[医疗保险] 取消BUPA保险时收到刁难，给精明买家们提个醒！【上告phio成功了！】 [复制链接]

发表于 2015-2-23 12:15 |显示全部楼层

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ayzlgs 发表于 2015-2-23 10:32
能claim回来百分之几十？

70%

发表于 2015-2-25 21:36 |显示全部楼层

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青榄发表于 2015-2-23 08:04
话说本人一直用bupa, 三年多了。一则是懒得换公司，而来bupa claim蛮容易的，而且也挺快到账的。当然我 cla ...

你最近两个月claim吗？原来是付钱的时候刷卡直接claim的，我去年年底刚配了眼镜，说是改规则了。现在是先自己付，然后去claim，麻烦了很多。

青榄

发表于 2015-3-1 19:22 |显示全部楼层

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ASCMelbourne 发表于 2015-2-25 21:36
你最近两个月claim吗？原来是付钱的时候刷卡直接claim的，我去年年底刚配了眼镜，说是改规则了。现在是先 ...

貌似我一直都是先垫付再到营业厅claim

snakebean

发表于 2015-3-1 19:26 |显示全部楼层

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BUPA sales 的压力都很大谁还有精力帮你搞这种取消保险的事情呢？他家的保险金貌似便宜那么一丢丢但是真正需要用的时候麻烦就大了去了报销取消也很麻烦

发表于 2015-3-1 20:37 |显示全部楼层

青榄发表于 2015-3-1 19:22
貌似我一直都是先垫付再到营业厅claim

...Medibank都是直接刷卡搞定，不需要再跑营业厅。跑营业厅也要时间的，实在耗不起啊！

发表于 2015-3-4 21:37 |显示全部楼层

BUPA已经发信来了，拒绝更改取消日期。只同意把我爸的policy取消日从14年11月改成10月。他人13年9月就回去了.
我已经上告了！

pingkao

铜靴族

发表于 2015-3-4 21:57 |显示全部楼层

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willhan7 发表于 2015-2-23 09:35
We do not know when you have left or will leave Australia. Insurance company has no access to your ...

If i want to suspend my private insurance for a period of 12 months, can I just call Bupa saying I am going to overseas for 12 months ? Will they ask me for evidence of leaving? like flight ticket?

brookeylh

发表于 2015-3-8 02:57 |显示全部楼层

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还有这样的啊

发表于 2015-3-18 23:38 |显示全部楼层

pingkao 发表于 2015-3-4 21:57
If i want to suspend my private insurance for a period of 12 months, can I just call Bupa saying I ...

只有suspend半年的，小心啊！

发表于 2015-3-31 21:48 |显示全部楼层

We have approved to cancel policy xxxxxx effective 30/03/14. This is due to the policy being suspended and not paid for during 28/09/13 to 29/03/14.

We will refund $670.45 back to the credit card the premiums were paid from。

LZ上诉成功了！我爸的case未使用的时间段全额退款。现在在交涉我妈的部分。

有类似问题的朋友可以PM咨询。

YG0402

银靴族

发表于 2015-4-1 23:02 |显示全部楼层

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ASCMelbourne 发表于 2015-3-18 23:38
只有suspend半年的，小心啊！

不会呀。我妈上次回国快一年。我就给她暂停了。

unicornyue

发表于 2015-4-1 23:18 |显示全部楼层

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suspend 之后会收到确认信之类的吗？我去店里要求suspend之后，客服说已经弄好了，但是没有任何的书面文件给我。

发表于 2015-4-4 20:26 |显示全部楼层

unicornyue 发表于 2015-4-1 23:18
suspend 之后会收到确认信之类的吗？我去店里要求suspend之后，客服说已经弄好了，但是没有任何的书面文件 ...

没有的，应该是弄好了，但是时间到了的时候你的具体情况是怎样就不知道了。

客服告诉我，我妈的case也没问题了，会按照确切时间退钱。BUPA是完全没有理由不在要求时间取消保险的，上诉肯定败。他们真应该把系统好好整一整。何必把大家的时间浪费在这个上面。因为这件事情，我家4口人的保险全部转到了medibank。

mikey

发表于 2015-4-9 18:59 |显示全部楼层

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BUPA的退出表在他家网站上找不到，我觉得他们是故意的，哪位好心人知道从哪里下载吗？电话打了半天也等不到人，这客服真是太差了

发表于 2015-4-9 23:21 |显示全部楼层

mikey 发表于 2015-4-9 17:59
BUPA的退出表在他家网站上找不到，我觉得他们是故意的，哪位好心人知道从哪里下载吗？电话打了半天也等不到 ...

