回馈生意版，分享在悉尼做物业管理生意的一些场景

eagleowl

做BM好象要有license的?

hellochina

看来LZ非常enjoy这个生意，我也要向你学习，心态很重要！

飞儿

hellochina 发表于 2014-8-4 21:27
看来LZ非常enjoy这个生意，我也要向你学习，心态很重要！

呵呵，很多时候不同的人都有不同的问题找你解决，每天都可能有新的问题。。

我早琢磨明白了，任何问题，都是小问题，都有解决办法和时机。。。问题根本是生活的一部分。。

而且任何问题，本质上都不是我的问题。
我劳力但不劳心，顺势而为就好。

咦，算是达到某种状态。。。

yrtogether

飞儿，好棒，加油！-一个曾经受到过你帮助的人。

szjane8

飞儿进步好快哦！恭喜先！
你需要一直在现场吗？

飞儿

szjane8 发表于 2014-8-4 22:21
飞儿进步好快哦！恭喜先！
你需要一直在现场吗？

谢谢MM

看情形了，绑身是一定的哈

不比你们的生意自由哦；）

a菠萝

机智幽默滴LZ

xyliu925

能show一下生意的广告吗？怎么找这样的生意？

andre1019

加油，学习了，谢谢。

飞儿

a菠萝 发表于 2014-8-5 23:23
机智幽默滴LZ

呵呵，这个最不敢当。。。最遗憾是没有机智幽默细胞。。。

很多时候我都是自责悔恨：为什么自己那么愚蠢迟钝。

飞儿

xyliu925 发表于 2014-8-5 23:40
能show一下生意的广告吗？怎么找这样的生意？

请点击查看136mydream MM  的贴子

mont_parous

飞儿 发表于 2014-7-4 14:37
‘不听话’的业主

作为building manager, 需要提供好的服务给业主，也需要监督、引导业主遵守小区规定。

这种事情我们这里也有，我们这里的垃圾房早就已经贴着告示说大垃圾请自己拿下去，但是还是有人会全部堆在小小的垃圾房，有时候还会弄得关不上门，但是为什么我们的strata没有想要找到谁做的然后进行处罚呢，我好想建议一下

a菠萝

我们最近也有做这个生意的打算，看了LZ的帖子，觉得这个工作还是很有挑战的。
犹豫不决中......

飞儿

a菠萝 发表于 2014-8-6 15:03
我们最近也有做这个生意的打算，看了LZ的帖子，觉得这个工作还是很有挑战的。
犹豫不决中...... ...

我必须承认，这个工作压力还是有的，有时候下班了还有一堆人＂找你麻烦＂。。。

租客＂不听话＂还好点，业主＂不听话＂，怎么办。。

还有和业主委员会及提供服务的不同公司沟通，英语不够好的话，一定是会吃亏的。

回头讲一些＂ 新面孔华人面孔＂ 的小事。。如果看不开，是会很郁闷的。

好在我心态到了一定程度，基本上能做到不被他人态度影响了。。

JackZhang

谢谢楼主分享！

AVC

还在研读楼主找政府工的帖子就发现楼主已经不做啦

飞儿

AVC 发表于 2014-8-10 16:31
还在研读楼主找政府工的帖子就发现楼主已经不做啦

呵呵，生命在于折腾哈

祝心想事成哦

飞儿

业主委员会由'自己人' 组成，方便沟通和做好工作，相信一般来说是building manager 很希望看到的。

只是，今天的我越来越明白求同存异、寻求共赢的重要性。不管什么人，大家有共同目标基础、有基本常识就不妨协作。

我们的chairperson 因卖房辞职了。

退伍军人赞同我问一些我比较熟悉的业主，看他们是否有兴趣加入。我当然拉我觉得比较好的人。

但感谢上天我没有要控制EC的欲望，更不想玩politics...
不过是见步行步，大家开心合作，共同维护所属complex and community, 比什么都强。

飞儿

飞儿 发表于 2014-7-9 18:10
呵呵，今天某南亚租客夫妇对偶态度不怎么样，试图把压力转嫁到我身上，还纠缠不休，浪费我宝贵时间。

偶征 ...

