有做CRM的同学吗？请进来聊聊

ryu2011

典 发表于 2012-11-15 10:26
为何不直接开发一套，除了用在你朋友公司，还可以用在别的公司
我在谋划从0开始开发一套相对完整有深度用 ...

牛啊，这个已经不是技术问题了。有深度可能还有点希望，相对完整那要求就不一般了。

典

ryu2011 发表于 2012-11-15 13:03
做CRM实施多年，已经有想离开这行的想法了。

实施顾问专家啊

典

ryu2011 发表于 2012-11-15 13:09
牛啊，这个已经不是技术问题了。有深度可能还有点希望，相对完整那要求就不一般了。 ...

继续空想
如果不求跨行业，不追求那些看起来很酷实际上不实用的功能，也许就稍微容易点

典

这样的企业内部应用系统用什么技术开发比较好？

wowmygame

典 发表于 2012-11-15 15:10
继续空想
如果不求跨行业，不追求那些看起来很酷实际上不实用的功能，也许就稍微容易点 ...

可客户就喜欢Cool的，又不酷又不大而全，人就用Excel了。

混不到坑的萝卜

典 发表于 2012-11-15 14:12
这样的企业内部应用系统用什么技术开发比较好？

MS CRM Online

xinxinrachel

ryu2011 发表于 2012-11-15 14:03
做CRM实施多年，已经有想离开这行的想法了。

您好，请问为什么您想离开这个行业呢？ 我感觉发展还是不错

xinxinrachel

典 发表于 2012-11-15 10:26
为何不直接开发一套，除了用在你朋友公司，还可以用在别的公司
我在谋划从0开始开发一套相对完整有深度用 ...

我在墨尔本的小公司做，公司内部就采用自己开发的crm系统。 要开发相对generic的crm系统，必须对不同领域的商业运作流程非常熟悉，才能提取出一套最generic的核心出来。。难啊

xinxinrachel

典 发表于 2012-11-15 10:26
为何不直接开发一套，除了用在你朋友公司，还可以用在别的公司
我在谋划从0开始开发一套相对完整有深度用 ...

我在墨尔本的小公司做，公司内部就采用自己开发的crm系统。 要开发相对generic的crm系统，必须对不同领域的商业运作流程非常熟悉，才能提取出一套最generic的核心出来。。难啊

ryu2011

xinxinrachel 发表于 2012-12-22 17:37
您好，请问为什么您想离开这个行业呢？ 我感觉发展还是不错

CRM实施感觉比较难，很难有一套相对标准的流程作为参考，其市场和实施效果不如ERP。此外我做的又是Siebel实施，感觉市场份额越做越小，新的项目不多，觉得是没落的贵族。

workflow

ryu2011 发表于 2012-12-22 20:40
CRM实施感觉比较难，很难有一套相对标准的流程作为参考，其市场和实施效果不如ERP。此外我做的又是Siebel ...

终于遇到一个做siebel的同胞了，算算我做siebel已经10年了

ryu2011

workflow 发表于 2012-12-22 21:02
终于遇到一个做siebel的同胞了，算算我做siebel已经10年了

你算是前辈了，我之前遇到一个做了13年的Siebel的中国朋友，据说比中国第一批做siebel的人还要早一期。不知道楼上WF兄是不是在中国学做Siebel起家的？

brahmasky

这么好的帖子怎么今天才看到，进来学习一下

workflow

ryu2011 发表于 2012-12-22 21:08
你算是前辈了，我之前遇到一个做了13年的Siebel的中国朋友，据说比中国第一批做siebel的人还要早一期。不 ...

第一批应该是联想那几个兄弟，我属于第二批吧，原来在siebel混过

workflow

ryu2011 发表于 2012-12-22 20:40
CRM实施感觉比较难，很难有一套相对标准的流程作为参考，其市场和实施效果不如ERP。此外我做的又是Siebel ...

市场越来越小，我倒不觉得，现在经济大环境不好，所有的enterprise产品都不好卖。看看oracle花了多少钱在open UI,就知道siebel绝对死不了，siebel当年没实现的愿望被oracle实现了

ryu2011

workflow 发表于 2012-12-22 21:19
第一批应该是联想那几个兄弟，我属于第二批吧，原来在siebel混过

貌似中国的第一个Siebel项目是上海通用项目，比联想项目还早。呵呵。现在只是感觉新的Siebel单子变少了，很多都是升级或维护项目，大公司该上Siebel的，都已经上了，没上的，选择Siebel的越来越少，而已经有Siebel系统的公司，放弃Siebel改用其他CRM系统的却越来越多。希望以上都是我的错觉。另外，目前Siebel越卖越便宜（中国是这样，不知道澳洲是不是），不知道是不是个好现象。

我这四年2009

好贴啊

workflow

ryu2011 发表于 2012-12-22 21:57
貌似中国的第一个Siebel项目是上海通用项目，比联想项目还早。呵呵。现在只是感觉新的Siebel单子变少了， ...

