Benz出了3年free service之后还需要找4S店做serivce嘛？

Grange

建议回dealership做service，他们对你的车比较熟，有记录。而且就那么一年一次，和你的车的价值相比，省那几百刀没意义。

jiaxi1112

疯舔TOYOTA 发表于 2022-2-21 22:55
这是自相矛盾啊
既然是法律规定，又怎么会是沟通能力的问题呢
goodwill没有硬性标准，没有白纸黑字

https://www.accc.gov.au/system/f ... 0repairs_FA_WEB.pdf

自己把这个读完 还有什么不懂的再问我

无商不奸，碰到好欺负的人dealer自然会欺负，专捡软柿子捏，有人连保修期内dealer都各种借口要钱修车的不在少数

consumer law写的都这么明确 还搞不定dealer 不是沟通能力问题是什么

在dealer做保养就是为了不给他们任何借口不履行义务

limyae2009

yl001 发表于 2022-2-21 21:30
别这样。。。
1260 有大波低胸白妹前台跟你打招呼倒一杯咖啡吧？
这就是区别。。。  ...

原来001兄做保养的时候还好这么一口。。。。

alalala

新买车  
没听说benz有free service啊

疯舔TOYOTA

jiaxi1112 发表于 2022-2-21 23:15
https://www.accc.gov.au/system/files/1449_ACL%20Motor%20vehicle%20sales%20and%20repairs_FA_WEB.pdf ...

大哥，我觉得你得接地气一点
事实上是dealer有一万个理由把消费者拒之门外
先不说major failure，看看多少烧机油漏油的车，出保了有人管么？
变速箱failure，烧机油，漏油，dpf堵塞，设计用料问题等等，车厂dealer都在装傻，过了warranty谁都不鸟消费者。
举个极端的例子，看看jeep的消费者，因为他们自己是软柿子，沟通有问题，所以自弹自唱自编自导自演了一首脍炙人口的歌，哈哈哈

原厂warranty都解决不了的问题，就不要大谈特谈goodwill了，不make sense

jiaxi1112

疯舔TOYOTA 发表于 2022-2-22 07:37
大哥，我觉得你得接地气一点
事实上是dealer有一万个理由把消费者拒之门外
先不说major failure，看看多 ...

这边不管是dealer还是做其他生意的都是看人做买卖，看见一个窝窝囊囊进来的客户，跟看见一个明显知道自己的权利不会轻易善罢甘休的客户，处理方式就是完全不同的

甭说关于汽车销售这个consumer law写的这么有利于消费者，就算是关于建筑质量的，我在澳洲买房盖房一人单挑开发商和builder也从来没输过

你觉得这个consumer law不够是你的问题，我觉得对我来说对付dealer足够用了，所以我买车根本不在乎保修是几年，不给我修一个试试？我天天闲着没事正想找点事消遣，折腾不死他们

JEEP拿个事情我记得是那个三哥要求退车加额外要求，这个一般dealer都不会接受，因为没有澳洲柠檬法案，ACCC也没有要求dealer一定要退车，也可以提出替代解决方案，如果是我的话只会要求他们给我费修好，而且最后这个事也不了了之了，肯定还是给出了能让他们满意的解决方案叫不要宣扬了，你要换个其他普通消费者肯定不行，最后还是看谁更强硬

一般这边你的要求合理，并威胁对方上fair trading，问题都会很快得到解决，我屡试不爽

反正总结起来，在澳洲要了解法律给你的权利，同时做人要强硬一些，出现利益纠纷的问题，澳洲也没有传说中的那么nice

pohen007

一句話, 不用.

做維修service的又不是什麼高難度的東西,回去給原廠宰的.

外面做service的都可以寫log book的 現在什麼年代了,外面的電腦設備和軟體都比原廠好了

cxy0614

奔驰能继续买保养package吗？宝马的可以继续买，算下来dealer做一次每次200块-300块，蛮便宜的，就是要每次刷一次系统，把隐藏全给弄没了挺烦的

疯舔TOYOTA

jiaxi1112 发表于 2022-2-22 09:18
这边不管是dealer还是做其他生意的都是看人做买卖，看见一个窝窝囊囊进来的客户，跟看见一个明显知道自己 ...

