对apple我只能说：我去年买了个表有没有

tsuyu

zn7726 发表于 2013-12-9 16:27
换家店问吧, 试试city的旗舰店.

went there, they only do service exchange, like i said, exhange and return can only done via online if you purchase from online shop.

what i am trying to share is let ppl know. i believe not everyone like this type of hassles if anything happens.

gifox

zn7726 发表于 2013-12-9 15:28
新产品应该是一样的, 老产品就未必了.

我老婆的3GS保修期到期前换过一个refurb的, 没多久后盖开始出现 ...

这种问题，几率的事。a batch里面有的问题，b batch或许修正了,但是也许有b batch自己的问题。

拿单一台机器比较很难得有用的结论的，电子产品怎么都有一定的问题率。

这个不是给你一个全新的就不会出事的。

binbenban

don't see anything wrong with LZ. why should you compromise for a 2nd handed when you've paid full price?

If everyone just settles with the convenient option and doesn't bother to voice up, consumers rights will soon become a joke.

tsuyu

binbenban 发表于 2013-12-9 16:38
don't see anything wrong with LZ. why should you compromise for a 2nd handed when you've paid full p ...

i am trying to share this let ppl know what happend with this online expenerience, i dont understand why suddently become ji pin or er??

ppl has no logic here(paopaobing(58))

zn7726

gifox 发表于 2013-12-9 16:38
这种问题，几率的事。a batch里面有的问题，b batch或许修正了,但是也许有b batch自己的问题。

拿单一台 ...

某版主, 请问3GS后盖容易crack的事你知道吗? 第一批有问题后几批没问题了, 你听说过吗? 3GS后盖容易crack的情况非常非常普遍, 应该是设计或生产环节哪里有问题. 如果没听说过, 建议你去google搜一下, 顺便补充一下作为版主的知识量

nariko

还一家店问问比较靠谱

tsuyu

nariko 发表于 2013-12-9 16:47
还一家店问问比较靠谱

this is apple policy, same every where, be careful when you buy online

zn7726

tsuyu 发表于 2013-12-9 16:33
everthing they give you not in the retail package are reburshed items.

I did got those items for ...

退一步讲, ipad air刚出没多久, 就算是refurb的, 只要质保不变, 99%的可能就是全新的, 不是真的翻新过的.

但是你的做法我支持, 买的全新的东西, 换回来的是refurb的, 感情上不能接受.

要不你再换一家店试试? Bondi或者chatswood?

再不行就直接退货吧, 心里不爽用着也不会爽的

麥兜

Go to ACCC/Fair trading

红烧鸡翅

好激烈

tsuyu

zn7726 发表于 2013-12-9 16:50
退一步讲, ipad air刚出没多久, 就算是refurb的, 只要质保不变, 99%的可能就是全新的, 不是真的翻新过的. ...

nope, same same,

this is apple policy. i finanlly got to spoke with one operator on phone afte 40 mins wait, he mentioned that this is due to accounting issues. i guess trying to aovid revenue capture etc... anyway, wont use online shop anymore

zn7726

tsuyu 发表于 2013-12-9 16:52
nope, same same,

this is apple policy. i finanlly got to spoke with one operator on phone afte 4 ...

最后怎么样了, 答应给你换新的了?

tsuyu

zn7726 发表于 2013-12-9 16:53
最后怎么样了, 答应给你换新的了?

they will do exchange, as i said so much hassle

they need to get TNT to pick it up from you then send you a new one, maybe anther 10-15 days for the new one to arrive, acutally if they allow you to do the same exchange in store, just like 5 mins thing. That is why i am so angry, making things so hard for customers!!!

zn7726

tsuyu 发表于 2013-12-9 16:58
they will do exchange, as i said so much hassle

they need to get TNT to pick it up from you then  ...

如果给你换新的, 你就别抱怨了. 只要是reasonable的policy就行了.

nali

apple的店面服务算好的了，但是网上买的要换或退会很麻烦。我退过一次，以后再不会考虑在网上购买。

tsuyu

nali 发表于 2013-12-9 17:17
apple的店面服务算好的了，但是网上买的要换或退会很麻烦。我退过一次，以后再不会考虑在网上购买。 ...

excatly, i am only complianing that APPLE as a large tech co. can't even get the online services right!!! I can do this type of change for all other non tech stores!!!

I wont do online shopping in Apple again! this is so fustrated for cusotmers!!!!

tramplady

zn7726 发表于 2013-12-9 17:05
如果给你换新的, 你就别抱怨了. 只要是reasonable的policy就行了.