后续：

发给他们加租通知后，我估计这对租客可能会意识到我是在变相“惩罚”他们而有所动作。

果然。

一段时间后，某周六这位女士发短信给我说她早上在他们的房间闻到煤气味，担心是从空调间出来的。这可是大事。于是我马上直到他们住处“视察”，但没有煤气味。

我假设有漏煤气的可能性，所以非常重视这个事情。我说我会第一时间和空调工程师沟通，看怎么样安全地鉴别是不是有漏气问题。但同时他们最好保持房间通风，不要开火云云。。。

后来问空调工程师，对方否定了空调间漏气的可能性。我把他的意思转发给租客。女租客还问“那安全吗”。我只好再次说根据空调间工程师，空调间不可能漏气。----我可不会回答安全或不安全。

很有可能，她只是不甘心然后给我添点麻烦而已。
只是我不能肯定，也不能排除其他可能性，所以我不会有什么负面情绪对他们，反而以更热情、重视的态度，希望化‘戾气为祥和’ 、最小他们抓不到辫子。

然则他们背后对我的感受和情绪；同时我对他们的感受和情绪，都是很次要的因素了。。。

能够撇开情绪看待事实、处理问题，确实有效率得多。

飞儿

呜呼，最近租房市场遭遇寒冬，费了好几周才找到一个租客，房主要空租5天时间。。。之前数次，我可是做到加租兼让业主不损失一天或只损失一天。。。

深刻反省：最初偶过于乐观（加贪心）、没有经验，没有及时让交了申请的人加定金。这回吸取教训，让交了申请表的人当场交定金再说。

内在的挫败感和沮丧，也是人生摔不掉的一部分。。。

davad

飞儿 发表于 2014-7-9 18:23
一半一半了，对我们来说。

每天都有长长的to do list...不会调节的话真的会累趴：） ...

好帖子。谢谢分享

Poweregg

飞儿 发表于 2014-8-15 11:21
呜呼，最近租房市场遭遇寒冬，费了好几周才找到一个租客，房主要空租5天时间。。。之前数次，我可是做到加 ...

呵呵，飞儿自我要求太严了

市场起伏，总有好的坏的，5天还算合理范围内

至于holding deposit，各有利弊，收了这个好像就不能回绝租客了，我更prefer确定了租客，一下子叫他们交bond

飞儿

Poweregg 发表于 2014-8-16 09:55
呵呵，飞儿自我要求太严了

市场起伏，总有好的坏的，5天还算合理范围内

谢谢！个中曲折，偶不忍赘述。。
我之前也是确定租客后才收押金的，但前几周因为等一个以为会更好的租客而没有及时收押金，导致“曾经有一份申请摆在我面前，我没有接受。。。。 ”  

不过，申请书上有写，如果房主不接受申请，押金会全额退还，好象租客会比较被动。。

Poweregg

飞儿 发表于 2014-8-16 10:38
谢谢！个中曲折，偶不忍赘述。。
我之前也是确定租客后才收押金的，但前几周因为等一个以为会更好的租客 ...

Holding fees
A landlord/agent may ask you to pay a holding fee on approval of your application for a tenancy. The most they can ask for is one week's rent.

The landlord/agent can hold only one fee at a time. On receiving a holding fee, they cannot enter into an agreement with another prospective tenant for 7 days (or longer, if you both agree).

Upon signing the tenancy agreement, the fee will go toward the rent from the first day of your tenancy agreement.

