感觉Telstra nbn已经堕落成最差之一了

zhongbingo

NBN 服务很差， T 起码有4G 备份， 对在家工作的人很重要

cjpking

强烈同意， 今年Telstra是最差ISP了，没有之一。 半年前我也被Telstra折磨的欲仙欲死的， 最后挪到Myrepublic，既省了钱，速度也非常快，到目前为止我很满意myrepbulic的NBN。

顺便谈谈我对4G备份看法，几年前我就是因为看上Telstra有6Mbps的4G备份，才选择多花每个月20刀外加100刀接通费的Cable计划，由于Telstra Cable连接不是很稳定，偶尔会断线，或者重启一段时间，所以这个4G备份还是有点用处。

不过改成NBN之后，不论是Telstra还是现在的Myrepbulic都没有出现过断线的情况，所以这个4G备份变得可有可无，值不值得多花起码20刀来签Telstra计划感觉是见仁见智的问题，我个人是觉得不需要，而且哪怕是真的断线了，你也可以用手机流量来顶一顶，我那50G的流量还从未用过超过10%流量的，也是个浪费。

ilovefamily

我以前用myrepublic，每天断线一次，每个月大断线一次，忍无可忍转到abb

alee79

楼主的多半是线路问题。不过T家现在的客服不知道发生了什么情况，几乎找不到人说话。建议直接TIO。

cjpking

ilovefamily 发表于 2020-12-17 11:46
我以前用myrepublic，每天断线一次，每个月大断线一次，忍无可忍转到abb

每天掉线那真的很难受，这个不能容忍。我用Telstra Cable时候也基本每周会掉线，重启好几次，不过没有每天掉线那么夸张。

改到NBN之后，这是把Cable Modem换成NBN HFC Modem， 无线加4g backup router继续用原来的那个，就再也没有出现过掉线情况，切换到Myrepbulic之后也没有任何问题，所以很明显不是线路问题跟ISP问题，应该是Cable Modem跟Router兼容性问题。

你切换到ABB之后有没有换NBN modem跟无线路由器吗？另外掉线问题还存在否？

civ

弱弱猜这是提醒该升级到nBN 了

ilovefamily

cjpking 发表于 2020-12-17 11:57
每天掉线那真的很难受，这个不能容忍。我用Telstra Cable时候也基本每周会掉线，重启好几次，不过没有每 ...

切换到abb后还是用mr的router，没问题了，不断了，所以肯定是mr的问题

solomon99

感觉还是NBN本身不给力， 我这联VPN一天断几次，原来用ADSL都没问题

时间空白

12oz 发表于 2020-12-14 18:26
Nbn工程师说线路没问题。这问题几年前出过，折腾了大半年他们说是街边接线柱，搞好后稳定了3,4年，现在又来 ...

最后解决了吗？现在什么情况 我遇到和你一样的状况。。。

12oz

时间空白 发表于 2020-12-23 22:17
最后解决了吗？现在什么情况 我遇到和你一样的状况。。。

还在等nbn人再次上门

时间空白

12oz 发表于 2020-12-24 05:42
还在等nbn人再次上门

你这个是愿意上门吗？我和你同样问题 他们说不上门 在线修理 已经修理快一个月了 还是这个说词。。。

xue.yue18

这样看，感觉我用的tpg还行阿庆，晕。

开了nbn快一年了，只断过一次网，还是schedule好了的凌晨2点才断

12oz

时间空白 发表于 2020-12-24 09:47
你这个是愿意上门吗？我和你同样问题 他们说不上门 在线修理 已经修理快一个月了 还是这个说词。。。 ...

已经约过三次，第一次说没问题，第二次取消了。。。。

时间空白

12oz 发表于 2020-12-24 11:00
已经约过三次，第一次说没问题，第二次取消了。。。。

那现在成功了吗？我现在就不给我预约说约了也会被NBN那边取消 就说后台能解决  可是事实一直无法解决 死活不来人  我都抑郁了 无解了已经。。。

12oz

时间空白 发表于 2020-12-24 10:19
那现在成功了吗？我现在就不给我预约说约了也会被NBN那边取消 就说后台能解决  可是事实一直无法解决 死 ...

不知道，约了下周，还在犹豫要不要取消因为这个病毒。

反正现在Telstra 4g，勉强能用

时间空白

12oz 发表于 2020-12-24 11:26
不知道，约了下周，还在犹豫要不要取消因为这个病毒。

反正现在Telstra 4g，勉强能用 ...

