个工作，确实挺不容易的。希望这次也算是对他一个很好的警示吧。

他那样的人 是应该不会上足迹的

zcz520

LZ做得好

parramatta

原帖由 1997 于 2011-8-15 22:04 发表
香港的老移民很讨厌，十个有九个态度都是这样恶心，甚至卖烧腊的都是一幅拽拽的样子。

他们来的早,思想还停留在97前

degra

过于 generalisation 了吧, 这样的人那里都有。

lucyzest

原帖由 钱串子 于 2011-8-15 19:26 发表
刚来澳洲的时候去汇丰，一听teller中国口音满重的，俺就也说了中文，木想到她居然说 I don't speak Chinese! 靠！俺以后直接用Nab了

她怎么听得懂你speak chinese? 呵呵。

doubleseven

原帖由 lucyzest 于 2011-8-16 09:26 发表

她怎么听得懂你speak chinese? 呵呵。

她未必是中国人啦。没必要非把人往坏里想。
我听不懂日语德语韩语越南话，但人家说得时候，能知道这些人是在说那个国家得话。

ryan88

原帖由 doubleseven 于 2011-8-16 09:29 发表


她未必是中国人啦。没必要非把人往坏里想。
我听不懂日语德语韩语越南话，但人家说得时候，能知道这些人是在说那个国家得话。

有些人目光短浅，而且没有自知之明。

不过做Customer Service，在不喜欢对方，也不能流露到表面。只要心里和下班后看不起他们就好了。

北京洋娃娃

原帖由 doubleseven 于 2011-8-16 09:29 发表


她未必是中国人啦。没必要非把人往坏里想。
我听不懂日语德语韩语越南话，但人家说得时候，能知道这些人是在说那个国家得话。

hehe 这倒是，想起原来在路上碰到2个韩国mm，他们用韩文问我这个车站是去xxx的车么
我笑了笑，用韩文回答，我不是韩国人，中国人思密达。。。。
不过，说什么话不重要，重要的是语气和表情
我一个路人都是客客气气笑脸相迎的，她一个teller，本来就是服务的，态度不好那不就要遭人摒弃了。。。

rickle

原帖由 钱串子 于 2011-8-15 19:26 发表
刚来澳洲的时候去汇丰，一听teller中国口音满重的，俺就也说了中文，木想到她居然说 I don't speak Chinese! 靠！俺以后直接用Nab了

原帖由 lucyzest 于 2011-8-16 09:26 发表

她怎么听得懂你speak chinese? 呵呵。

对啊,她怎么知道你说的是chinese,她怎么不说I don't speak Japanese, Korean , Thai or other language.

dk2009

投诉后结果怎样？银行还有反馈么？等楼主更新。

atm

原帖由 北京洋娃娃 于 2011-8-16 09:59 发表

hehe 这倒是，想起原来在路上碰到2个韩国mm，他们用韩文问我这个车站是去xxx的车么
我笑了笑，用韩文回答，我不是韩国人，中国人思密达。。。。
不过，说什么话不重要，重要的是语气和表情
我一个路人都是客客气气笑脸相迎的，她一个teller，本来就是服务的，态度不好那不就要遭人摒弃了。。。

这句话怎么说。。。。想学学

北京洋娃娃

俺韩语很烂，不知语法是不是错地，
但当时我说完他们听懂了的。。哈哈
nan lin han gu ni lin an ni da（我不是韩国人）
nan lin chong go ca lang si mi da。。。（我是中国人）

password

原帖由 pengwang 于 2011-8-15 23:08 发表

怕什么，尴尬的应该是Edward，他的manager也说他不是第一次这样对待客人了，希望他自己这次能好好反省反省，别净在这丢人现眼。就像其他同学说的，他有个工作也不容易，我也觉得就他这种工作态度还能保留这个工作，确实挺不容易的。希望这次也算是对他一个很好的警示吧。

他没准有什么过人之处，只是外人不知道。他 manager 又不是傻瓜，他这态度不是第一次，也不会是最后一次。

pengwang

原帖由 password 于 16/8/2011 11:31 发表

他没准有什么过人之处，只是外人不知道。他 manager 又不是傻瓜，他这态度不是第一次，也不会是最后一次。

有什么过人之处都不能当成恶劣客服态度的借口。

vrebecca123

mj3g3g

今天刚好要去LZ所说的WESTPAC办事，刚好也是这个EDWARD接待我，我特意看他的NAME LABEL的。他今天是在BUSINESS COUNTER，态度不错啊，也不知是不是因为LZ这件事使他改正的。

seth_chen

为神马没人讨论一下填表的问题，据我所知任何银行支票，存到自己所在的银行账户上，是啥都不需要填的，至少CBA和NAB是不需要的，而且最多1分钟搞定

chech28

原帖由 seth_chen 于 2011-8-16 14:23 发表
为神马没人讨论一下填表的问题，据我所知任何银行支票，存到自己所在的银行账户上，是啥都不需要填的，至少CBA和NAB是不需要的，而且最多1分钟搞定

no，这个和什么银行关系不大，而和繁忙度以及接待你的人有关。我曾经在westpac和cba都有过帐户，存过支票，都遇到过被要求填写，也都遇到过不要我自己填的。

pengwang

原帖由 seth_chen 于 16/8/2011 14:23 发表
为神马没人讨论一下填表的问题，据我所知任何银行支票，存到自己所在的银行账户上，是啥都不需要填的，至少CBA和NAB是不需要的，而且最多1分钟搞定

其实Westpac的规定是存支票的话一定要存款人本人填写deposit slip，以防止不必要的纠纷。但是大部分时候teller都会帮你填的。我个人觉得如果经常存支票的话可以定一本免费的deposit book，这样每次只要把金额写上就行了，方便快捷。让teller帮你填写也不是不行，但是这样就会耽误您和别人的时间，自己提前填写好的话可以省去很多自己和别人的排队时间，而且银行都有存支票的快速通道，填好deposit slip之后跟支票一起放在信封里边投入快速通道就行了，不用排队。

guguji

原帖由 pengwang 于 2011-8-16 11:44 发表

有什么过人之处都不能当成恶劣客服态度的借口。

严重同意，要做客服，就要有好的态度。那是基本的要求

xliu6816

如果遇到有人说我不会说中文，马上用中文骂它，它不见受得了。敢说不会说中文，它忘了祖宗是谁。我来澳8年，但凡遇到同胞，包括香港，台湾的，我知道了马上用中文。俩个中国人用外语交谈，不奇怪吗？除了说粤语的同事我听不懂，不得已说英文。遇到日本人，决不先说日语，没必要给他争填自豪感。

vbsq

原帖由 xliu6816 于 2011-8-16 19:54 发表
如果遇到有人说我不会说中文，马上用中文骂它，它不见受得了。敢说不会说中文，它忘了祖宗是谁。我来澳8年，但凡遇到同胞，包括香港，台湾的，我知道了马上用中文。俩个中国人用外语交谈，不奇怪吗？除了说粤语的同事我听不懂，不得已说英文。遇到日本人，决不先说日语，没必要给他争填自豪感。

握爪!如果我确认对方是中国人能说中文，我一定是说中文的。哦，俩中国人，在哪儿说英文，得瑟给谁看那！

rdlcs

强烈支持楼主去投诉他，告诉他们老板你是如何被对待的，他们这种做customer service的居然歧视顾客，脑子里进屎了

mulaohu

这个Edward如果也上这里的话，估计已经被骂的连他妈妈都不认识他了

培培

叫ed？怪不的火气大

likespring

一连串的惊叹号啊！！！！