长城炮维修遥遥无期。。无语了

nulldoc

主打一个爱国，别的不要有那么多期待

乐天

长城这事办的确实不漂亮，会不会是这个dealer 不行呢。我不懂，不能换一家店修吗？非要耗在这里。

hostar

ipad 发表于 2024-2-18 13:43
次次说急了就有不让敲中国字的，就想问问整个中文论坛谁发言不是敲着英文字母写中文的？ ...

它可以说它打五笔字

但很遗憾，敲五笔字的键盘是西方歪果仁发明的

hist1

想见ufo 发表于 2024-2-18 17:50
一件事可以说成另外一件事， 我们都是吃饱撑的，看了四页，没有买的同学，也不需要上来踩，我建议这些极度 ...

别急别急，你自诩爱国要先把中文学好，看你自己写得什么中文，简直象西方敌对的外国人写的中文，文理不通乱用标点，愧对祖先啊！

pcyy2002

Simonjo 发表于 2024-2-18 19:39
suspension arm断掉这个事，他们即使是没责任也有失职。
前轮被重击的话，理应检查前悬挂看有没有visual  ...

我这车才五年3万一千公里～跟我说正常，说F1赛车开个几圈shocks就要换了，家用的四五年才坏已经很耐用了????。另外suspension arm一开始说之前没检查过，等你要追究他为什么不检查的时候又改口说检查了，但是看上去没有问题，处于临界值的“内伤”外表是看不出的。
我过几天找找bmw写个投诉信试试看。

.45ACP

感觉楼主是DPF没定期burn out的问题 公司去年初买了两台炮也遇到过 定期做burn out之后就没问题了

jiaxi1112

pcyy2002 发表于 2024-2-18 23:44
我这车才五年3万一千公里～跟我说正常，说F1赛车开个几圈shocks就要换了，家用的四五年才坏已经很耐用了? ...

只是减震和悬挂的问题你直接找dealer让他们去帮你申请goodwill就行了，不需要找总部，他们也会推回给dealer，因为最后修车的还是dealer，总部只是负责给dealer报销

dealer不配合你就威胁他们套要投诉给fair trading产品质量问题就行了 投诉也很容易 网上填表 很快就会有fair trading的人来跟进 我投诉过我的builder 他们还是很害怕的

Perth好

想见ufo 发表于 2024-2-18 14:50
一件事可以说成另外一件事， 我们都是吃饱撑的，看了四页，没有买的同学，也不需要上来踩，我建议这些极度 ...

大过年的，来都来了，哈哈哈哈，你咋要住在澳洲呢，澳洲不过年。。。

tracker

hostar 发表于 2024-2-17 13:30
翻翻2021年那会长城的推荐帖还少吗？

第一页基本满版长城推荐贴……

2021年谁是版主？

baoda2

pcyy2002 发表于 2024-2-17 13:01
这事不怪车厂，澳洲BMW也是一样垃圾，偶尔做一下service会觉得还整的挺高端，到了车真的出问题需要修的时候 ...

至少人家有备用车给你用

牛

搬把椅子，看着几个小号洗地

pcyy2002

baoda2 发表于 2024-2-19 07:04
至少人家有备用车给你用

不认真看回复，差评。

pcyy2002

jiaxi1112 发表于 2024-2-19 00:26
只是减震和悬挂的问题你直接找dealer让他们去帮你申请goodwill就行了，不需要找总部，他们也会推回给deal ...

主要钱已经付了，而且dealer这几个service adviser甚至顶头boss都非常不负责，沟通成本很高。所以能找bmw我就不会再去找dealer了，这车质量问题我之前就质疑过，但人家一口咬定就是正常损耗三四年就得换shocks你也没辙，也不管你公里数才3万公里这个结论合不合理。
fair trading我以前打过交道，他们没有执法权，仅仅是个传话筒，给两边打电话传一下两方的意见，之后谈不拢就建议你走法律流程诉讼了。

Simonjo

pcyy2002 发表于 2024-2-19 06:39
主要钱已经付了，而且dealer这几个service adviser甚至顶头boss都非常不负责，沟通成本很高。所以能找bmw ...

