[保险车祸] 人生第一次租车居然就遇到这么恶心的事 [复制链接]

发表于 2017-4-25 12:33 |显示全部楼层

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suitaqua 发表于 2017-4-24 18:25
提车还车是同一家。买保险的时候说所以都ｃｏｖｅｒ，买完后又特别强调不包括ｒｏｏｆ和底盘 ...

直接向fair trading投诉，上他们网站online就可以投诉，填个表之类的，一般几天就会有人跟你联系。不用太生气，也不要怕麻烦，就当一次生活经验好了，说不定有惊喜呢。

rosiers

发表于 2017-4-25 12:45 |显示全部楼层

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關注，這個是圈套吧

发表于 2017-4-25 14:13 |显示全部楼层

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在网上找到一个public relation的邮箱，不知道对不对，刚刚发了邮件过去，不知道还要等多久回复，打电话过去，今天休息没有人接电话，明天再接着打，真麻烦

发表于 2017-4-25 14:16 |显示全部楼层

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bf231 发表于 2017-4-25 12:33
直接向fair trading投诉，上他们网站online就可以投诉，填个表之类的，一般几天就会有人跟你联系。不用太 ...

谢谢安慰，刚刚发邮件给hertz，明天接着打电话投诉，如果不尽快解决，就不等他们，直接fair trading

sydney999

木屐族

发表于 2017-4-25 14:30 |显示全部楼层

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投诉投诉！！！

happysage

发表于 2017-4-25 17:46 |显示全部楼层

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关注。楼主要坚持到底不要妥协！

发表于 2017-4-25 21:27 |显示全部楼层

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小胖子吃辣肉面发表于 2017-4-24 18:12
租过hertz，买29一天的保险，好像我还车直接扔钥匙就走了，按道理全险不需要check。你这个居然还会check车 ...

租车的保险不保玻璃，底盘和某些车的顶棚，条款里都有写，所以要仔细阅读，认真询问，即便有附加险底盘也是绝对不保的。估计楼主的车是大车，查的仔细。

发表于 2017-4-25 21:30 |显示全部楼层

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我租房车，货车和皮卡的时候绝对会把车查个顶儿掉，也会记住当时业务员的名字，以后有问题便于处理。尤其是这种大车，你看google review里很多人是因为剐蹭和保险出的问题，所以大部分人都强调一定要查车仔细阅读条款。以后楼主看看网上评价多余自我感觉。

7jf

发表于 2017-4-25 23:29 |显示全部楼层

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不给钱不让走，就凭这一点，LZ家男人请个好的索赔律师，搞不好可以提前退休了。

thx1

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2017-4-26 07:41 |显示全部楼层

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这公司太垃圾，曝光一下

civ

发表于 2017-4-26 09:53 来自手机 |显示全部楼层

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bunker 发表于 2017-4-25 21:30
我租房车，货车和皮卡的时候绝对会把车查个顶儿掉，也会记住当时业务员的名字，以后有问题便于处理。尤其是 ...

借问下，怎么查底部？

发表于 2017-4-26 10:30 来自手机 |显示全部楼层

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civ 发表于 2017-4-26 09:53
借问下，怎么查底部？

一般都是前后趴下来看一眼，然后跟业务员说，他们就记下了。很多吃亏得人都反应有些灰色地带比如玻璃车顶业务员一疏忽你就倒霉了。

rexsong2525

布鞋族

发表于 2017-4-26 10:31 |显示全部楼层

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hertz感觉一直都还可以的，我出门租车只租hertz，30一天的保险都会买，还车基本看到有保险都不检查，直接开receipt走人。
另外，还真不知道maximum cover不包车顶和底盘，因为每次我说要买maximum cover，柜台的人就很高兴，直接带我去车那里都不看车有没有伤，就说你有max cover，无所谓的，感觉买了cover对他们也是省事了，省的真有事双方扯皮，毕竟租车行的excess fee可不低。
楼主这个有点让人琢磨不透，有精力的话可以投诉试试，

capplenerv

发表于 2017-4-26 11:25 |显示全部楼层

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1. 买完保险才特别说底盘和车顶不cover非常可疑，有此地无银300两之感。
2. 开走的时候不查底盘，还车的时候确瞬间查出个坑。
3. 要钱的时候准确要出金额$700？你个租车行的员工看一眼就知道要修$700？
4. 不给钱不让走更是天大的笑话。

Credit card deductions for damage (whether it is your fault or not) should only be made after the hire company provides an itemised bill and a reasonable opportunity for you to dispute any charge.