没错，兄台说的对，dealer车厂看人下菜碟，所以好多warranty成为一纸空文，这个更加印证了goodwill不是放之天下皆准的真理
既然不是真理，我觉得就不应该动不动就拿claim goodwill作为说辞来打消消费者的合理顾虑
不是所有人都有体面的工作和渊博的学识，甚至都没有充沛的精力和dealer 车厂搞东搞西，绝大多数人也并不会在这个过程中陶醉

其实兄台说的对，有些时候就是看谁是软柿子，看谁有手段，看谁更歇斯里底
这种情况下，不一定非要有warranty和goodwill
去dealer那里静坐，砸车，放个视频，多多少少也都能实现消费者的诉求
但这个并不能代表主流，不能证明合理的诉求都能得到满足

对于兄台来说，你的诉求可能很容易得到满足，warranty也好，goodwill也罢，买车，修车，您也说了，甚至买房，修房，建房 whatever
这更加证明了您被满足的诉求，并不是standard给每个人的，所以，您所说的goodwill不仅限于买车，应用得体的话，估计买菜都可以
但对于普通大众来说，我们不都是人中龙凤啊

jiaxi1112

疯舔TOYOTA 发表于 2022-2-22 10:49
没错，兄台说的对，dealer车厂看人下菜碟，所以好多warranty成为一纸空文，这个更加印证了goodwill不是放 ...

强硬不是歇斯底里，只要让对方知道你有能力而且有决心通过法律捍卫自己的权利就可以了

咱也不是不讲理的人，回到这个帖子的主题，我一直在dealer做service的原因就是怕日后扯皮，如果我一直在外面花200做dealer那边2000的service，就算那200的service再正规，倒是万一需要走goodwill了，给fair trading提供证据，我给人家看200的那个，我自己会心虚

我去外面问过比较有名的能同步dealer系统写logbook的欧洲车specialist，基本只是labour比dealer便宜30%， parts等同样的东西跟dealer价格是一样的

疯舔TOYOTA

jiaxi1112 发表于 2022-2-22 11:27
强硬不是歇斯底里，只要让对方知道你有能力而且有决心通过法律捍卫自己的权利就可以了

咱也不是不讲理的 ...

先把dealer喂饱了，需要的时候，用法律的武器，再加上人情牌，让他们吐出来一些

ANDERXON007

kieren 发表于 2022-2-21 19:40
还有这好事？是悉尼吗？

是啊


chatswood丰田

疯舔TOYOTA

steven124 发表于 2022-2-22 22:51
关于奔驰的ONLINE SERVICE HISTORY，我真的要吐槽。

之前在MB做了三次保养，卖车的时候买家打给奔驰总部 ...

我靠，不会吧？我的票据全扔了
奔驰说都在他们数据库里，操他妈的

会长一生推

我觉得能在dealer那做就去做把，毕竟找到一个靠谱的车行还需要多次试错。。很消耗时间经历。
但是dealer如果告诉你这里需要换那里需要换先别同意就是了，除非是很严重的。到外面重新检查确定到底要不要换+询价
我的也是好早就告诉我要换轮胎，我自己看了下离那个线还有点距离，过了一年才换掉。刹车片也是

music114

Quinton 发表于 2022-2-21 17:17
我的奔驰就是在warrenty里面都不在dealer做，就是换个油 换个filter，系统扫一遍的事情，外面做$260，奔驰 ...

请问在悉尼吗？ 求推荐

Quinton

music114 发表于 2022-2-23 20:35
请问在悉尼吗？ 求推荐

我不在悉尼呢，你去搜一下你家附近靠谱的workshop，然后打电话问对方是否是奔驰授权的 就好了，你还可以问对方service一次多少钱，靠谱的店会给你具体价格的。

$260 这家开了30年了，是我原来住的那个区的老字号了。我现在搬到城另一边，但每次给奔驰做service还是开30分钟回这家做

auslove

yl001 发表于 2022-2-21 21:30
别这样。。。
1260 有大波低胸白妹前台跟你打招呼倒一杯咖啡吧？
这就是区别。。。  ...

真的像你说的，去过几家欧洲车的保养车行前台都是金发碧眼身材好的少女