三四年就得换shocks，绝对不是这样的。保修都有5年。
这个里程数shock是不该出问题的，大部分车10万以外出问题，小部分开到20万都没事。你这个里程数shocks坏基本不可能是损耗导致的，dealer看到这个情况就应该觉得可疑，从而检查整个前悬架。
悬架有伤一般都能看出来，变形、裂缝都是能看出来的，dealer说的话，之前一点事没有，之后突然就断了，就像天方夜谭一样。
dealer有没有检查不是说他们嘴上说检查了就是检查了的，所有report都在他们系统里，你也有一份，这个他们不能随便改的，report上面没写的东西就是视为没做。

jiaxi1112

pcyy2002 发表于 2024-2-19 07:39
主要钱已经付了，而且dealer这几个service adviser甚至顶头boss都非常不负责，沟通成本很高。所以能找bmw ...

如果投诉fair trading应该连dealer带BMW Australia一起投诉 fair trading没执法权但一般大一点的商家都会给他们点面子

上书房行走

ipad 发表于 2024-2-18 10:23
受一样的窝囊气，还不如买长城吧，不给解决问题拉到dealer门前砸了也没那么心疼。 ...

这么一说确实有道理啊。长城坏了 给dealer耍了。心情估计没那么糟。

RCF50

售后管理的问题，只大量投放了车型，技术人员是否培训到位，热门车款的零配件是否充足。
之前有个帖子在吐槽澳洲LDV，压根没有管理，就是走便宜碗大的路线

dasheng

在澳洲买中国车就怕维修等配件，法国车一个样

流光抛人

我碰到过服务最好的dealer 是porsche doncaster, 后来去Parramatta真是差的一塌糊涂

M168

跟dealer说是Steering lock module的问题，断电重启就好，不需要更换任何东西。

sky101

澳洲服务就是这个水平，我刚买的Nissan不到两个月方向盘的一个按钮松了，送过去维修结果说要从日本订零件，等了快两个月才修好，真是无语，一个按键这么小的零件也不值钱，难道就不能备料一点在澳洲当地吗

阿德莱德的流氓

本质上是保有量的问题，基础量到了，配套也更上了。

seattle0099

这种导致车用不了的坏，都算是major failure，而且无法在reasonable amount of period里修好的，都可以要求退车退款

abh

seattle0099 发表于 2024-2-19 16:17
这种导致车用不了的坏，都算是major failure，而且无法在reasonable amount of period里修好的，都可以要求 ...

想多了

abh

想见ufo 发表于 2024-2-18 17:50
一件事可以说成另外一件事， 我们都是吃饱撑的，看了四页，没有买的同学，也不需要上来踩，我建议这些极度 ...

把一件事说成另一件事的不是你吗？赶快叫上那帮哈粉们支援一下，你逻辑太差，战斗力太弱了

sheepYY

我来分享一个我的suzuki swift的故事。拿到车第一个月免费保养，开到4s店结果说散热系统有问题，开不走了，没有备用车。第二天电话通知等配件三个月，我说那备用车呢，说只能和总部联系。于是进入了漫长的扯皮，一周之后依然没有备用车，但是运气好澳洲找到了一个配件，又等了一周装上了。

这可是以耐用问题小著称的铃木啊

Autoelec

建议：换车

KIDRKYO

继续更新，星期一打电话到修理厂，一如既往，一早上打了6个电话没有人接。换了个手机打也是没人接。然后就拨打了fair trading，结果他们说关于配车得事情，warrenty合同里面有没有提到。如果没有就没办法。然后就是说修车时间的问题。我说都一个多月他们都没给个时间，结果也是说修车没有时间上得限制，如果我自己觉得修车时间不合理，可以去fair trading网站投诉。。。感觉这个电话我也是白打了。。
下午我试着有打了一下修理厂得电话，结果很快就接了电话，还是一样问了车牌，让我等一会，结果说车子看过了。说了一堆话总之他们修不好，等technician来，我问多久能来。。说不清楚，看人家时间。现在真是后悔了。。这售后服务。

hostar

KIDRKYO 发表于 2024-2-20 14:52
继续更新，星期一打电话到修理厂，一如既往，一早上打了6个电话没有人接。换了个手机打也是没人接。然后就 ...

建议你直接投诉发抖音和小红书，

马上就会有人来照顾你

他们最怕的就是投放了大量金钱做自媒体营销得到负面评价。

heroxk

KIDRKYO 发表于 2024-2-20 19:52
继续更新，星期一打电话到修理厂，一如既往，一早上打了6个电话没有人接。换了个手机打也是没人接。然后就 ...

可以考虑去FB上，

1) 直接去GWM Australia官方频道留言
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2) 去group里面搜GWM，挑那些1K+的group，一个个都加进去，然后每个群把你的经历都说一遍，看看有没有人给你支招。