从AGL转Origin，一场做不完的噩梦 12.14更新！

yybyyb

sarahlin 发表于 2016-12-8 12:17
註冊 AGL rewards，然後登錄以後就可以買了。gc還是比較多種類的， Coles WWS Myer DJ JB TGG Supercheap ...

谢谢！

goahead

soul 发表于 2016-12-7 15:12
有。。我当时就是买了房子后要签ｏｒｉｇｉｎ，　但是老房东用的是ａｇｌ。　用了半年多才转走啊。。好崩 ...

不会吧，我的前东家也是用AGL

goahead

soul 发表于 2016-12-7 15:14
如果新用户没有联系他们改户头。。前用户ｃａｎｃｅｌｌ了ｓｅｒｖｉｃｅ的话，　ｔｉｔｌｅ是变成ｈｏｕ ...

请问新用户是直接打电话联系AGL改户头吗？

symeteor

同求red的reference code

soul

goahead 发表于 2016-12-12 22:54
请问新用户是直接打电话联系AGL改户头吗？

不是， 如果你是买了房子， 你应该直接找你想签的公司。。然后他们会负责帮你连接。。但是agl这个公司挺流氓的， 我直接的电没问题， 但是煤气就一直被agl卡了， 还说什么前房东没有取消连接。。但是账单发过来也不敢写前房东的。。当时时间被拖太长了，威胁要停煤气， 没办法只好先暂时连了agl， 然后再转。。希望你的不会有这个问题吧。。

goahead

soul 发表于 2016-12-13 13:47
不是， 如果你是买了房子， 你应该直接找你想签的公司。。然后他们会负责帮你连接。。但是agl这个公司挺 ...

谢谢啊，今天打电话给Red Energy了，已经预约开通电和煤气了

debbie

goahead 发表于 2016-12-13 14:45
谢谢啊，今天打电话给Red Energy了，已经预约开通电和煤气了

我也在找好的公司， RED有没有CONNECTION 和EXIT 收费？

goahead

debbie 发表于 2016-12-13 15:26
我也在找好的公司， RED有没有CONNECTION 和EXIT 收费？

connection charges有，电费11刀多，煤气7刀。没有exit fee这点好啊，也没有电和煤气都没有contract terms。

刚好公司前台就是用Red Energy的，她说用了Red Energy 3年挺好的。找她要了个Referral Code, 在第一张账单开出后我俩各得一张50刀的Coles gift card

goahead

symeteor 发表于 2016-12-12 23:02
同求red的reference code

找找身边的同事或者朋友吧，要核实Referral 的姓名的。发个朋友圈求referral code一定会有人回你。

debbie

谢谢上面同学推荐和解释， 刚开通了， 试试看。 电开通费10.75， exit fee 8.58.  没有时间合约。 电话服务认真。 后面看收费情况再更新评论  

wushuang717

今天实在气坏了！事实证明没有最糟只有更糟，更新一下这几天更奇葩的发展：

12月7日，origin同时发sms和email要我回电clarify some information，急急忙忙打过去，又被从头到尾问了一遍，我以为真是clarify呢，第二天又收到了一遍新合同。。。这时候我已经WTF了，不过马上要回国，心想你们折腾吧，等我回来还没转成的话再跟你们理论。

12月8日，按照上面同学的建议向agl书面投诉，要求务必按照origin要求的12月22日transfer

12月9日，收到agl电话，说不是他们的错，上次11月18日的被取消是Jemena给读数给晚了（反正都甩锅）blahblahblah，他们愿意按照11月18日的读数转，让origin做retro，不要开新request了，以免同样的问题再发生。。。我一听有道理啊，于是赶紧打给origin找vinnie小哥，小哥不接，cs说她能解决，那好，我把agl的话复述一遍，没想到有被一口拒绝，说他们不能做retro。。。你们两家不肯直接沟通，说法又都不一样，拿顾客当夹心人好玩是吧？妹子听我生气了，就说她找manager查核，manager会在5个工作日后给我电话，我说5个工作日我都出国了，她说那好5个工作日内。

今天12月14日，终于有位Jason大哥打给我了。先告诉我在新州不能做retro，我说这跟agl说的不一样啊，为什么agl这么要求，他说不知道。。。然后再告诉我他们也不能做special meter reading request，必须要等到agl下下次的scheduled meter reading也就是三月中，我说这跟你其他同事说的都不一样啊，如果早告诉我要等三月我早走了，他说他don’t know what to say。。。我说我7月初签的，折腾快6个月了，你告诉我还要再等三个月？要再不成功不就一整年了？他说that’s all I can do。。。他还说他看不出来为什么会这么久，尼玛我打过那么多电话那么长的黑历史，他们竟然完全没有记录！。。我火大了，说要向ombudsman投诉，转去其他公司blahblahblah，Jason大哥很冷静的说，我要转去第三方的话，他要取消这个request。。。。

于是就取消了！取消了！取消了！大写的 I DON’T GIVE A SHIT 啊！！！

打完电话我的手都是抖的，心力交瘁生无可恋的感觉。回国在即，工作又忙的要命，我实在没有精力纠缠下去了。立刻打电话sign up red energy，也告诉他们我这有点难搞，看他们能不能搞得定。和上面各位说的一样，10%全单，加50块gift card。

希望red energy真的像上面同学们说的那么好吧，全指望它家了，我实在是怕了。等一月中回来还能再投诉ombudsman吗？如果red energy也搞不定我又该怎么办？

其他同学以我为鉴，珍爱生命，远离烂公司！

dingyipu

wushuang717 发表于 2016-12-14 20:46
今天实在气坏了！事实证明没有最糟只有更糟，更新一下这几天更奇葩的发展：

12月7日，origin同时发sms和em ...

