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楼主:锄禾

[生意经营] 这家煤电公司太混乱了。。。 [复制链接]

lucyliu8472

水晶靴族

发表于 2013-12-18 09:27 |显示全部楼层

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melbourne, 去 consumer affairs 投诉！

lucyliu8472

水晶靴族

发表于 2013-12-18 09:28 |显示全部楼层

月亮发表于 2013-12-16 14:18
这个我要说句公道话，每个能源公司都至少有一半时间是estimate的，因为不可能在bill那天每家每户上门读表 ...

smart meter 之后，可以远程读表，就是不上门看了。
smart meter 可以注册，网上看每天自己用量。UE 网站注册。
老头子网友有很详细的介绍，您可搜索下他的帖子

房奴孩奴猫奴

月亮

水晶靴族

发表于 2013-12-18 09:37 |显示全部楼层

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lucyliu8472 发表于 2013-12-18 09:28
smart meter 之后，可以远程读表，就是不上门看了。
smart meter 可以注册，网上看每天自己用量。UE 网站 ...

是的，smart meter不应该有estimate的数据，因为天天更新

xunly

草鞋族

发表于 2013-12-18 11:19 |显示全部楼层

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我家也是用的lumo，也出现这个问题，费用很高。以后如果想换公司，哪个公司相对较好些。

extralight

铜靴族

发表于 2013-12-18 11:27 |显示全部楼层

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找fair trading 一点都不管用的，个人总结对这种商业公司，最有效率的办法就是去找 ombudsman

TIO， EWO，都比较有效率，上次optus 有问题，跟他们投诉了半天都不解决，找了TIO，2天立马全部搞定。

据说ombudsman 的工作机制是，只要有人投诉，立马扣这家公司一笔钱，然后看你的处理情况再说
而fair trading是要走法律流程，这个就慢了。
所以呢，对于这类大型公司，就去ombudsman 投诉最管用，而对于小型公司，你还是只能去找 fair trading 告，而且最后也未见得管用

gavy

银靴族

发表于 2013-12-18 13:27 |显示全部楼层

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个人觉得还是国内一些城市那种插卡的电表好啊没钱了充值

bundooraa

木屐族

发表于 2013-12-26 01:08 |显示全部楼层

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打电话给energy and water ombudsman投诉吧

ChampionTim

布鞋族

发表于 2014-2-23 19:54 |显示全部楼层

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JuliaTung 发表于 2013-12-17 20:26
没写完就发了，继续……

就是一般情况下供电总局维护基础设施，派人出来查表，通电，断电，电路故障抢修， ...

专业，清晰，该是业内人士吧！

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chichen64

草鞋族

发表于 2014-2-23 20:39 |显示全部楼层

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哈哈哈！太有才了！糊涂到家了。一群不负责任的家伙！

yuxuanlin

钻石靴族

发表于 2014-2-23 20:46 |显示全部楼层

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第一步，换公司
第二步，不付有问题的账单
第三步，找ewov

JuliaTung

金靴族

发表于 2014-2-24 11:16 |显示全部楼层

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ChampionTim 发表于 2014-2-23 19:54
专业，清晰，该是业内人士吧！

也不算是业内人士，不过平时做这种业务比较多，而且一般人打电话给电力公司，接线员经常解释说 distributer, distributer 的，以为人人都知道 retailer 和 distributer 的关系，其实由于我们来自社会主义国家，很难想象把基础设施私有化这样的概念，客人跟能源公司为了 distributer 争执太常见了。许多人就是搞不明白明明是你们公司收我电费，怎么出错的时候就都推说什么 distributer，以为能源公司在推卸责任呢！事实上还真的跟 retailer 没关系，他们只是负责算账单，下订单而已。但是有争执他们解决不了，就找 omb 冤情处，绝对没错的。他们所有能源公司合同里面都有这句话“有问题联系我们，我们没办法给你解决，你有权投诉州政府能源冤情处”，不需要找 fair trading 或者 consumer affairs