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楼主:merry43

[银行相关] HSBC 太差了,打电话等一个半小时没人接。 [复制链接]

发表于 2023-5-1 16:38 |显示全部楼层
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本帖最后由 Asic 于 2023-5-1 15:41 编辑

用过澳洲汇丰的客服,不知道他们客服人员在海外的原因,还是人手不够,反正响应速度严重滞后,根本等不起,体验的确是很差。
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发表于 2023-5-1 16:44 来自手机 |显示全部楼层
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CBA有人接,然后说要转,等一个小时下个人再接,再identify好复杂然后告诉你不行

发表于 2023-5-2 09:25 来自手机 |显示全部楼层
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HSBC的网银实在是太差了,各种安全码。固定到期了立马转走

发表于 2023-5-2 10:09 |显示全部楼层
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hohoisme 发表于 2023-5-2 08:25
HSBC的网银实在是太差了,各种安全码。固定到期了立马转走

是的。他的安全码真的是奇葩。

发表于 2023-5-2 10:16 |显示全部楼层
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本帖最后由 Asic 于 2023-5-2 09:18 编辑
merry43 发表于 2023-5-2 09:09
是的。他的安全码真的是奇葩。


为了安全,麻烦一点也倒也能接受。
但客服,是客户的抓住点,尤其是需要紧急支持的时候,个人认为,是个需要重点解决的问题。

发表于 2023-5-2 10:28 |显示全部楼层
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Asic 发表于 2023-5-2 09:16
为了安全,麻烦一点也倒也能接受。
但客服,是客户的抓住点,尤其是需要紧急支持的时候,个人认为,是个 ...

我最后差不多打了2个小时电话才有人接,当时也没解决问题,等了很久,知道现在还是没有完全解决,打算以后能不用的账号就不用了。
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发表于 2023-5-3 22:03 |显示全部楼层
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branch也解决不了?
这个似乎不太可能吧

发表于 2023-5-3 22:23 |显示全部楼层
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汇丰银行的客服,电话难打通,解决问题也不给力。

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