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楼主:nicauswu

Belong Starter plan 高峰时期测试，更新故障处理的情况 [复制链接]

leonliao

草鞋族

发表于 2020-6-15 20:50 来自手机 |显示全部楼层

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谢谢

leonliao

草鞋族

发表于 2020-6-16 12:13 来自手机 |显示全部楼层

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你第1个月账单来了吗?

nicauswu

布鞋族

发表于 2020-6-16 13:34 来自手机 |显示全部楼层

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leonliao 发表于 2020-6-16 11:13
你第1个月账单来了吗?

我2月14号收到belong寄的router跟ncd，当晚插上就连上了，adsl信号还都在。3月1号收到第一期账单

leonliao

草鞋族

发表于 2020-6-16 16:00 来自手机 |显示全部楼层

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我现在好想是class 32

leonliao

草鞋族

发表于 2020-6-16 16:07 来自手机 |显示全部楼层

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是否等显示33或34再申请?谢谢

nicauswu

布鞋族

发表于 2020-6-16 16:09 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 nicauswu 于 2020-6-16 15:13 编辑

leonliao 发表于 2020-6-16 15:00
我现在好想是class 32

需要technician上门，但是应该很好解决，可以order了。
Service Class 32 (FTTC)
Your address is serviceable by FTTC, has a lead-in but it is not connected to a Distribution Point Unit (DPU). An NBN™ Connection Device (DCD) is required. You may order a service, and a technician will be scheduled to install your wall-plate and NTD.

namu

皮靴族

发表于 2020-6-16 16:12 |显示全部楼层

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很好的速度啊，
本来也想签碧浪来着，不过当时我们小区刚通nbn，碧浪网上还不能签，着急上网签了mate 50m，$69.小贵。胜在客服不错，两天就通了。

红卫兵

布鞋族

发表于 2020-6-18 00:55 来自手机 |显示全部楼层

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我家是HCF，看了前面的回复说call center closed,那我新开通会受影响吗？隔壁邻居和我一样HCF，他用TPG的，有技术员上门开通，belong 能有技术员上门吗？

nicauswu

布鞋族

发表于 2020-6-18 10:21 来自手机 |显示全部楼层

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红卫兵发表于 2020-6-17 23:55
我家是HCF，看了前面的回复说call center closed,那我新开通会受影响吗？隔壁邻居和我一样HCF，他用TPG的， ...

只要他们可以take你的order就会有人处理的，technician是nbn派人跟belong没有关系

红卫兵

布鞋族

发表于 2020-6-18 14:20 来自手机 |显示全部楼层

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nicauswu 发表于 2020-6-18 09:21
只要他们可以take你的order就会有人处理的，technician是nbn派人跟belong没有关系 ...

楼主有没有推荐码给一个？

2020n

布鞋族

发表于 2020-6-18 20:44 |显示全部楼层

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红卫兵发表于 2020-6-18 13:20
楼主有没有推荐码给一个？

IAF8C8O02

适

leonliao

草鞋族

发表于 2020-6-26 19:15 来自手机 |显示全部楼层

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预定了12月的，短信说1/7来接通，但那天家里没有人，请问怎么改日期，电话没有人接

chuliuxiang

银靴族

发表于 2020-6-26 20:39 来自手机 |显示全部楼层

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这个网络，服务还行，就是太烂。两个月两次断了，今天已经超过24小时了。说是NBN额问题

nicauswu

布鞋族

发表于 2020-6-26 21:42 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 nicauswu 于 2020-6-26 20:44 编辑

leonliao 发表于 2020-6-26 18:15
预定了12月的，短信说1/7来接通，但那天家里没有人，请问怎么改日期，电话没有人接 ...

你只能试试fb上的客服了，据说还有在回答问题
https://m.facebook.com/BelongAU/

Harry_chu

皮靴族

发表于 2020-7-8 21:19 |显示全部楼层

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nicauswu 发表于 2020-6-26 20:42
你只能试试fb上的客服了，据说还有在回答问题
https://m.facebook.com/BelongAU/
...

这个Belong可以用自己的WiFI moderm吗?FTTC的

TGT

皮靴族

发表于 2020-7-8 21:48 |显示全部楼层

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Belong

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nicauswu

布鞋族

发表于 2020-7-9 15:49 |显示全部楼层

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Harry_chu 发表于 2020-7-8 20:19
这个Belong可以用自己的WiFI moderm吗?FTTC的

可以的

Hetbert

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2020-7-9 16:34 来自手机 |显示全部楼层

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TGT 发表于 2020-7-8 20:48
Belong

这个速度真是男默女泪啊。

ljbit

皮靴族

发表于 2020-7-11 21:44 |显示全部楼层

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Harry_chu 发表于 2020-7-8 20:19
这个Belong可以用自己的WiFI moderm吗?FTTC的

我自己手上的四个无线路由器，有2个是可以的，但是另外的两个就不行

nicauswu

布鞋族

发表于 2020-7-12 01:50 来自手机 |显示全部楼层

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12/07
中午回家突然就没网了，检查ncd发现第二个灯一直闪红灯，换了ncd跟电话线一样的结果，放google之后了解是无法跟输送60v电压给dpu.去掉lead in的线直接接外线，还是一样的情况
感觉这是自己无法解决的，心中万个草泥马奔过顺便f了一下这个豆腐渣工程，才5个月不到，dpu不会坏了吧。。
1230submit了belong的web form。
1430一个03的电话打进来，准备好锅盖迎接不管是dhl还是大使馆的电话，结果是一个操着纯正印度英语的小妹，介绍了一下自己从belong打来的，然后按她的要求说明了ncd上灯情况，她又做了一个简单的测试，就订了一个nbn的technician visit, 本来订的是周一下午，我改成了周二早上，然后愉快的挂了电话。总用时30分钟。比起以前接个adsl要两周，修一个要一周的速度真的要快了不少，国家的买卖还是好。。so far so good.

chuliuxiang

银靴族

发表于 2020-7-12 09:52 来自手机 |显示全部楼层

相对来说belong出故障率还是高一些。但是服务也是很不错的

chuliuxiang

银靴族

发表于 2020-7-12 09:52 来自手机 |显示全部楼层

相对来说belong出故障率还是高一些。但是服务也是很不错的

TGT

皮靴族

发表于 2020-7-14 12:05 |显示全部楼层

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chuliuxiang 发表于 2020-7-12 08:52
相对来说belong出故障率还是高一些。但是服务也是很不错的

我认为Belong的服务是很差的。

https://t.me/pump_upp

chuliuxiang

银靴族

发表于 2020-7-14 12:43 |显示全部楼层

TGT 发表于 2020-7-14 11:05
我认为Belong的服务是很差的。

个人经历的不同吧。相对于Tpg 来说好的不一个层次。
Telstra 不错，但是修东西要等呀

ginginyingying

银靴族

发表于 2020-7-14 13:00 |显示全部楼层

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几年前我用belong的时候还是个新公司，客服也是很nice的本地小哥。最近新家连nbn，客服全换成口音超重的三哥三姐们不说，contact还只能是单方的你写邮件等他们联系你，整个过程就被拉的超长。等modern两周来了才发现我的接口和他们系统记录号码不match。又要nbn公司去再连接，要7个工作日。我也是服了，只好用送的sim卡在家开热点了。