五月订的雷克萨斯UX250h到了，发来待付款比合同高出3000

一司机

Craigatlob 发表于 2022-9-20 20:00
另外 根据你描述的，你们的销售态度也太恶劣了。连更新的配置表都不告诉你。你找Lexus Australia反应一下 ...

恶劣点你退了岂不是正中dealer下怀？看看这个dealer used car号称3000多公里但我保证没有公里数是某愤怒顾客退掉的。

喜欢蓝天

恭喜！新车漂亮！

Craigatlob

一司机 发表于 2022-9-20 20:12
恶劣点你退了岂不是正中dealer下怀？看看这个dealer used car号称3000多公里但我保证没有公里数是某愤怒 ...

你这么说 也是有道理。看楼主自己选择吧。发生这种事确实糟心。

Snow-Raven

Craigatlob 发表于 2022-9-20 19:54
销售有决定权？ 我相信在足迹潜水的销售看到了都要哭了。 你或许不知道，决定权都在管理层，销售能做个屁 ...

谢谢解释。我的错，我没有说清楚，我说的销售，不是这销售助理，就是销售的管理层。因为我在第一篇写的很清楚，那个销售助理一问三不知，她都不回应我，第一次正面回应就是告诉我她需要等经理反馈。我的意思是市场紧俏、他们就涨价了。

michael128

去ombudsman lodge一个complaint

Craigatlob

Snow-Raven 发表于 2022-9-20 20:19
谢谢解释。我的错，我没有说清楚，我说的销售，不是这销售助理，就是销售的管理层。因为我在第一篇写的很 ...

跟GM反应一下，不行就反应凌志总部试试。

一司机

Craigatlob 发表于 2022-9-20 20:19
你这么说 也是有道理。看楼主自己选择吧。发生这种事确实糟心。

现在丰田和凌志的hybrid炒疯了，dealer巴不得你赶快退了他们去卖高价。Canterbury Toyota更操蛋，我的车到了直接就给卖了被我发现。

superppmm

也看具体销售的为人吧。我最近接触的丰田的销售，就说得很清楚，新车大概要等半年，所以现在的价格只是indicative，如果到时候加了feature涨价了，会提前通知我，我再确认要不要。感觉挺靠谱。

Craigatlob

一司机 发表于 2022-9-20 20:28
现在丰田和凌志的hybrid炒疯了，dealer巴不得你赶快退了他们去卖高价。Canterbury Toyota更操蛋，我的车 ...

这种操蛋行径你得开篇帖子和xhs曝光一下。 鄙视这种有车不给排队客人的dealer。

老婆是CPA

楼主我建议你投诉凌志总部 据我的经验 要多条腿走路 发邮件 打电话 Facebook三部曲 我的四年前的体验还是可以的 不过我那个单小 才800多 是他们一个recall的项目 我没有收到做的邮件 结果真的就坏了 油漏的到处都是 投诉了以后赔800多的修车钱

Snow-Raven

superppmm 发表于 2022-9-20 20:36
也看具体销售的为人吧。我最近接触的丰田的销售，就说得很清楚，新车大概要等半年，所以现在的价格只是indi ...

是的，如果是这样的沟通话，我完全理解。

一司机

Craigatlob 发表于 2022-9-20 20:39
这种操蛋行径你得开篇帖子和xhs曝光一下。 鄙视这种有车不给排队客人的dealer。 ...

嘿嘿嘿，我给丰田澳洲的CEO发了个email，Canterbury Toyota不得不拿顶配的RAV去别的dealer换了辆车给我还被丰田查了5年的订单，折腾苦了。

百家饭

xhs上加价倒卖的都是丰田混动，澳洲史上可耻可悲的一幕。关于在于有人卖 有人买。

hostar

百家饭 发表于 2022-9-20 23:08
xhs上加价倒卖的都是丰田混动，澳洲史上可耻可悲的一幕。关于在于有人卖 有人买。 ...