觉得跟抱怨没关系。 此楼主越说越让人觉得极品， 英文那么烂还在中文论坛上不断地show， 要么就是脑子不好使的果黑。 购物退货换货从来都是那里来哪里回， 没听说过brick n mortar店拿自己的存货来换其他地方的货，都是提供维护，售后什么的服务。 此楼主最搞笑的是有投诉热线不用而去骂tech support。。

zzfgg123

tramplady 发表于 2013-12-9 17:42
觉得跟抱怨没关系。 此楼主越说越让人觉得极品， 英文那么烂还在中文论坛上不断地show， 要么就是脑子不 ...

同意

gifox

tramplady 发表于 2013-12-9 16:42
觉得跟抱怨没关系。 此楼主越说越让人觉得极品， 英文那么烂还在中文论坛上不断地show， 要么就是脑子不 ...

作为tech support的那个很无辜。她／他无权限，却要挨骂，背后念三字经，前面打字还要官方回复。最后还是没有解决。而类似的发泄除了给这位tech support一个bad mood以外也基本没用。

tech support要有办法直接要求上面改policy就好了。

gifox

zn7726 发表于 2013-12-9 15:45
某版主, 请问3GS后盖容易crack的事你知道吗? 第一批有问题后几批没问题了, 你听说过吗? 3GS后盖容易crack ...

真不知道，我的3gs是第一批，无事。当然不会主动去做调研。

我是说作为一个整体，refur的机器总体不会比全新的有更高的故障率。这是我几年维修中心经验得出的结论。不是具体到某一个牌子某一个型号。

3gs这样的经验无法扩展到其它型号和产品的嘛，有的第一批无问题，到了某一个批次的就有问题。 Dell和HP都发生过特定批次的笔电硬盘有问题，需要大规模派单去维修。如果客户要求一台全新机器，刚好来自这个批次的，不也一样中招。

这点上纯粹运气看你会拿到哪个批次的产品。

我也知道自己知识量不够阿，所以只担任了小赌和体育版版主。

lingyang

很好奇LZ到底有没有去过苹果店实地问过。如果苹果官网买得新ipad出现问题14天内任何苹果实体店都是可以无条件退款或者换新的。

“i know i got 15 days, but i have been waiting for the post for 5 days” ,还有10天剩下，所以你还是可以换全新的的，没看明白你为啥complain。

tsuyu

lingyang 发表于 2013-12-9 20:49
很好奇LZ到底有没有去过苹果店实地问过。如果苹果官网买得新ipad出现问题14天内任何苹果实体店都是可以无条 ...

没去过我发帖干吗,
没去过我打电话等40分钟干嘛
你不行就试试咯,到时收到一个翻新的不要笑得太开心

lingyang

tsuyu 发表于 2013-12-9 19:53
没去过我发帖干吗,
没去过我打电话等40分钟干嘛
你不行就试试咯,到时收到一个翻新的不要笑得太开心 ...

你的ipad还在14天“Standard Return Policy”？不介意的话可以把你的invoice purchase date贴出来吗？

lingyang

tsuyu 发表于 2013-12-9 19:53
没去过我发帖干吗,
没去过我打电话等40分钟干嘛
你不行就试试咯,到时收到一个翻新的不要笑得太开心 ...

FYI：
我的iphone5s用了一个月摔在地上磕了一块，去chatswood 苹果店找了几个sales最后给免费换了一个新的，

tsuyu

lingyang 发表于 2013-12-9 21:00
你的ipad还在14天“Standard Return Policy”？不介意的话可以把你的invoice purchase date贴出来吗？ ...

2/12号买的
去了chatswood说不换上网买的
去了city就让我book genius bar让后给我一个service ipad

给你换得东西如果不是retail package就是翻新的

tsuyu

tramplady 发表于 2013-12-9 17:42
觉得跟抱怨没关系。 此楼主越说越让人觉得极品， 英文那么烂还在中文论坛上不断地show， 要么就是脑子不 ...

你有病吧,上班电脑大不了中文,神经

lingyang

tsuyu 发表于 2013-12-9 20:11
2/12号买的
去了chatswood说不换上网买的
去了city就让我book genius bar让后给我一个service ipad

换得是全新的，我找了3个sales，前两个说不行， 一个白人小伙很给力帮我换得。先把钱退到gift卡上，然后用gift卡买新的。

FYI

tsuyu

lingyang 发表于 2013-12-9 21:16
换得是全新的，我找了3个sales，前两个说不行， 一个白人小伙很给力帮我换得。先把钱退到gift卡上，然后 ...

我问了,有个人帮我问了经理都不行,唉,以后不回网上买了,服务太差了

tsuyu

lingyang 发表于 2013-12-9 21:16
换得是全新的，我找了3个sales，前两个说不行， 一个白人小伙很给力帮我换得。先把钱退到gift卡上，然后 ...

去了chatswood也问过了

lingyang

tsuyu 发表于 2013-12-9 20:20
去了chatswood也问过了

你的还在14天之内， 那就抓紧办理全款退款吧，然后去实体店买，希望你包装盒啥的都还没扔
http://store.apple.com/au/help/returns_refund