反正也不打算回国了，澳洲美国欧洲，再吃siebel这碗饭１０年应该问题不大，１０年以后就准备退休了，有没有跟我关系就不大鸟，呵呵

flame0515

luyangcy 发表于 2012-11-15 11:20
专精一个行业很难，SAP之类的巨头，也无法渗透于很多专业领域，我们公司的客户基本都用SAP，可是到了生产环 ...

你说的对 要做到100% match基本是不可能的，即使是同一行业不同的公司流程也有差异，不过SAP的很多行业解决方案已经做得很好了，因为这些行业解决方案很多是和该行业的翘楚共同开发的，比如它的beverage solution 就是和美国可口可乐合作开发的

鱼羊鲜

学习下

solomon99

SAP还是个好方向，Siebel CRM市场份额记得是09年被SAP超了。

flame0515

solomon99 发表于 2013-1-2 15:09
SAP还是个好方向，Siebel CRM市场份额记得是09年被SAP超了。

个人觉得Siebel多少由于Oracle的并购策略受到影响，Oracle旗下提供的solution太多了，SAP的优势是借助庞大的ERP customer base，毕竟CRM是需要和ERP 集成的，很多客户原来用的SAP ERP,CRM 用Siebel,salesforce,后来发现这些接口集成投入很高 后来转投SAP CRM的

solomon99

flame0515 发表于 2013-1-2 15:22
个人觉得Siebel多少由于Oracle的并购策略受到影响，Oracle旗下提供的solution太多了，SAP的优势是借助庞 ...

SAP的定位就是要把ECC对内，CRM对外了。
SALEFORCE 对中小应该还是挺不错的，可惜好些企业自己内部IT拍板的人不做功课，喜大求全的，费钱费力。

workflow

flame0515 发表于 2013-1-2 15:22
个人觉得Siebel多少由于Oracle的并购策略受到影响，Oracle旗下提供的solution太多了，SAP的优势是借助庞 ...

从Oracle内部的产品定位和推广力度来看，Siebel有狱火重生的可能。０９年左右正好是Oracle内部产品混乱的年代，sales自己都不清楚给客户推荐什么CRM产品（内部都说siebel要被抛弃了），１１年以后Oracle的CRM产品线开始清晰，Oracle投入大量金钱和几百开发人员搞Siebel Open UI，２０１２开始release推广，侧面上说明Oracle本身已经确定了siebel为CRM的产品主线

典

Siebel 也好 SAP CRM也好，问题是太贵
就比如买车，对主流用户来说，2到3万的车够用了，12万的车当然爽可是没必要。
而且这些老CRM  存在技术和架构老化的问题，就好比20年前设计的车，加点配件内饰继续卖

workflow

典 发表于 2013-1-3 11:08
Siebel 也好 SAP CRM也好，问题是太贵
就比如买车，对主流用户来说，2到3万的车够用了，12万的车当然爽可是 ...

Enterprise级别的软件都是这个价格，他们优先考虑的不是价格，对这些用户来说，产品选型一旦失败，后果是灾难性的，后面的损失是平方级别的。

你要知道，CRM，ERP这些软件玩的不是时髦的技术，business process，稳定性，扩展性，平台支持性才是核心，才是生命，国内那些小厂商，变着法的上新玩意，新UI，新技术，在enterprise级别客户选型的时候，这些全是致命的弱点，不是优势啊。

所以这些软件的面向对象是有限的，我当时做presale首先的一点就是要跟sales分析客户的类型，预算，那些中小企业即使头脑发热，想上，我们内部也不会经常follow的，这些项目即使上了，将来都是risk，天价的咨询费用不是很多用户都掏的起，为了省钱，找几个local三流咨询公司来弄，肯定会出事

水星浪子

workflow 发表于 2013-1-3 11:22
Enterprise级别的软件都是这个价格，他们优先考虑的不是价格，对这些用户来说，产品选型一旦失败，后果是 ...

看来是前辈啊。
我去年才开始接触siebel的，主要是在Solaris和OEL上安装，调试的。

感觉很多bug，经常是要上oracle support提SR....

Siebel开发的大部分活都外包给印度了....

justfofo

我做salesforce也2年多了，别的地方不知道，在澳洲salesforce确实很成功。酒庄，pharmacy，地产，小的网购公司，优点非常明显，开发简单，速度快，投入也少；弊端也明显，就是真的是只适合中小企业，扩展性，与其他系统的整合都是不小的问题。很多小公司，freelance会为crm平台开发小的功能模块，就像苹果的app一样，这些模块如果在一个平台上成功了，可以开发移植到类似的平台上。我觉得云端的crm会是一个必然的趋势。

daniello

单独的CRM国内不是很流行了。

都整合到OA或ERP里去了

wowmygame

daniello 发表于 2013-1-13 00:35
单独的CRM国内不是很流行了。

都整合到OA或ERP里去了

呵呵