The landlord/agent must refund the fee if:

they decline to enter into the tenancy agreement, or
you refuse to enter into the tenancy agreement because the landlord/agent made any false or misleading statement, or they failed to tell you any 'material facts'.
If you otherwise decide not to enter into the tenancy agreement, the landlord/agent can keep the fee.
===========================
好像收了钱7天内不可以和别的租客签约
我收过一次holding fee，然后就来了一个更好的租客，非常郁闷

jianxin1024

楼主高人啊，跟业主不卑不亢，谈笑风生，这真是高手的表现啊。我问一下，悉尼的物业管理权生意，也和昆士兰一样要求住在所管理的小区内吗？另外，悉尼也有townhouse或者house的小区物业管理出售吗，还是只有unit或者apartment的呢？

飞儿

jianxin1024 发表于 2014-8-17 13:19
楼主高人啊，跟业主不卑不亢，谈笑风生，这真是高手的表现啊。我问一下，悉尼的物业管理权生意，也和昆士兰 ...

偶是新手，不完全确定哈

一般On site manager 要住在小区内的吧，除非请人搭理，由这个人住在小区内。
悉尼Town house 楼盘极少哦，要出售的更没有

jianxin1024

那还要跟着生意搬家吧？

飞儿

新面孔华人面孔

话说生意交割前不久，前任物业经理就会通知所有业主他们在出售管理权，买家是谁谁谁。。。咱家的family trust 名字，自然以老公的姓氏打头。于是所有业主都知道买家是华人。

无论是华人业主还是非华人业主，面对变化，有疑惑、担心和抵触都是极其正常的事。

但表现极端的少数，是咱们华人业主，这对我来说也不奇怪哈----咱们华人，有时候最憎自己人

我接手后，前任经理告诉我，有两位华人女士曾特地找她谈，说买家是不是新来的有钱的中国人？
中国人往往做不好事或不好好做事的哦。

前任经理觉得很荒谬，问她们＂你们自己不是华人么？＂
她们傻乎乎地笑了。（我想象的哈：）。

还有一家，就特地把他们家放在办公室备用钥匙保险箱的钥匙取走了：）

前任经理曾在中国工作最少一年，和我聊起这些，我们会心大笑


我接手后，对咱们华人业主，倒还关照些。
我也不关心是哪一家说了啥做了啥，first things first, 我只须管做好本职工作，该啥啥，个别业主咋想咋看，毫不相干。。。



回头再说别的方面。。。

飞儿

飞儿 发表于 2014-8-17 18:55
新面孔华人面孔

话说生意交割前不久，前任物业经理就会通知所有业主他们在出售管理权，买家是谁谁谁。。。 ...

从由谁支付费用的角度看，通常我们会与两类contractor/service supplier 打交道：

一类是由building manager 支付，这类合同工直接对我们负责，与业主委员会（EC）没有很大的关系，

一类是由owners corporation 支付，我们与这类合同工打交道也比较多，但更多的是一种协作、监督与被监督的关系。在我接手前，EC有规定我半年内不经他们同意不得换CONTRACTOR.


接手后不久，我发现我们花了不少时间在给SWIMMING POOL, AND SPA加水这项工作上，我记得前任经理培训我时有提到负责维护泳池的公司应该每周两次都把水加满到指定位置。。。尽管前任经理也经常加水，但我需要确保他们做到他们的本份，而不是由我们浪费大量时间在这个小事上。

于是我假设泳池维护公司的人欺偶是新人，就对他们的SUPERVISOR说如果不按照规定加满水，我就考虑换公司了。他们果然很配合。。后来我们基本上一周内只需额外加一次水了。

回想起来，前任经理确实花了不少时间做一些不必要的重复劳动。。。

飞儿

飞儿 发表于 2014-8-20 14:35
从由谁支付费用的角度看，通常我们会与两类contractor/service supplier 打交道：

一类是由building man ...

另一个公司，也是由OC 付费，为我们提供某种产品。好象老板是香港人或广东人，具体我没有问过。

只是因为语言变换带来的某种微妙变化，我决定不再使用这个公司了。

一开始我们使用英语作为沟通语言，后来发现都是华人，于是讲广东话或是普通话。

问题是，这个人讲英语的时候态度还是不错的，
待讲咱们中国话时，表情就僵硬起来了，一付清高的样子。----难道这个人有语言障碍？恐怕是华人憎自己人的又一案例，呵呵。

我同样没有说什么，只是从此再不会给他们公司下单了 。

。。。。