紧急求助，IT方向到底怎样选是IT SUPPORT还是开发

gifox

IT SUPPORT的工作对语言要求高，尤其是HELP DESK那种工作基本跟客服一样，

这是不对的吧，第一个澳大利亚全职工作就是help desk，对于语言要求一点不高。因为这是很初级的support,客户80%的问题都是重复的。英文再不好，来来回回就那么段对话...你肯定做的来。而且因为是初级工作，和你比拼的本地人没有几个厉害的.....华人工作能力反而更容易突出。

不过support这东西容易外包阿，尤其是大公司，开发也要看公司。真的愿意冒这风险？

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 10:35
IT SUPPORT的工作对语言要求高，尤其是HELP DESK那种工作基本跟客服一样，

这是不对的吧，第一个澳大利亚 ...

我觉得可能真进了公司开始干活了才觉得语言并不是最大的障碍，可是作为我这样找工作的人来说，这种入门级的工作竞争很大，有许多当地人来抢这种工作，这样从语言上我就没有任何优势了。所以第一份工是最难的。

gifox

爱玛 发表于 2013-7-16 10:40
我觉得可能真进了公司开始干活了才觉得语言并不是最大的障碍，可是作为我这样找工作的人来说，这种入门级 ...

我的看法正好相反，竞争一点不大。简单笔试／机试 部分就刷下好多人。虽然我觉得lv 1 help desk的笔试和机试都很弱智。
turn over rate异常的高，1年过后就没有剩下几个，你干了2年可能就是其中一个最资深的了。
很多公司长期处于招人状态。这种职位都是干活的，少一个人各种sla指标就要下降。所以一般很短时间就决定把人招进去。

lingg

以前在国内的工作是应用系统层面的支持，局限性很大，SEEK上面的工作沾边儿的不多，

楼主以前用的什么系统？搜搜这边有人用没？

如果找IT SUPPORT的那些工作，都要求会NETWORKING,ACTIVE DIRECTORY,EXCHANGE之类的知识

要求这么高? 楼主是不是看错分类了？

gifox

skylel 发表于 2013-7-15 15:02
大侠们的路都是自己走出来的，没人敢给你说啥好，这毕竟是你的前程，但是一点是正确的，你现在不是在等，而 ...

问题是修电脑的工资不高。往上发展也没有什么做成senior修电脑的机会。

当过渡性职业，糊口先干着。

rayki

方向太多。。 除非lz准备短登几年而已。   如果是长登。就放下心来。 结合你的经历。学习最接近的课程。。踏踏实实奔着方向走。前面的兄弟说的对。。“专心找工，中途不放弃”    机会一定是你的。

别急。。第一份工作远远小于你的期望。除非你为了糊口。 否则的话。踏踏实实的学习。修改简历。专业找工。  一定会成功的。

gifox

lingg 发表于 2013-7-16 10:48
楼主以前用的什么系统？搜搜这边有人用没？

现在很多seek的要求是乱写的。我有空贴个10项全能要求的it support你看看。才给喂猫的那点钱。

其实个人很不爽这种广告，因为既浪费了对方的时间也浪费了自己的时间。

stevenbian

又看到楼主提问了，不知道最后选了啥

skylel

gifox 发表于 2013-7-16 10:49
问题是修电脑的工资不高。往上发展也没有什么做成senior修电脑的机会。

当过渡性职业，糊口先干着。 ...

我用错词了，其实想说的是，每个公司基本都需要一个in house support，这个职位不容易被外包

gifox

skylel 发表于 2013-7-16 10:54
我用错词了，其实想说的是，每个公司基本都需要一个in house support，这个职位不容易被外包 ...

in house support始终钱又不太多。
发展下去，也是每个公司看规模保留一个小的in house support team （甚至可能小的分部一个人都没有，只有总部有）。
坑很少要填的。

如果当作养家糊口，已经拿到了工作。那么干下去是没有问题。对于新人或者还想往上发展的就难了。

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 10:44
我的看法正好相反，竞争一点不大。简单笔试／机试 部分就刷下好多人。虽然我觉得lv 1 help desk的笔试和 ...

天啊，还要笔试，机试啊？跪求题库之类的，请问网上有类似模拟题之类的吗？能给个链接吗？

Piscator

做support肯定是做政府的啦，最少都是6w多，也有7～8w的，就是普通的service desk
打几年自己慢慢读的东西往network或者server方面发展，挺舒服的

爱玛

lingg 发表于 2013-7-16 10:48
楼主以前用的什么系统？搜搜这边有人用没？

真没看错，就是IT SUPPORT的工种

Piscator

爱玛 发表于 2013-7-16 11:10
天啊，还要笔试，机试啊？跪求题库之类的，请问网上有类似模拟题之类的吗？能给个链接吗？ ...

没碰过笔试的，就是问些基础电脑问题，看你会不会基本的排错

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 10:50
现在很多seek的要求是乱写的。我有空贴个10项全能要求的it support你看看。才给喂猫的那点钱。

其实个人 ...

真的是要求什么都会啊，上知天文，下知地理的，看的我心里发慌，都说简历得按照JD写，可是我总是不敢。

Fernando

不是早就问过了
选network，不要去做it support

Piscator

爱玛 发表于 2013-7-16 11:14
真的是要求什么都会啊，上知天文，下知地理的，看的我心里发慌，都说简历得按照JD写，可是我总是不敢。 ...

