便宜无好货Coles车保

VictorOZ

NRMA好歹有门店 去那边办比电话靠谱

没门店的保险公司现在都不考虑

原动力车工坊

基本上大公司的保險公司都還好，RACV, ALLIANZ, COMM, NRMA都不錯，個別客服那是他們的素質問題。 大的保險公司一般可以顧客自己選擇修車廠，小公司類似AAMI要么要到指定的修車廠，要么你去修車廠的報價要比他們指定的便宜，就是要開2-3個QUOTE給他們比價，哪個便宜就讓你去哪修，這種壓縮成本的修理修車廠能給你好好修嗎？ 所以選擇保險千萬不要貪便宜，特別是全險。

ulycn

Anita00001 发表于 2017-3-16 14:25
那会儿要买保险的时候看Coles便宜就打电话过去提交信息， 那个Sales 说话像和我吵架一样的，我和我老公说， ...

Nrma 十多年了,每次claim都很顺利，修理得很好,值得

ANDERXON007

moonhope 发表于 2017-3-16 14:57
我觉得是这样看，客服语气是否客气不是我关注的。。。
我觉得一个公司的客服至少应该接受相同的培训，熟 ...

call centre 都外包了，价低者得，


工会也不管管

fitr

NRMA AAMI比较好  

dafa

楼主就修了呗，修车厂狮子开大口和你有什么关系？付你的申保费修车，别折腾了。我也被coles暗算过，第二年保费还涨了我就不用了。拿的flybuy优惠是有的。

Garson

买保险 本来就是图个省心

moonhope

更新一下，后来继续打电话complain，一位男士接的电话，貌似senior一些，说他们的结论不对，我不应该付拖车费。然后现在我的车已经躺在修理厂里了，但是修理厂不提供courtesy car！！！
修完就换。

ache43

建议直接取消coles insurance 拿回剩下的钱 再去买其他家保险

xiejiannan

我是没勇气买coles，更何况coles给我的报价并不便宜

angelaleewi99

两次被追尾，一次用的NRMA 另外一次AAMI 的，一个电话全部搞定，省心的不是一点点
这个不能用便宜的，要用信誉好的，不然自己烦

miki.chen

话说，去年11月底被人撞了，到现在coles也没有任何进展。。。

jackey1984

必须nrma。不要一味的最求便宜 出事的时候不给力 岂不是保费都白付了。coles的保险就是便宜 但是便宜没好货哈

xs8111

moonhope 发表于 2017-3-16 12:33
而且这个拖车费不是重点，重点是Comprehensive只能去Coles指定的修理行。Coles不想赚钱吗？修车行不想赚钱 ...

太主观了

曹晓白

bunker 发表于 2017-3-16 12:39
客服态度最好的是iselect，可是人家不管售后的。。。

看保险公司各种评价基本都是负大于正 ...

不对吧？ iSelect 只是空手套白狼的代理性质吧？

而且，iSelect 真是急吼吼那种，我刚在它家网站浏览，它就电话不断打过来。。。。。。急到有骚扰的感觉了。。。

Siva

moonhope 发表于 2017-3-20 13:24
更新一下，后来继续打电话complain，一位男士接的电话，貌似senior一些，说他们的结论不对，我不应该付拖车 ...

一般修车都不管这个的。保险里面如果有额外买car rental的才有。而且是自己跟保险公司联系去订车，跟修车厂没关系。
我上次claim的就是coles的。他们指定修车行，我自己开过去修。修车行提供送车和取车的taxi，他们说这个算在修车费里，他们提供voucher，我直接打电话叫车的。好像这个voucher能包含50刀以内的出租车费用。一般从修车行到附近的租车公司是足够了。
不过租车有一点我觉得不够合理，租车费其实一天就30左右，但是如果我要加 0 excess的保险，自己要出40刀左右，coles不管这个。太黑了。

jiaxipan

gyf1983 发表于 2017-3-16 20:06
我去年claim的，用户体验还是很不错的

请问哪个客户帮你claim的吗? 刚撞了车，Coles的。曾有向澳洲总部complain他们的客戸。可惜忘了向他们问澳洲电话。总部人非常好。

zudelwx

保险还是 NRMA AMMI 吧

jiaxipan

Siva 发表于 2017-3-20 20:12
一般修车都不管这个的。保险里面如果有额外买car rental的才有。而且是自己跟保险公司联系去订车，跟修车 ...

你有买租车那一项吗? 还是自动包的，不用买

zudelwx

我试过CLAIM NRMA的，当时买保险弄了个最高级的，车被撞报废了，可以COVER 租车，90刀一天，租车公司给我安排的是TOYOTA 的 ARUION, 我后来升级成X TRAILER了，90刀一天，车用了6周SETTLE, 这六周就是90刀一天，我一分钱没有出，后来跟NRMA说我这六周没有工作，没有收入，生活紧迫，NRMA说尝试跟对方商量补偿我一点生活费，一年后伙基本把这个事情忘记了，突然一天收到NRMA支票，6千多刀。
我当时就震惊了，我才给了3千不到的保费，前后NRMA的支出给我带来接近一万刀的回馈。
我觉得没啥理由换掉

jiaxipan

moonhope 发表于 2017-3-20 13:24
更新一下，后来继续打电话complain，一位男士接的电话，貌似senior一些，说他们的结论不对，我不应该付拖车 ...

请问你有他的电话吗? 估计是澳洲总部的人，态度很好的

hundonghong

zudelwx 发表于 2017-3-20 20:28
我试过CLAIM NRMA的，当时买保险弄了个最高级的，车被撞报废了，可以COVER 租车，90刀一天，租车公司给我安 ...

华生你发现了盲点

Siva

jiaxipan 发表于 2017-3-20 20:26
你有买租车那一项吗? 还是自动包的，不用买

我买了。因为它beat price的时候不论有没有带租车extra价格没有区别

jiaxipan

victorche 发表于 2017-3-16 21:55
便宜怎么会有好货？修车只能去指定修车厂这个便宜保险可以理解，但绝对不能容忍的是客服的态度！包括楼主在 ...

NAB是四大银行最差的，只要你有banker, 任何客服都帮不了你。最惨的是你的banker不给力的话，没人能帮你。因为所有的complain全跑到banker那里，甚至包括complain banker的信也stop at banker's hand. 无语呀

johnsa

它就不是一个真实的保险公司。

karaoke_oz

我用coles, 几周前被撞， claim了两周后就给我安排地方3天全修好了，连垫底费都不需要。非常愉快的经历。

另外coles的后台是IAG, 大保险公司。

seattle0099

鬼佬有同样经历的，直接让solicitor写信过去，不仅律师费都由coles承担，而且还赔偿了一大笔钱

moonhope

Siva 发表于 2017-3-20 20:12
一般修车都不管这个的。保险里面如果有额外买car rental的才有。而且是自己跟保险公司联系去订车，跟修车 ...

有的，有的修车行提供。至少我朋友的修车行就有courtesy car。可是Coles不让我在他那里修啊。

moonhope

jiaxipan 发表于 2017-3-20 20:29
请问你有他的电话吗? 估计是澳洲总部的人，态度很好的

不好意思，就是Coles的热线，然后是enquire your claim吧？我记不太清了，反正我一开始就说我要complain。

moonhope

miki.chen 发表于 2017-3-20 18:43
话说，去年11月底被人撞了，到现在coles也没有任何进展。。。

啊。。。。。
我的天啊。。。。