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楼主:吾悠

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tttkoo

皮靴族

发表于 2012-9-26 18:10 |显示全部楼层

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看上去这个帖子里基本都是菜鸟。对于IT职业发展的认识很模糊。应该是没有在大的正规的企业工作过。

Helpdesk是支持最终用户的，system admin是支持Helpdesk的；HD是教用户怎么用机器和系统的，他改动的（权限）是针对单个用户或者用户组的；有T1（接电话）和T2（桌面服务）级别之分；system admin是设计，定义网络规则，权限规则和给HD授权的，解决网络故障的，监视网络流量，病毒控制等performance,基本上是T3；HD怎么做都是由admin写好文档再培训HD的。HD做不了的escalate到admin.

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