只要不是车商加价，那就属于市场经济了吧？ 人家爱卖多少卖多少，有人买就表示这个商品在这个时间段有这行的需求。
下至日系jdm，例如brz，type r还有sti，上至奔驰s63，G63不也一个尿性要加价？ 还有保时捷911，紧俏车型私人卖能让你原价买？

怎么可以叫可耻可悲呢？

现在豪华车就宝马折扣大，为什么还是有人不选择宝马呢？ 你可以让大家都去买宝马啊！你信不信只要丰田也开始接受一帮华人在搞的团购，保证一大帮人吹丰田好？

呆瓜

才定了一台丰田混动rav4.直接是2023款要等一年才能拿车

xiaoye666

呆瓜 发表于 2022-9-21 08:50
才定了一台丰田混动rav4.直接是2023款要等一年才能拿车

太热门了 感觉实际到手可能要两年了

nigel123

如果你真心想要这车，我觉得正确的做法是，按照旧合同把余款付了，直接转账到他们的银行账户，然后发remittance，给销售说这车我要的。他们没收到全款当然不会给你车，但他们也办法卖给别人，你已经按照合同付钱，现在是他们理亏，没有通知你涨价，你新合同应该还没签字，然后拿着证据找总部和fair trading。

不要的话，那就简单了，直接拿回定金就行了

devilmaycry008

nigel123 发表于 2022-9-21 12:48
如果你真心想要这车，我觉得正确的做法是，按照旧合同把余款付了，直接转账到他们的银行账户，然后发remitt ...

这是一个新玩法，但基本是误导人

旧的合同的小字部分一定写的很清楚， subject to price increase 如果出现官网直接涨价或是配置升级导致的涨价，就算是楼主全款支付，车行可以依据条款直接把钱退回去，三周之内没有完成交易，合同作废，车行妥妥的可以当现车卖给其他买家。

而且再说了，如果楼主需要贷款买车呢？

bing029

你卖不卖都无所谓，Dealer肯定不会亏。不是卖给你就是卖给别人。你仔细看看条款，估计有漏洞的

Snow-Raven

我是楼主，我又看了一下合同的条款。

Terms and conditions 的第二条1.2确实有提及到价格变更。原文如下：

The purchase price maybe varied if before the delivery of the motor vehicle, there is a change in the manufacture’s recommended retail price, statutory charges or applicable taxes and duties. The dealer shall  give the customer written notice of any variation in the purchase price. if the purchase price is varied due to an increase in the recommended retail price, the customer may rescind this contract anytime within three days after receipt of written notice of the variation. “

根据合同，价格可以因为配置更改而调整。但车商需要书面通知客户，客户在收到书面通知后，三天之内，可以终止合同。

现在的问题是：我全程没有收到过任何书面或口头通知。涨价的情况，是我自己要准备发票的时候发现的，因为我发现dealer给我的支付信息里，金额和合同不一致。之后也是我自己主动追问，他们才敷衍告诉我：合同要重新签订。而且拒绝再多说一句。态度和签合同时满脸堆笑大不同。

在发来的新合同里，我仔细对比了和车辆有关的信息，大体上一致。只是增加了发动机编号（之前合同里面，该项是空白），engine Cc由1987改为2000（我是外行，不知道是否是很大变动），Fuel由hybrid改为PULP Hybrid（其实没变化）， year之前是空白，现在填写了，还是2022。我不清楚这是否是new features。此外车行拒绝在邮件里给我介绍升级的配置，他说：“合同里都有，你自己参考合同”。

我自己的想法：我理解车子可能涨价，但我觉得车行应该按照合同的约定提前书面通知我。并且应该告诉我哪些配置有变化。而不是这样敷衍。

我知道有的人的理解是“这是市场经济，价高者得”，但我总觉得我已经定了车，车子是我定下的，dealer应该有任何变动都及时告诉我。他们此次这种操作，等于让我成了这辆车的备胎买家。

我打算给他们发邮件，我愿意加1500，各让一步，如果不同意的话。我就不买了。反正对这款车也不是十分满意的，后备箱和后座空间很狭小，刚好把deposit退掉我再选别的也好。我不是很着急，因为旧车开着也还顺手。

Snow-Raven

devilmaycry008 发表于 2022-9-21 13:10
这是一个新玩法，但基本是误导人

旧的合同的小字部分一定写的很清楚， subject to price increase 如果 ...