复制代码

整个过程就是个套。建议楼主整理好前因后果，到ACCC投诉。

fffighter

发表于 2017-4-26 11:34 |显示全部楼层

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租车看底盘，第一次听说。。。

mianwo

木屐族

发表于 2017-4-26 11:59 |显示全部楼层

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本帖最后由 mianwo 于 2017-4-26 12:01 编辑

没租过车，但楼主现在没有证据证明地盘的损坏是原来就有的，估计很难以此投诉。另外这700刀是excess fee，不是维修费，所以也不存在所谓租车行自行定损的问题。至于为什么他们已经有你的卡号但还车时不给钱不让走，这个确实搞不懂。

楼主的收据上这700刀貌似也算在保险费一起加了GST，所以实际收了770，这个不知道是否合理

不

civ

发表于 2017-4-26 11:59 来自手机 |显示全部楼层

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bunker 发表于 2017-4-26 10:30
一般都是前后趴下来看一眼，然后跟业务员说，他们就记下了。很多吃亏得人都反应有些灰色地带比如玻璃车顶 ...

能再细问下，车底看些什么？不像车顶和车身，知道看刮痕或坑什么的。

zbpaul

发表于 2017-4-26 12:35 |显示全部楼层

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Herz租了很多次车了（全澳除了悉尼，墨尔本，珀斯和达尔文没有租过），第一次看到，听到这个。$30 的保险/DAY, 每次都是钥匙交给我，我自己去取车，还车钥匙一扔就走人了。在凯恩斯，塔斯马尼亚都是钥匙扔到一个盒子里。还查车底？？？

另外建议以后有任何纠纷（记录当时工作人员工号，名称），直接开手机录像录音功能。明确跟对方说，我需要录音并记录。

直接投诉Fairtrading

LZ后续更新一下。

我已学会爱黑暗如光明爱黑的山白的雨
而从前我只爱我的幸福和你

anye

发表于 2017-4-26 12:44 |显示全部楼层

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租车行靠这些手段赚钱的，但是检查车底这么没下限的事从来没听过。

jyy_jessie

发表于 2017-4-26 12:45 |显示全部楼层

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租车刷的信用卡一般都有保险，你打你信用卡公司问问，直接付个acess fee就可以交给信用卡公司

发表于 2017-4-26 13:07 来自手机 |显示全部楼层

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civ 发表于 2017-4-26 11:59
能再细问下，车底看些什么？不像车顶和车身，知道看刮痕或坑什么的。

剐蹭和小坑，很多皮卡有卖underbody protection的配件，就是车头底部那个位置。仔细看看保险的note华和fine print，什么该保什么不该都有写。

u66

发表于 2017-4-26 13:10 |显示全部楼层

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学费

bunny

发表于 2017-4-26 13:13 |显示全部楼层

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第一次听说地盘还要检查的。

jackliu2008

发表于 2017-4-26 13:17 来自手机 |显示全部楼层

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楼主租的什么车？

谁是司机？

sophistcat

木屐族

发表于 2017-4-26 13:49 来自手机 |显示全部楼层

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当时就应该问题要证据。。提车的时候没给你们看车底，就不应该算在你们头上的

发表于 2017-4-26 14:05 |显示全部楼层

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capplenerv 发表于 2017-4-26 11:25
1. 买完保险才特别说底盘和车顶不cover非常可疑，有此地无银300两之感。
2. 开走的时候不查底盘，还车的时 ...

就是，感觉就是个套，那么大的车其他哪里我们没撞到，偏偏弄扁了底盘一小块地方，怎么就这么巧？