这都什么啊...看看Red的效率吧...你回国的话希望也能上足迹更新一下啊，祝一切顺利！

wushuang717

dingyipu 发表于 2016-12-14 20:52
这都什么啊...看看Red的效率吧...你回国的话希望也能上足迹更新一下啊，祝一切顺利！ ...

谢谢啊，加这么多分，安慰了我受伤的心灵。。。

leon3758

我家用的是Red， office用的是AGL； 上周将office也转到Red， 昨天AGL有个客服回我电话说如果继续在AGL可以给33% usage discount；  有见过这么大discount吗？

zzq0422

AGL和ORIGIN是服务最差的两个。。 澳洲政府部门里的人公认的！

goahead

昨天做final inspection的时候跟previous owner说起电和煤气的事，我说我已经通知red energy 开通电和煤气了，他立马说，不要这样，因为他现在是用AGL，他要我跟AGL说电费和煤气都先过到我的名下，一周后再转Red Energy,否则Red Energy和AGL会不断找他verify等等。

我将信将疑，又打电话给Red Energy问是不是这个事。客服告诉我压根不会有这事情发生，他们天天处理这种跨公司的账户交接，压根不会联系前房东的，只会直接联系AGL。还好我没有听前房东的话先转AGL,否则又是一连串糟心事开始了。

online2013

goahead 发表于 2016-12-15 11:51
昨天做final inspection的时候跟previous owner说起电和煤气的事，我说我已经通知red energy 开通电和煤气 ...

房東什么時侯要停電停煤氣呀？

soul

goahead 发表于 2016-12-15 11:51
昨天做final inspection的时候跟previous owner说起电和煤气的事，我说我已经通知red energy 开通电和煤气 ...

我当时也是直接跟origin连的啊。。结果agl 不放啊不放。。拉拉扯扯地拖了半年多了。现在想想真的是恶梦啊恶梦。。最后不行也是先create一个新的account在agl， 然后再转origin的。。

又忘记

WACT 发表于 2016-12-6 23:48
每一家都很烂，还没发现不烂的

是的 。 确实是这样。

goahead

online2013 发表于 2016-12-15 12:01
房東什么時侯要停電停煤氣呀？

房东搬走后就可以停了。

goahead

soul 发表于 2016-12-15 12:04
我当时也是直接跟origin连的啊。。结果agl 不放啊不放。。拉拉扯扯地拖了半年多了。现在想想真的是恶梦啊 ...

AGL看来真是牛皮糖啊，它能不放就不放的么？反正我是没打算转AGL再转回Red Energy. 看看情况再说吧。我相信一旦在AGL开了我的账户的话，要转走可是难上加难。

话说我原来租房的时候房东用的Energy Australia,我用的Simply Energy。 我都搬进去住了4 5 个月了，还不断给原房东发账单，真是醉了。

soul

goahead 发表于 2016-12-15 12:15
AGL看来真是牛皮糖啊，它能不放就不放的么？反正我是没打算转AGL再转回Red Energy. 看看情况再说吧。我相 ...

是开一个临时的account。 然后再转走。。我当时就是这样的。。

goahead

soul 发表于 2016-12-15 13:02
是开一个临时的account。 然后再转走。。我当时就是这样的。。

不对啊，我打过电话问AGL了，客服说我不需要在AGL建任何账户，Red Energy 会跟他们对接好的。

soul

goahead 发表于 2016-12-15 13:48
不对啊，我打过电话问AGL了，客服说我不需要在AGL建任何账户，Red Energy 会跟他们对接好的。 ...

恩， 按道理正常是这样， 我的电当时就没问题。。但是煤气但是拖了半年， 祝你好运， 不会有问题吧。。

ymf9901071

看着都累，哪也不转了

blacksoil

恭喜楼主加入到这个行列，土澳的烂公司多了去了

phzrx

yanzi

leon3758 发表于 2016-12-7 10:07
1/ 拨打：Red energy: 131 806
2/ 报Reference： 6029941
3/ 电费优惠： 12% Total Bill （这个是全单折扣 ...

煤气费优惠折扣也是12%吗？

telecom01

goahead 发表于 2016-12-15 11:51
昨天做final inspection的时候跟previous owner说起电和煤气的事，我说我已经通知red energy 开通电和煤气 ...

是从SETTLEMENT那天开始接通吗

牛宝宝

Red Energy 感觉特别贵，我转到Origin 每季度降了100多，一样用电量啊