雪山黑店 falls creek country club

rainy118

这种情况都是偷摸着进去，楼主这样大摇大摆进去不是找抽吗？
我都是定2人，然后两人进去，一人出来，再带一人进去，从来没事。
你在别的地方没人管不等于所有地方都没人管。

maxiaoc

lippea 发表于 2022-7-20 10:21
换人住？不行么？他如果定的两个人房，就算住进来的是他和莫里森也不违反规定吧？ ...

登记的名字必须和住在里面的客人是同一个人，这个是很合理的要求，想象万一发生火灾之类，需要清点人数时怎么办？
不要老想着自己方便，给别人挖坑。

jack.h

这警察居然说出这样的话，简直是病得不轻。

kiddkidd

zzzchong 发表于 2022-7-19 00:38
楼主好脾气，要是我估计早就跟店家干一架了。

還好你不在，要不警車坐一回了！

jimmyshi

雪山上酒店很黑的，而且很脏。我一直住mount beauty Airbnb. 每天开车有点时间，但是住的舒服多了，而且便宜多了。
在澳洲，谁先报警，警察就听谁的。而且听上去那个警察很极端。

kiddkidd

WayneOZ 发表于 2022-7-20 13:28
这一听就是没见过世面的农民开的店，什么都得按照他的规矩来，毫无现代商业观念可言。

这警察也是一副吃饱 ...

按實際訂房人數入住很多都這樣，不過雪山比較貴所以大家都擠一擠了，要200一晚房間隨妳定的你也不會擠一擠

Natio

其实林子大了，总会有这样的黑店。

windfox

感谢楼主分享，建议在google review上写评论。

xintianyi977

下次自己租房车开过去，想住几个人住几个人，????。让我想起来瑞典发生的那个事，诚实非常重要

北木山人

maxiaoc 发表于 2022-7-20 11:49
登记的名字必须和住在里面的客人是同一个人，这个是很合理的要求，想象万一发生火灾之类，需要清点人数时 ...

确实是有这个考量，但是楼主也是不了解这些情况，就是个误会。楼主填的也是真实信息，并没有欺瞒的动机。道歉就好了，解释为了方便，需要更改入住人的信息。但是商家也需要为自己的工作疏忽和态度道歉。除非楼主拒绝提供入住人信息，否则酒店和警察都无权驱赶已经付钱的客人。除非他们能拿出摄像头实证证明楼主超过两个人入住违规。

maxiaoc

北木山人 发表于 2022-7-20 12:31
确实是有这个考量，但是楼主也是不了解这些情况，就是个误会。楼主填的也是真实信息，并没有欺瞒的动机。 ...

说不定店家有摄像头呢？听说，钻这种空子的人可不少，什么民族，各种年龄都有，店家肯定遇到过这种情况，怎么会不防着？

ittgx

那要看它的房间是不是就标注了只能住两个人，如果是的话你只能接受。很多酒店是写2-4个人但是多的人要加钱。

ZJXZZN

按楼主自述，他报的警，警察来了和owner处理方法一致，所以实际上是他替owner报的警把自己赶出来了。

个人感觉澳洲的公职人员在社会上的公信力比较强，可能是人少的缘故，负责范围比较大，有的公证，证明啥的，医生，护士，老师，警察签字就认可，所以警察介入，并和楼主的主张相反，对楼主不利

黑眼圈

我觉得也是， 不懂得本地的规矩，自己把自己玩到沟里去了，最后还来个“自爆”。

连然照坤

maxiaoc 发表于 2022-7-20 11:49
登记的名字必须和住在里面的客人是同一个人，这个是很合理的要求，想象万一发生火灾之类，需要清点人数时 ...

多年前堪培拉的雪山住宿坍塌，按照入住名单搜救，结果几个月后清理废虚又发现了3人。东主因此吃官司。

acekevin

楼主知道不能多住就没有多住，都按规矩来的，不知道为什么这老板还这样。

Beast_Carrot

看了下经过，店家一开始可能想要补钱，然后楼主说自己住车里，后来第二日看见楼主还在，误会又加深了。这种事情，一开始就花钱消灾比较好，你可以说店家不人性，但很难在规则或者法律上有过错。

Beast_Carrot

仔细看了下自己booking.Com的email，booking.Com是有问题的。我是按两大两小在booking.Com上搜住宿，下定后得到的email是写最多4位客人，其中最多两位成人。但是，后面还有这么一句，订单总价是按两位成人得出的，额外添加的客人可能需要支付额外费用，坑啊！

我们家是7月头的打算去falls Creek，但家人得了Covid，只能改期。住宿说让booking的订单留着，改日期就好了。然后现在说我booking的订单只有两个成人，要加钱给小孩。

lippea

yanmin2k 发表于 2022-7-20 10:48
如果订旅店的时候，登记了旅客的信息，但是入住的时候换了人，最好跟店家提前说一下，尽管这里不像国内那 ...

