回馈生意版，分享在悉尼做物业管理生意的一些场景

Poweregg

click 发表于 2014-7-11 16:15
那如果是打理好了，都熟悉了，找个人白天看着，还继续自己的FULL TIME工作，这样可行么？ ...

好的人难请 称职有能力的bm市场年薪7w左右 如果你工资收入非常高 可以这么考虑

飞儿

Poweregg 发表于 2014-7-11 21:51
好的人难请 称职有能力的bm市场年薪7w左右 如果你工资收入非常高 可以这么考虑 ...

还有住宿吧？

还有隐形收入损失。。。这个可能不少哦

Epping73

mark

mimiying

Poweregg 发表于 2014-7-11 21:51
好的人难请 称职有能力的bm市场年薪7w左右 如果你工资收入非常高 可以这么考虑 ...

一个bm的年薪不会只有7万吧。我同事老公做service apartment 的duty manager都9w up了。而且他们还是三个人轮流呢。我们那个楼的bm肯定有10万以上的，如果你说的是真的，那我觉得下次committee meeting 有必要提一提performance review，然后把他踢走了。我感觉他的钱太多了。而且下面还有其他人帮手的阿，不过他倒是把下面的人换了又换，估计就是压榨下面人劳动力了。

Shish

楼主太能干了。只要是您写的帖子，不管在哪个版块，我都要看一下。那个文学城的悉尼飞儿也是您吧？

Poweregg

mimiying 发表于 2014-7-12 09:04
一个bm的年薪不会只有7万吧。我同事老公做service apartment 的duty manager都9w up了。而且他们还是三个 ...

Base 7W
Holiday,Sick,LSL, LEave Load @ 15.3% =>8.071
Super 9.5%(Future 12%)=>8.838
Payroll Tax(if applicable 5.45%)=>9.919
Workers Compensation @ 5.99%=>9.878
Transferable LSL=>10.05

Total Direct Labour 10.05

Labour on Cost
Material, machinery, chemicals & repairs @8% =>0.804
supervision/Training/WHS @ 6% => 0.603
Insurance @ 2% =>0.201
Uniforms/security screening  @ 1.5% =>0.151

Total Labour on Cost =>1.76

Total Cost =>11.81

Profit(no one run business as charity) 10%=>12.99

一个雇员的工资，和雇主实际需要支付的cost，相差很大

不知道你们的楼是什么情况，如果performance没问题的话，没必要去想着炒掉人家
一来时间越长，experience越值钱，有时候换一个便宜几万的，做事不负责或者没经验，往往造成的损失远大于省下的钱
真觉得人家收入高，最多做一个independent salary review，

其实很多时候BM忙的时候往往大家都看不到，例如sunday你准备带家人和约好的朋友出去玩，boiler出问题了

飞儿

Shish 发表于 2014-7-12 09:20
楼主太能干了。只要是您写的帖子，不管在哪个版块，我都要看一下。那个文学城的悉尼飞儿也是您吧？ ...

谢谢！

您知我知就好哦；）

mimiying

Poweregg 发表于 2014-7-12 09:35
Base 7W
Holiday,Sick,LSL, LEave Load @ 15.3% =>8.071
Super 9.5%(Future 12%)=>8.838

这个道理我懂，只是我们楼strata太高了，然后bm天天说sink fund 没钱，要补钱进去，我们要求看账目又不给，我们都不知道钱哪儿去了，我觉得就是他有问题。因为大楼现在是自己管理的，业主委员会，把之前的strata公司炒了。炒完之后钱也没省下来啊，现在又物色了新的strata公司，才来一个月，我看其他小员工都换了，比如搞清洁的换中国人了，水电也不是鬼佬的了。就他没换，我很想知道他转了多少钱，做了什么事。

Poweregg

mimiying 发表于 2014-7-12 21:23
这个道理我懂，只是我们楼strata太高了，然后bm天天说sink fund 没钱，要补钱进去，我们要求看账目又不给 ...

我们要求看账目又不给。。。。。。。。。

这个疯掉了，你确定他不给？

你们楼有多少户....

唉，把楼歪了，你要有兴趣可以pm我，我觉得无论是谁，拒绝给账本给owner是疯了

飞儿

Poweregg 发表于 2014-7-12 22:30
我们要求看账目又不给。。。。。。。。。

这个疯掉了，你确定他不给？

欢迎讨论哇

偶也给惊呆了！

难道不用业主委员会的treasurer 审核才支付任何费用的吗？

这个BM可能犯法了，应该发律师函。

飞儿

飞儿 发表于 2014-7-4 14:37
‘不听话’的业主

作为building manager, 需要提供好的服务给业主，也需要监督、引导业主遵守小区规定。

和业主们打交道，经常使我想起一句话：

"I pick my fight "

然而即使是真的有必要fight, 我也宁愿选择不战，不站而胜，才是上上策； 即使不胜，我也省下了时间精力做更重要的事。

Building manager 和业主们，既有共同利益之处，也有矛盾之处，是一种博弈关系。

我在接手之初，就给所有自住业主、租客和投资业主发了介绍信，提到我之前在州司法部、社区服务部／警察部工作了七年左右，还提到作为JP，我很乐意为大家提供JP服务。

我始终相信绝大多数人是好的、都有常识兼希望过得开心顺畅。
只是如果有个别调皮或欺生的人，我的信无形中发出了一个极其微妙信息：小女子初到贵境，也算是见识过坏人了，最好别给我出妖蛾子哈；大家和和气气，互相协作比较好。

下回讲与一个中东业主打交道的经过。

一切的美好

支持 来取经呵呵

飞儿

一切的美好 发表于 2014-7-14 21:13
支持 来取经呵呵

Mm 接手有一段时间了吧？恭喜先哦；）

一切的美好

飞儿 发表于 2014-7-14 21:15
Mm 接手有一段时间了吧？恭喜先哦；）

谢谢，飞儿帮了不少，有机会一定拜访一下。到黄金海岸玩记得联系我。

zhujun1993

什么是building manager？楼长吗？和strata manager什么关系？楼主能介绍下背景吗？看着挺迷糊。

飞儿

zhujun1993 发表于 2014-7-15 15:10
什么是building manager？楼长吗？和strata manager什么关系？楼主能介绍下背景吗？看着挺迷糊。 ...