你找坛子楼上里的人吧，或者到门市部去等。

WACT

金靴族

发表于 2015-4-21 14:27 |显示全部楼层

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哈哈哈我的经历也跟你差不多吧, 扣费停不下来, 打了无数电话.

最后退费, 也是历尽周折

Ivy520terry

发表于 2015-4-21 15:29 来自手机 |显示全部楼层

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bupabranch里的工作人员服务态度极差，要 cancel业务时一副死德性，跟欠他们钱了一样！

alyssa

金靴族

发表于 2015-4-21 15:43 |显示全部楼层

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明天要去cancel，怎么感觉像上刑场一样。。。

jobaby

发表于 2015-4-21 15:43 |显示全部楼层

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天哪这种服务。。。我还没想过要取消我的私保，不过现在价格真是越来越贵了，买最便宜的也要一个月快300刀了。。。

金伊伊15

发表于 2015-4-21 15:46 |显示全部楼层

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M 家的也好不到哪里去。打个电话过去HOLD 你半个小时是等闲事。你不发恶还真的当你KITTY 猫。
住个私家医院CLAIM 还要三四个星期，还无聊到钱发给医院，医院再转给我，都已经全额埋单了，为什么就不能直接退回给我呢？

金伊伊15

发表于 2015-4-21 15:47 |显示全部楼层

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谢谢分享。本来是真的打算从M家转到BUPA的。

Sparky

金靴族

发表于 2015-4-21 15:49 |显示全部楼层

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bupa 的claim也挺乱的。我公公去了一次急诊，后来医院收费分了几个不同的invoice，看急诊的，验血的，拍B 超的，我们先把钱付给医院了，然后拿着已经结清的invoice寄去bupa claim，中间等了接近3周渺无音信，打电话去问，接线生说你这个我这里看不到处理进度，得等够15个工作日才行。我说我不是问结果，就是确认你们收到了没有，答，不到15个工作日我这里什么都看不到。。。后来，终于处理完了，可是，钱打去给医院了，我claim form上账户信息写的清清楚楚的，他们竟然给我退去医院了！还好医院那边很爽快的一张支票寄过来了。
在后来，又收到一封reject claim的信。里面claim form是我公公的，医生的说明是我公公的，但是invoice是其他人的，而且这个人除了我们去得是同一个医院，没有任何地方会混淆人，名字，出生日期，去医院的时间完全不一样，我只好给写个说明又寄回给Bupa了。也不知道那个人的claim是不是被彻底耽搁了。

当妈，要有强大的内心来对付大吼，大哭，耍赖，不讲道理的娃

Rebecca_lala

发表于 2015-4-23 11:18 |显示全部楼层

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爆料特恶心的事：3月30号设置好涨价前付全年的保费，没想到没有成功！Bupa竟然还没告知，还不承认！

发表于 2015-4-23 21:28 |显示全部楼层

Rebecca_lala 发表于 2015-4-23 10:18
爆料特恶心的事：3月30号设置好涨价前付全年的保费，没想到没有成功！Bupa竟然还没告知，还不承认！ ...

你这个属于他们系统bug吧？有没有证明你设置了？唉都不容易哦！

bbspurpose

发表于 2015-5-18 23:54 |显示全部楼层

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青榄发表于 2015-3-1 18:22
貌似我一直都是先垫付再到营业厅claim

Bupa不能从网上claim吗

LatteI

发表于 2015-6-2 13:53 |显示全部楼层

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我也遇到问题了说5.21号就已经退款了但是没有收到今天再打说我不是授权人不能查说当时跟我妈妈去退的时候就问要不要填表写授权人说不用好了现在又要之前claim过钱自动进账号都没问题怎么现在退款就退不到了

家有小魔女

fairtrade

发表于 2015-6-2 20:20 |显示全部楼层

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bbspurpose 发表于 2015-5-18 22:54
Bupa不能从网上claim吗

Bupa的 overseas 保险看医生基本都是付钱去店里报销，进了医院做手术出示卡就OK了。

fairtrade

发表于 2015-6-2 20:23 |显示全部楼层

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LatteI 发表于 2015-6-2 12:53
我也遇到问题了说5.21号就已经退款了但是没有收到今天再打说我不是授权人不能查说当时跟我妈妈去退的 ...

建议去门店找员工解决，他们要是推却，你在那儿不走

LatteI