是的，我以为楼主和朋友住进来是跟老板更新了住宿信息，原来是私下更改的，这样确实不妥，不占理。

thekensai

ZJXZZN 发表于 2022-7-20 12:42
按楼主自述，他报的警，警察来了和owner处理方法一致，所以实际上是他替owner报的警把自己赶出来了。

个人 ...

他可能以为这里警察和国内一样，处理纠纷都是和稀泥，没想到人家上来就放大招

txy1211

matt_deepblue 发表于 2022-7-18 23:02
谢谢回复了这么条，我是在他的网站定的，falls creek酒店紧俏基本在平台都订不到。

付款也是疏忽了没用 ...

楼主，第一，你被警察误导，管这个投诉的不是ACCC, 是VCAT。具体的投诉过程，和填写表格，复述事态经过，在VCAT的官网有详细的流程说明。自己在VCAT官网可以查到。并不难。

第二，投诉警察，在Victoria Police 的官网同样有流程说明。

matt_deepblue

forevermary 发表于 2022-7-19 16:01
我不知道为什么那么多人帮店家
一个酒店，service为主，一个出租房间一个出钱租房间。除非是楼上说的有regu ...

谢谢建议，我去咨询一下。

matt_deepblue

txy1211 发表于 2022-7-20 20:02
楼主，第一，你被警察误导，管这个投诉的不是ACCC, 是VCAT。具体的投诉过程，和填写表格，复述事态经过， ...

谢谢建议，回头上他们网站看一下。

过客匆匆不停留

Beast_Carrot 发表于 2022-7-20 15:20
仔细看了下自己booking.Com的email，booking.Com是有问题的。我是按两大两小在booking.Com上搜住宿，下定后 ...

我的情况和你的一样，定的四个人，但是confirmation只写两个大人加了一句房费包括小孩。也没多想，退房后酒店有自行多收我小孩的钱。我查了他们的收费标准确实是没有提小孩子收费的问题。跟fair trading 投诉了，在等结果。感觉网上订坑真的很多

immunity

你怎么不出示你当时 booking 的confirmation letter哩？印象中上面通常都会写你book了多少个住客。如果你book的时候有说是 2+1而他们又没有提出异议， 那应该是很有力的证据。

helenah

maxiaoc 发表于 2022-7-20 11:49
登记的名字必须和住在里面的客人是同一个人，这个是很合理的要求，想象万一发生火灾之类，需要清点人数时 ...

印象里好像只要提供预订人的信息就行了，在澳洲境内酒店好像从来也没提供过所有入住者姓名

maxiaoc

helenah 发表于 2022-7-21 11:29
印象里好像只要提供预订人的信息就行了，在澳洲境内酒店好像从来也没提供过所有入住者姓名 ...

你试试呗。

预定和登记入住是不一样的，一般来说，谁的名字写在本子上，谁才可以住。
不然的话会有麻烦的，万一半夜房子塌了，或者失火了，谁在谁不在就很重要了。

helenah

看完帖子以后默默的去把年底预订的住宿检查了一遍，有些酒店写的接受4人，小孩免费，但搜索的时候放2大2小就必须选两间房，为了方便有时就只用2大人搜索了，赶紧把那些没加小孩预订的取消重订了

maxiaoc

helenah 发表于 2022-7-21 11:43
看完帖子以后默默的去把年底预订的住宿检查了一遍，有些酒店写的接受4人，小孩免费，但搜索的时候放2大2小 ...

可以先email 联系一下说明情况 ，有的酒店有家庭房，二个大床，好像比订二个房间便宜一些。事先沟通很重要。

yamlin

看了REVIEW 好像白人都给5星，亚洲人都给1 星，看来这家确实有种族歧视！！！