我没有贷款，全款买的。

Snow-Raven

我是楼主：

把这件事写出来，是提醒大家睁大眼睛吧。
教训如下：

1 买车的时候，尽量买现车。
2 如果不是现车，签合同的时候仔细看看条款中关于价格变更部分。
3 如果知道有价格变动条款，那就做好准备，价格可能有变化，到时候涨多少能接受。心里打个底线。等待期间也可以和车商发书面邮件问询沟通一两次，问一下价格配置是否还是原来合同里面的，是否有变更，这样免得最后措手不及。当然也没啥用，也就是心理上会舒服一些。而且对方是否及时回应，也取决于人品了

4总之对dealer不要抱有太高期待吧。遇见什么人品的，全凭运气。

5 最后我的一个问题：如果有品牌忠诚度，喜欢某一个品牌的车，找一个值得信任的该品牌销售建立信任是否有必要？我们原计划是两辆车都换成雷克萨斯的。即使这一辆退掉，后面我可能会选另一家dealer重新买，但会换个车型。谢谢。

非常感谢坛友们的帮助，不管什么角度的答复，对我这个新手来说，都是集思广益。

芝麻糖

不管结果如何，楼主记着去他家Google review上写一下自己的遭遇

Snow-Raven

芝麻糖 发表于 2022-9-21 14:05
不管结果如何，楼主记着去他家Google review上写一下自己的遭遇

谢谢提醒。我会写的。

哎，想不到买个车这么简单的事，都这么多幺蛾子。

小马修

一司机 发表于 2022-9-20 20:28
现在丰田和凌志的hybrid炒疯了，dealer巴不得你赶快退了他们去卖高价。Canterbury Toyota更操蛋，我的车 ...

大神，请问您是怎么发现的？

edwardt

现在都这样吧，我也是4月定的车，定的时候就说价格有可能会变动的，不满意可以退的。我的车明年1月才能到货，上个月通知我涨价了，不过只涨了1千多，发来了新合同让我签字。希望拿车前不会再次涨价吧。

zn7726

签合同后，RRP是不是涨了？
如果没涨，那就是dealer太操蛋了。应该往上面继续告。
如果的确涨了，涨幅跟这次加价一样，说明是他们工作疏忽少执行了中间流程。是不是原谅他们看你的，好歹性质没那么恶劣，你也能心情更容易平复一些。

一司机

小马修 发表于 2022-9-21 16:20
大神，请问您是怎么发现的？

因为现在订车必须有客户信息才行，我收到丰田澳洲email说车到了准备提车隔两天又收到email说恭喜我订了新车，这样发现dealer卖了我的车又重新定了一辆。dealer和我装傻充愣，打丰田澳洲客服投诉也不理让找dealer说找客服经理也说不行case到他为止。我靠他们还挺牛逼，我还不信了，上万能的互联网找到他们CEO的email，瞬间安排专门人员跟踪，dealer的owner也来电话，很快就拿到了车。但dealer用顶配RAV4去换Corolla应该是亏大了，Corolla才可以加价$5000多卖但RAV4可以加一万多。

小马修

一司机 发表于 2022-9-21 16:51
因为现在订车必须有客户信息才行，我收到丰田澳洲email说车到了准备提车隔两天又收到email说恭喜我订了新 ...

老司机

wakingwq

就烦那些卖车的，不就是卖个车嘛，搞的还要托关系看他们脸色一样。。