戴上口罩把 会好一些 再说到你家就是看下黑色字查下机器检测一下速度很快

天字第一号

以前telstra有活人客服的时候也是这幅吊样子的，网络不停断线，基层客服根本解决不了，level2技术员又不是每次都能接得上。后来直接转了～～～

时间空白

天字第一号 发表于 2020-12-24 16:57
以前telstra有活人客服的时候也是这幅吊样子的，网络不停断线，基层客服根本解决不了，level2技术员又不是 ...

转到哪一家了啊？我用他家主要不是说T家访问国内比较快吗？ 你现在用的谁家 访问国内网站 视频 如何啊？

天字第一号

时间空白 发表于 2020-12-24 18:10
转到哪一家了啊？我用他家主要不是说T家访问国内比较快吗？ 你现在用的谁家 访问国内网站 视频 如何啊？ ...

abb，微信打开图片慢，但是不常用其它国内网站，所以对我困扰不大。

xuting

用message 会回复的快一点。

我们telstra今年restructure (一分为三，为购买NBN做准备)，客服那一块从菲律宾移回澳洲，所以目前比较慢（人工贵啊）

目前我们的4g backup提高到25mbps了，原因很简单，nbn那边总有故障，而我们又没有那么多人手跟进。至于国际通道（上中国网站），那毫无疑问，还是T的通道宽。

Synergy000

去telstra twitter 投诉试试,我的Twitter 账号就是留着投诉专用的，效果杠杠的。不过t家是死猪不怕开水烫那种

山东大叔

zl5431 发表于 2020-12-14 19:19
那就看你自己了。我ADSL换到fttn，t给我拖了几个月速度就上不来，换到abb立马好了。后来又老是断，找abb ...

其实不管转哪一家，线路都是一样的。只是换了分包商而已。澳洲的nbn线路超级烂，很多都是线路上的问题，比如fttc，fttp只要一碰jont很可能附近很多家的线路搞出问题来

Synergy000

论客服，最服Telstra,见过烂的没有见过这么烂的。最无奈的是他家的硬件还算好的，所以服务烂也只能忍着。

coocoogu

楼主有没有新的update？

我也是用的 Telstra NBN，一年多了，原来还好， 但是 最近几个星期 的情况和楼主一样， 也是天天断 一两次， 每次 几分钟，看Modem 和 router 的 灯信息， 就是 Modem 和 NBN 的连接断了。

bbb88888

天將降大任于斯人也。安慰一下

coocoogu

山东大叔 发表于 2020-12-25 22:00
其实不管转哪一家，线路都是一样的。只是换了分包商而已。澳洲的nbn线路超级烂，很多都是线路上的问题， ...

我的就是 FTTC，现在每天断，  每次 断的 时间 基本上 都是 上午 9点  ， 10 点， 会不会 也是 有 人 在干活 ？

基本上 晚上 没试过 断的。

coocoogu

xuting 发表于 2020-12-25 21:48
用message 会回复的快一点。

我们telstra今年restructure (一分为三，为购买NBN做准备)，客服那一块从菲律 ...

用哪里的 message 啊 请问？我用 手机 APP 上 的， 从来不复。

12oz

更新一下，经过几次延迟，nbn工程师终于又来了一次。这个工程师负责很多，认真测试路线和爬上附近的线路杆子检查，确定进我房子的一段电话线可能因为外皮老化雨水进去而造成腐蚀影响性能，剪掉了那一段并用一个盒子连接起来。测试后说问题排除，最高连接速度可达130m/s。目前已经稳定使用一个星期。

历时超过两个月的痛苦结束。

值得一提的是，似乎自从我发这个贴后(Telstra的足迹网友帮忙？)，或者是终于轮到我了，Telstra专门有人跟我的案子，三番四次打电话跟我确认同一件事情和进度，并问我心情如何（开玩笑）。我明白他们只是跟进nbn，但后来确实他们也做到了分内工作。Telstar的4g备份也确实有用，靠它我才不用靠手机上网！

非常感谢楼上各位发言！

civ

谢谢楼主分享结果

blahblah

最近刚转去Telstra NBN, 从联网速度来说，没话讲，用到目前最高，最稳定的，之前用过ABB，Mate，Spintel。

但是转的过程，很不满意，比以前差很多。可能是疫情关系，电话永远不通，唯一的办法就是在Telstra网站投诉。马上能够有真人跟进。