取消BUPA保险时收到刁难，给精明买家们提个醒！【上告phio成功了！】

青榄

ayzlgs 发表于 2015-2-23 10:32
能claim回来百分之几十？

70%

ASCMelbourne

青榄 发表于 2015-2-23 08:04
话说本人一直用bupa, 三年多了。一则是懒得换公司，而来bupa claim蛮容易的，而且也挺快到账的。当然我 cla ...

你最近两个月claim吗？原来是付钱的时候刷卡直接claim的，我去年年底刚配了眼镜，说是改规则了。现在是先自己付，然后去claim，麻烦了很多。

青榄

ASCMelbourne 发表于 2015-2-25 21:36
你最近两个月claim吗？原来是付钱的时候刷卡直接claim的，我去年年底刚配了眼镜，说是改规则了。现在是先 ...

貌似我一直都是先垫付再到营业厅claim

snakebean

BUPA sales 的压力都很大 谁还有精力帮你搞这种取消保险的事情呢？他家的保险金貌似便宜那么一丢丢 但是真正需要用的时候 麻烦就大了去了 报销 取消也很麻烦

ASCMelbourne

青榄 发表于 2015-3-1 19:22
貌似我一直都是先垫付再到营业厅claim

...Medibank都是直接刷卡搞定，不需要再跑营业厅。跑营业厅也要时间的，实在耗不起啊！

ASCMelbourne

BUPA已经发信来了，拒绝更改取消日期。只同意把我爸的policy取消日从14年11月改成10月。他人13年9月就回去了.
我已经上告了！

pingkao

willhan7 发表于 2015-2-23 09:35
We do not know when you have left or will leave Australia. Insurance company has no access to your ...

If i want to suspend my private insurance for a period of 12 months, can I just call Bupa saying I am going to overseas for 12 months ? Will they ask me for evidence of leaving? like flight ticket?

brookeylh

还有这样的啊

ASCMelbourne

pingkao 发表于 2015-3-4 21:57
If i want to suspend my private insurance for a period of 12 months, can I just call Bupa saying I ...

只有suspend半年的，小心啊！

ASCMelbourne

We have approved to cancel policy xxxxxx effective 30/03/14. This is due to the policy being suspended and not paid for during 28/09/13 to 29/03/14.

We will refund $670.45 back to the credit card the premiums were paid from。

LZ上诉成功了！我爸的case未使用的时间段全额退款。现在在交涉我妈的部分。

有类似问题的朋友可以PM咨询。

YG0402

ASCMelbourne 发表于 2015-3-18 23:38
只有suspend半年的，小心啊！

不会呀。我妈上次回国快一年。我就给她暂停了。

unicornyue

suspend 之后会收到确认信之类的吗？我去店里要求suspend之后，客服说已经弄好了，但是没有任何的书面文件给我。

ASCMelbourne

unicornyue 发表于 2015-4-1 23:18
suspend 之后会收到确认信之类的吗？我去店里要求suspend之后，客服说已经弄好了，但是没有任何的书面文件 ...

没有的，应该是弄好了，但是时间到了的时候你的具体情况是怎样就不知道了。

客服告诉我，我妈的case也没问题了，会按照确切时间退钱。BUPA是完全没有理由不在要求时间取消保险的，上诉肯定败。他们真应该把系统好好整一整。何必把大家的时间浪费在这个上面。因为这件事情，我家4口人的保险全部转到了medibank。

mikey

BUPA的退出表在他家网站上找不到，我觉得他们是故意的，哪位好心人知道从哪里下载吗？电话打了半天也等不到人，这客服真是太差了

ASCMelbourne

mikey 发表于 2015-4-9 17:59
BUPA的退出表在他家网站上找不到，我觉得他们是故意的，哪位好心人知道从哪里下载吗？电话打了半天也等不到 ...

