westpac转贷的神奇操作

dingyipu

现在太忙了吗？...

aulin

20674563 发表于 2019-1-17 22:05
“然后westpac在没有任何通知的情况下，忽然撤了我的loan acc, 无论网银还是branch都看不到这个loan acc了, ...

贷款账户要关当然正常，问题是账号忽然消失，余额不见踪影也没说法，这是一个正常操作吗？

顺便更新一下，今早登录网银，消失了两天的账号忽然又神奇的回来了，y-x的余额也显示了，仍在active account归类里，也就是仍然没关闭，但不能access, 钱不能转走，也没有statement或者transaction可以看。基本除了账号和余额，啥都没有，当然仍然没有任何解释message,真tm混乱的一b。

你要不要帮忙解释一下一个账户消失两天又忽然出现是什么操作？

wangwalter

等，需要一两周，

Echo0531

我的 loan acc关掉后也是什么都看不到了，我特意提前问过，关之前我download 所有的statements 和transaction记录。

edwin17

都是这样操作的，多打的钱是还没有结算的利息和其它一些转贷费用，过几天银行会给你寄Statement，多退少补。

Lz是第一次转贷吧，大惊小怪的。

爱疯

银行不管是什么，都必须账面分明。
所以就算关账户，也要一笔一笔算清楚了。

小短睫毛

等几天

大头爸爸

不单单是未结清的利息，还有转贷的费用，包括Discharge Fee什么的。你最后会收到Settlement Statement，里面会清清楚楚的列出所有的明细，多余的费用也会结清。放心好了，你的钱不会丢

aulin

大头爸爸 发表于 2019-1-18 10:19
不单单是未结清的利息，还有转贷的费用，包括Discharge Fee什么的。你最后会收到Settlement Statement，里 ...

谢谢回复。不担心丢钱，只是不喜欢westpac这种操作方式。要么账户继续留着结清前，真算清楚了关账户退余款应该同时发生，好像一笔转账借记和贷记应该同时发生。不能说我先都拿走，过一段时间再跟你算结余。以前贷款转贷好几次，没碰上过这样的。

20674563

aulin 发表于 2019-1-18 06:21
贷款账户要关当然正常，问题是账号忽然消失，余额不见踪影也没说法，这是一个正常操作吗？

顺便更新一下 ...

我解释不了。同时你觉得Westpac能给你什么message？“亲爱的客人，我们把你的账户停了两天，故意不向客人揭示任何信息，就是想让你转贷转的不爽。现在你又能看到账号了，但是细节就不让你知道？”你觉得这就是它的目的？
你以前的转贷不出意外都是正常的refinance settlement，两家银行坐在一起各派人来一手交钱一手交货，钱货两清。自然不会有这个问题。这种fast refinance就是在旧银行毫无准备的情况下一棍子打下来，彻底蒙了。很明显现在loan account是在frozen 冻结状态等着结算。你要的会计准则，借贷两记不用急都会给你。最后settlement 一出来statement该有都会有。至于现在，很难说是Westpac 没去settle还是CBA 还没有booking settle。

20674563

“要么账户继续留着结清前，真算清楚了关账户退余款应该同时发生，好像一笔转账借记和贷记应该同时发生” - 没错，本来就是同时。但没人告诉你说已经关了啊？online banking暂时看不到了不代表关了。也许暂时看不到了确实客户体验不大好。但真没人说关了。CBA 的cash rebate 为啥不是马上给？就是为了确保settlement彻底结束，房子归到了CBA，落袋为安再给钱。
“不能说我先都拿走，过一段时间再跟你算结余”
-不是Westpac 都拿走，是你故意多给。 而且一定是过段时间再跟你算结余。因为你钱还了但CBA还没下一步的指令。Westpac在等CBAbooking for settlement，到settlement那天才能算结余是多少。利息算到pay off 的那天，费用算到close/settlement的那天。没毛病。唯一的问题就是其中一段时间账户的更新没有及时回馈到客户端。不过以现阶段澳洲各银行的系统的落后，很难达到及时同步。从CBA转Westpac。也是同样问题。话说回来就算是在天朝各银行之间的超级网银交易瞬时到帐，可是设计到贷款也不是即时的，股票也有T+1到账的说法。另外还有，各银行的loan account， transaction Acct，credit card， 很多交易都不是借贷同时，都需要之后去平账。各个银行。尤其creidt card，pending transaction 不要太多。问题不是没有，但还不注意到神奇的地步。

20674563

bello 发表于 2019-1-18 22:12
楼主一惊一乍，少见多怪了，让子弹飞一会，耐心点，不会多扣你钱的。

感觉楼主追求完美的公平。不过这背后都是人工再弄，难免犯错。甚至这算不上错，应该叫delay或者服务延迟？

大后锋

我的理解是这样 没到下个月的清算银行不会给你具体清算一个具体的数字 但是你的关账户的时间银行有记录 到时候补利息就是这么算的吧 因为我以前bankwest类似这样 所以楼主你就等到你本来该付利息的那天看看就好了

aulin

20674563 发表于 2019-1-18 22:03
“要么账户继续留着结清前，真算清楚了关账户退余款应该同时发生，好像一笔转账借记和贷记应该同时发生” - ...

1. cba cashback放款给westpac第二天就给了，非常爽气，根本没等到settle。
2 没错我理解正式settle还要过几天才能正式结算清楚，在这之前，锁账户可以说合理，但让账户直接消失不合理，更别提消失几天后又忽然出现（仍然是未结清状态）是什么鬼操作了

再说一下，我不担心丢钱，99.99999%最后都能算清楚，该退的都会退。但是我觉得westpac对账户的操作很不合理，这是我要吐槽的对象。你们说正常的，连westpac brach里面的staff都说看不懂这个神操作，账户忽然消失又忽然重现。

水月境天

这里银行操作是比较混乱,楼主盯着比不盯强。

支行工作人员权限有限,看不见关掉账号。不要以为银行工作人员有多厉害。
客户账户应该有多重权限在那里。

Rocher1895

正常，fast settlement需要2-4周clear，你看不到贷款账号，internal能看到。

20674563

aulin 发表于 2019-1-19 07:23
1. cba cashback放款给westpac第二天就给了，非常爽气，根本没等到settle。
2 没错我理解正式settle还要 ...

那就恭喜你吧，离开了这家烂银行。以后再不用跟他打交道。CBA No.1 自然不会差了。

hellobottle

westpac 的系统延迟...有一次 我从online saver 转 2W 出来到 choice账户， 然后马上转到其他银行了 ， 月底Statement上扣了我2刀的利息钱...我就去问银行， 银行说 系统延迟...，他说你转出来后 到choice 最好等1个工作日之后 再转出去......