发个帖记录下，莫名其妙的电费，人不在家耗电量能达到60个每天。

kiddkidd

怎么想一天15度电很正常的 一个季度300多也正常，之前一个季度才100，不对啊 每天都有管理费的差不多0.8以上了，难道不走电？

urhug

好贱的公司，不过电力公司都这么说的

dd9

楼主怎么样了？我这个月电费一下子暴涨4倍，目前查不出任何原因。。。。

Drackla

我来更新了，经历了一段时间的磨嘴皮子，都已经放弃，准备认倒霉了。

结果Energy Australia无法给出智能电表的准确数据，通过人工读表，确认钱多收了。但是他们依然不主动联系我，是我有一天收到他们要我缴最终账单登录账户时候看到，退还了我一笔电费差价，大概260多，然后还要我自己联系客服，才将这差价返还给我。

在我联系客服退款时候，也墨迹了一会，并且说如果我在转回去，他们给我200刀credit作为补偿。。。

MD，我肯定不会回去了，这不是200刀补偿的问题，是这个公司对于事情的不负责，让我感觉到失望。

我总会想到他们耍无赖的时候，告诉我这是智能电表，所有数据都会发给他们后台，但是收费以后，根本无法提供智能电表的数据，这也就是意味着，智能电表的数据不是通过联网方式发送的。

那么怎么这次错了呢？

然后我说电表读数异常，他们说这是因为疫情，在家用电多导致的。我特码电闸都关了，为什么网上查的用电量还在走？对方不耐烦，还给我一只重复什么 用电高峰，peak,shoulder,妈的，机器人马？最后我怒了，他们说 可以派工程师来读表，如果数据没问题要收取我600刀费用。

这种无耻收费，就是逼客户不能让他们来人是不？

反正，这种赖皮公司你说我怎么敢在用第二次呢？

总之这种不负责，不主动，甚至耍赖的公司，我是够了，就这点事情一只来回跟你扯，不认账。电话打的海费劲，等很久才能接通。我最后都做了认倒霉的准备了，就是电费单我都付了，我换别的公司还不行吗，这种心里准备。

总结最后结局还可以，差价退了，没有补偿，没有道歉。我也换了公司，再也不跟他们墨迹了。 再见吧您的！我在用你家我是你孙子。。。

好了，随着激动的心情，打完了这么多字，我只感觉到离开了这种无耻公司，感觉到轻松很多，想到当时还觉得是电表装错了，甚至将家里闸都断了测试，最后这个公司所有的都是借口，根本不管的情景总会浮现在我脑海中。

这不是一个客服的问题，我联系了n多次，n多客服都是一样的，这明显就是公司不负责任培训出来的产物。

Ningbo

mazda333

Drackla 发表于 2020-9-1 12:55
我来更新了，经历了一段时间的磨嘴皮子，都已经放弃，准备认倒霉了。

结果Energy Australia无法给出智能电 ...

感谢分享。电力公司都是欺软怕硬，平常啥offer或discount都不给，要转走才会死皮赖脸给你credit或是好的offer来挽留你。

Murphy

说实话 读表错误真怪不到retailer头上。现在表都是专门公司安装，读表还是distributor的责任。你们骂ea算是骂错人了。

不过话说回来，那个客服也是个无能之辈。有些客服，几句话就能激怒客户。以前telstra转出来，收费用，我问怎么回事，印度人客服始终一口咬定是我转过去电网公司收费，卧槽，你telstra收费，账单明明白白的，你赖到别人身上？

Drackla

Murphy 发表于 2020-9-1 15:22
说实话 读表错误真怪不到retailer头上。现在表都是专门公司安装，读表还是distributor的责任。你们骂ea算是 ...

感谢分享，具体情况就不懂了。按照逻辑来说，哪多收费就应该找哪对吧，他说我这是智能电表，数据都是传输回去的，网上可以查到用电时间段，后来我换了别的公司，接过目前情况是虽然是智能电表，但是因为安放位置实际上并没有联网。那么问题来了，EA是怎么看到的数据，是怎么在网上显示出来的，之前用电量和上个季度用电量明显出现差异的情况下，还能说是因为在家工作导致的，我真的无语了，凌晨的时候都能每小时跑出来几十个电量。

最后投诉后，为什么又偷偷改了智能电表的用电量？而且改就改吧，也没人通知。直至有天想起来这事，网上查了一下才发现账单修改了，金额变得正常了，多交的钱也不提，厉害不厉害？

哎不说了，无论是不是他的问题，他们这些客服的素质是真不高。他们确实激怒我了，尤其是那句就是我用的电，派人可以要收600刀上门费，智能电表是不会出错的，连环炮给我点炸了。

lucyliu8472

家里热水器关了再试试？电热水器在加热水？