Building manager 打杂滴

Strata manager 收费付费及法律相关

清楚否；）

飞儿

虽然忙忙碌碌，感冒也没好全，没空更新贴子（as if anyone cares:-)
但收到业主和租客们的好的反馈，很有成就感！

jeanboy186

好贴可别沉了啊

smartcareful

飞儿加油

Tasha

飞儿

飞儿 发表于 2014-7-14 20:02
和业主们打交道，经常使我想起一句话：

"I pick my fight "

某天发现一摞纸盒在回收垃圾房的地上，调看录像，看到犯事者戴者鸭舌帽，经过我办公室的时候还探头探脑的，我再运用先进的侦探手段大概定位了犯事者------一个曾经找我公证签名的中东业主.  偶简直就有女柯南的成就感

鉴于他是初犯，而且也不能百分百确定是他，于是我就叫他有空时来见我，和他说点事。

见到他时我问他某天是不是丢了一摞纸箱在地上而不是垃圾桶哦？他承认了，然后我提醒他需要把大纸箱弄碎了放到垃圾桶。鉴于他初犯，就没有叫他回去＂返工＂哦。因为语气轻松客气，大家都没有负面情绪。

只是后来，这个人丢了好几个硕大的电器箱子在另一个垃圾房，我那个气哇。

不过，我知道要小心应对。气归气，我注意和他们贤伉俪说这个事时也不要带负面情绪更不要盛气凌人。我说他们这么naughty, 上周才说过、这回更加严重！ 而且我可以示范他们怎样把纸箱弄碎了、和他们一起整好放到垃圾箱。。他们有解释说当时垃圾箱都满了。。。总之算是让对方把纸箱切碎了放好。

当时中东人拿了裁纸刀去切纸箱，看到他拿刀出来，我心想，幸亏我一直发出的是善意、正面和友好的信息、甚至是半开玩笑的语气，完全没有激怒对方。。。


或许因为年龄的增长，我越来越能理解和包容人性的弱点。个体的人都是软弱的，人们有时会懒惰或耍小聪明甚至占小便宜，都无伤大雅，更不是世界末日，完全不需要一惊一咋义愤填膺大动干戈。

同样是批评说教，语气、表情和＂场＂如果是轻松、友好和善意的，通常对方会乐意接受，不会有负面因素反弹回来，大家和气开心解决问题，回头还是好同学。。。

感谢不断的学习、思考和自省，我越来越接近有 inner peace 的状态，越来越少有紧张、负面的时候了。

飞儿

这两天格外闲，最近没有做routine inspection, 没有任何维修事宜,
该加租的暂时都加了，
letting pool 里多了两套出租房，
买家租客都有waiting list,
I can't complain indeed....

lga

好贴可别沉了

gyh168

帮ding.......................

jenniferlove

学到很多，楼主很能干，个性也特别好，有智慧，做这行简直如鱼得水。我在黄金海岸一个酒店帮朋友做些物管caretaking的工作，目前觉得还挺喜欢。做物管，有责任心+个性柔和但有原则，能跳脱出问题本身，不把问题当麻烦并时时调整自己的心态很重要。酒店式公寓出出进进的人多，必须要多向楼主学习包容人的弱点。昨晚我还义愤填膺了半天，因为有个客人总在需要别人帮忙时表现得很好，一有什么问题就气势汹汹，每次都说得自己好有理，利用别人的善意，没有感恩之心。对这样的人，不能太客气，但确实要注意语调和表达的方式，该说的点都要说到，让她知道不要得寸进尺，谁都不是傻瓜。真切希望楼主继续更新，让我们多多学习！

飞儿

jenniferlove 发表于 2014-7-28 18:32
学到很多，楼主很能干，个性也特别好，有智慧，做这行简直如鱼得水。我在黄金海岸一个酒店帮朋友做些物管ca ...

谢谢MM反馈哈。。可能MM还年轻，偶有时觉得自己简直就是一个慈祥的太婆。。

今天带人参观要出租的一套房子，在电梯里碰到一个向来态度不错的租客，我开玩笑说：哪，我要搬到你隔壁了，你可以要behave 哦。。。对方配合地说：好的，我会把音箱关小些。。。

的确放开心怀，哪里都是乐土。

jenniferlove

飞儿 发表于 2014-7-28 18:45
谢谢MM反馈哈。。可能MM还年轻，偶有时觉得自己简直就是一个慈祥的太婆。。

今天带人参观要出租的 ...

我要谢谢飞儿才是呢，得心应手的感觉是最棒的。我还有特别多要学习的地方，刚开始做的时候，真心觉得西方人比我们有幽默感也更爱small talk。现在对环境更熟悉且对自己更有把握后，也能开开玩笑或夸夸别人了。有的客人性情开朗，有的客人相对内向，一开始我还会担心自己的亚洲面孔，现在也不担心了，自己的气场绝对会影响到对方的气场。只要自己发自内心的帮助别人，负责任的处理好事情，做好自己就一定有好的反馈。

zhouzhou

恭喜这么快就上手了

飞儿

zhouzhou 发表于 2014-7-28 19:11
恭喜这么快就上手了

谢谢！
每天仍然都在学习和反省中

Lianghappy

好贴，学习知识，受益匪浅！