你找坛子楼上里的人吧，或者到门市部去等。

WACT

哈哈哈  我的经历也跟你差不多吧, 扣费停不下来,  打了无数电话.

最后退费, 也是历尽周折

Ivy520terry

bupabranch里的工作人员服务态度极差，要 cancel业务时一副死德性，跟欠他们钱了一样！

alyssa

明天要去cancel， 怎么感觉像上刑场一样。。。

jobaby

天哪这种服务。。。我还没想过要取消我的私保，不过现在价格真是越来越贵了，买最便宜的也要一个月快300刀了。。。

金伊伊15

M 家的也好不到哪里去。打个电话过去HOLD 你半个小时是等闲事。你不发恶还真的当你KITTY 猫。
住个私家医院CLAIM 还要三四个星期，还无聊到钱发给医院，医院再转给我， 都已经全额埋单了，为什么就不能直接退回给我呢？

金伊伊15

谢谢分享。本来是真的打算从M家转到BUPA的。

Sparky

bupa 的claim也挺乱的。我公公去了一次急诊，后来医院收费分了几个不同的invoice，看急诊的，验血的，拍B 超的，我们先把钱付给医院了，然后拿着已经结清的invoice寄去bupa claim，中间等了接近3周渺无音信，打电话去问，接线生说你这个我这里看不到处理进度，得等够15个工作日才行。我说我不是问结果，就是确认你们收到了没有，答，不到15个工作日我这里什么都看不到。。。后来，终于处理完了，可是，钱打去给医院了，我claim form上账户信息写的清清楚楚的，他们竟然给我退去医院了！还好医院那边很爽快的一张支票寄过来了。
在后来，又收到一封reject claim的信。里面claim form是我公公的，医生的说明是我公公的，但是invoice是其他人的，而且这个人除了我们去得是同一个医院，没有任何地方会混淆人，名字，出生日期，去医院的时间完全不一样，我只好给写个说明又寄回给Bupa了。也不知道那个人的claim是不是被彻底耽搁了。

Rebecca_lala

爆料特恶心的事：3月30号设置好涨价前付全年的保费，没想到没有成功！Bupa竟然还没告知，还不承认！

ASCMelbourne

Rebecca_lala 发表于 2015-4-23 10:18
爆料特恶心的事：3月30号设置好涨价前付全年的保费，没想到没有成功！Bupa竟然还没告知，还不承认！ ...

你这个属于他们系统bug吧？有没有证明你设置了？唉都不容易哦！

bbspurpose

青榄 发表于 2015-3-1 18:22
貌似我一直都是先垫付再到营业厅claim

Bupa不能从网上claim吗

LatteI

我也遇到问题了 说5.21号就已经退款了 但是没有收到 今天再打 说我不是授权人不能查 说当时跟我妈妈去退的时候就问要不要填表写授权人 说不用 好了 现在又要 之前claim过 钱自动进账号都没问题 怎么现在退款就退不到了

fairtrade

bbspurpose 发表于 2015-5-18 22:54
Bupa不能从网上claim吗

Bupa的 overseas 保险看医生基本都是付钱去店里报销，进了医院做手术出示卡就OK了。

fairtrade

LatteI 发表于 2015-6-2 12:53
我也遇到问题了 说5.21号就已经退款了 但是没有收到 今天再打 说我不是授权人不能查 说当时跟我妈妈去退的 ...

建议去门店找员工解决，他们要是推却，你在那儿不走

LatteI

fairtrade 发表于 2015-6-2 19:23
建议去门店找员工解决，他们要是推却，你在那儿不走

明天试试

znby

我上次给我来澳洲旅游的外婆买bupa保险
先网上买了一个月，拿到我外婆的旅游签证，等她人到澳洲，再到branch通过护照修改保险生效时间

因为短期来澳，确定回程日期，当时就签了授权书，由我全权代表我外婆，就支付了余下在澳洲的保费，等我外婆离境，我电话取消了她的保险