JD是啥？

爱玛

Piscator 发表于 2013-7-16 11:14
没碰过笔试的，就是问些基础电脑问题，看你会不会基本的排错

网上有类似的问题啥的吗，我觉得微软那些东西浩如烟海啊，就光一个WORD或者EXCEL里面的东西都有太多知识我不知道了，JD里面很多都写着要有PROFICIENT的OFFICE软件知识。

yangwulong1978

Piscator 发表于 2013-7-16 11:15
JD是啥？

JOB ＤＥＳＣＩＲＰＴＩＯＮ

kane321

lz选networking,到时不懂可以来请教这里的大牛们

lavahx

我上skill max的时候，我问老师要不要去读个tafe的IT之类的，她强烈说NO，没用而且low level，让我改完简历直接找工作去，然后8周后就开始上班了，直到现在。

Piscator

爱玛 发表于 2013-7-16 11:16
网上有类似的问题啥的吗，我觉得微软那些东西浩如烟海啊，就光一个WORD或者EXCEL里面的东西都有太多知识 ...

见过很多次工没见过问word或者excel的问题的。一次都没有。
我也不会用word和excel，很懒不想学，只会很基本的。你要是做support的话知道app不工作了怎么排错就好了，无外乎是google。

绝对会问的问题是：同事打电话来说网/打印机/电脑不工作了，你怎么排错

爱玛

Fernando 发表于 2013-7-16 11:15
不是早就问过了
选network，不要去做it support

主要是最近投IT SUPPORT的工作没有人理我，然后TAFE选课的时候发现HORNSBY的开发课程不错，就想着是不是HELPDESK门槛低，竞争大，如果会了编程就是有了一技之长了，可以入IT的门儿了。不过昨天是HORNSBY注册的最后一天，看了大家的意见，我就没有报名，主要还是因为开发我从来没干过，如果走了这条路就真的彻底成了零经验的人了。

gifox

Piscator 发表于 2013-7-16 11:11
做support肯定是做政府的啦，最少都是6w多，也有7～8w的，就是普通的service desk
打几年自己慢慢读的东西 ...

这个倒是很对。

Piscator

Fernando 发表于 2013-7-16 11:15
不是早就问过了
选network，不要去做it support

tafe出来不混几年support没可能直接上network的啊，除非你很拔萃，考了很多证
大学出来都一般是support做起，其实可以学的东西也满多的

gifox

Piscator 发表于 2013-7-16 11:20
见过很多次工没见过问word或者excel的问题的。一次都没有。
我也不会用word和excel，很懒不想学，只会很 ...

lv 1 help desk就是有部分工作类似于data entry。打字可能考，基本数学可能问，我还做过弱智语法挑错题。有得可能考基本的office suits。 不需要很精通, 都是常用功能。不学也应该会。如果这边读的大学，肯定全部用过。好歹交论文前得排个版。

Piscator

爱玛 发表于 2013-7-16 11:20
主要是最近投IT SUPPORT的工作没有人理我，然后TAFE选课的时候发现HORNSBY的开发课程不错，就想着是不是H ...

一般support都是微软的环境，所谓要懂exchange/AD也就是懂点基本的帐号管理，用户权限管理而已。
这些tafe都有教，要不想读你去靠微软的证也行啊。

爱玛

Piscator 发表于 2013-7-16 11:20
见过很多次工没见过问word或者excel的问题的。一次都没有。
我也不会用word和excel，很懒不想学，只会很 ...

网络、打印机或者电脑坏了怎么排查，这么说可以吗：
1. 看一下网络的插口是否松了，重新拔插一下
2. IPCONFIG看一下IP地址是否认出来了
3. ping 一下网关网络是否联通，如果不通，找网络团队
4. 如果是通的，就看一下要登录的网址是否要用代理，如果用，配置的是否对

如果是打印机坏了
1. 看一下是否没有墨粉了
2. 如果是网络打印机看一下是否网线有问题了
3. 看一下是否卡纸了

如果是电脑坏了
1. 先确认电源是否插着呢（我就干过这种无厘头的事情）
2. 看是彻底打不开了，黑屏，就看能否进入安全模式启动，然后看看有什么问题
3. 如果连安全模式的进不了了，就只能重装系统了，如果是开机有不正常的报警也有可能是网卡之类的松了，拆机箱重新插拔一下试试，如果都不行就只能找厂商了。

不知道，我这么说行不行，不过，这都是中文的，英文的咋说啊，我还得琢磨一下。

Fernando

Piscator 发表于 2013-7-16 11:22
tafe出来不混几年support没可能直接上network的啊，除非你很拔萃，考了很多证
大学出来都一般是support做 ...

技术和英语都应该在国内准备好了再过来，在澳洲重头开始成本太高了

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 11:25
lv 1 help desk就是有部分工作类似于data entry。打字可能考，基本数学可能问，我还做过弱智语法挑错题。 ...

天，要考这么多东西啊，我真的心里没底儿啊，现在我对自己的能力严重质疑中。网上有题目吗，我先练练。