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楼主:Bella

信用卡被盗用了,联邦银行说是我的责任,拒绝处理 更新:78楼 [复制链接]

发表于 2017-12-14 23:06 |显示全部楼层
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打电话给7/9号台
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发表于 2017-12-14 23:10 来自手机 |显示全部楼层
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网购不用密码,真的很不安全啊。那张卡反面的code是000,太好猜了。报告盗用时问银行是不是网购,回答不知道,服了他们。

发表于 2017-12-14 23:11 来自手机 |显示全部楼层
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Bella 发表于 2017-12-14 22:51
确实没有,是悉尼的旅馆,我和老公在墨尔本,今年没去悉尼啊

1、你先看看那几天你有没有住过旅馆。有可能是连锁酒店,酒店在墨尔本,收钱显示的是悉尼

2、问银行,这个消费是用的实物卡+pin码,还是网上直接支付。

正规酒店,上了一千刀的消费,就算是网上付款,酒店通常也都会在入住时要求看实物卡的,很多还要看ID的,发生盗刷的可能性通常很小,所以银行也不是太相信你。

发表于 2017-12-14 23:12 来自手机 |显示全部楼层
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SRE2000 发表于 2017-12-14 23:05
你大方帮什么人网上付了但你自己忘记了吧?

我哪有这么土豪啊

发表于 2017-12-14 23:15 来自手机 |显示全部楼层
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企鹅男孩 发表于 2017-12-14 23:11
1、你先看看那几天你有没有住过旅馆。有可能是连锁酒店,酒店在墨尔本,收钱显示的是悉尼

2、问银行,这 ...

八月通知银行时问了,银行说不知道是不是网购。这个周一打给银行问结果,说隐私问题,电话里不能讲调查处理结果,啥也没问出来。

发表于 2017-12-14 23:16 来自手机 |显示全部楼层
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白雲山民 发表于 2017-12-14 23:06
打电话给7/9号台

哈哈,电视台恐怕看不上吧
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发表于 2017-12-14 23:19 来自手机 |显示全部楼层
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企鹅男孩 发表于 2017-12-14 23:11
1、你先看看那几天你有没有住过旅馆。有可能是连锁酒店,酒店在墨尔本,收钱显示的是悉尼

2、问银行,这 ...

我确实没住,是悉尼的 niaa backpack,拖家带口的,出门不会住背包客住的地方吧?

发表于 2017-12-14 23:24 来自手机 |显示全部楼层
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已经电邮银行投诉了,总该调查一下到底是刷卡还是网购。
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2017-12-14 23:27 |显示全部楼层
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yl001 发表于 2017-12-14 22:15
差别几十刀可能会忽略。。。都没有细致到一条条去对。。。
LZ这个多了1400刀。。。呵呵了。不是土豪就是 ...

土豪,一定是土豪。

对吧楼主。
签名被屏蔽

发表于 2017-12-14 23:31 来自手机 |显示全部楼层
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真土豪就不发帖了

发表于 2017-12-15 06:35 |显示全部楼层
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Bella 发表于 2017-12-14 23:16
哈哈,电视台恐怕看不上吧

他们应该有兴趣,
人們總是把幸福解讀為{有}, 有房 有錢 有权。但幸福其实是[無] 无憂 无慮 无病 无災 有, 多半是做給別人看的,無, 才是你自己的。
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发表于 2017-12-15 06:44 来自手机 |显示全部楼层
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Bella 发表于 2017-12-14 23:19
我确实没住,是悉尼的 niaa backpack,拖家带口的,出门不会住背包客住的地方吧? ...

试试到银行业的ombudsman投诉?

https://www.fos.org.au

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发表于 2017-12-15 06:52 |显示全部楼层
此文章由 肥咪他妈 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 肥咪他妈 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
网购需要pin么?

不是只有刷卡的时候才有可能输入pin?
网购最多要ccv security code啊

我之前28度被盗,都是连续多次刷几百刀…还是银行先发现停了我的卡通知我

发表于 2017-12-15 07:17 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 scooldog 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 scooldog 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
确实奇怪 CBA这种大银行 居然拿这个理由拒赔 支持投诉 这算是他们在信用卡安全管理上的失职

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Bella + 2 谢谢支持

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发表于 2017-12-15 07:53 |显示全部楼层
此文章由 happySpeculate 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 happySpeculate 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
自从被盗刷了1800多刀网购电脑以后,现在开始每月会看信用卡消费的明细,以前也是不看账单就付款的,那次盗刷发现后,赶紧查其他信用卡,刚好发现老公的一张28度也被盗刷了,一笔是一美元,另一笔是一百美元,打电话去28度,28度说,先看见一美元,然后他们就警惕了,已经把卡锁了,尽管我们还没有电话他们,楼主心够大的,我的卡如果不是被刷1800多,自己也不会发现
最近网购电话,付款的时候没想到是国际消费,忘记用28度了,直接就用平时的卡付,结果银行马上来短信通知,问这个消费是不是我自己刷的,觉得银行现在比以前负责多了,估计是盗刷现象蛮严重的,银行也是提高警惕的

发表于 2017-12-15 08:09 来自手机 |显示全部楼层
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Bella 发表于 2017-12-14 23:15
八月通知银行时问了,银行说不知道是不是网购。这个周一打给银行问结果,说隐私问题,电话里不能讲调查处 ...

你需要报警才能得到更多信息
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发表于 2017-12-15 08:23 |显示全部楼层
此文章由 myth 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 myth 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
银行也满奇葩的, 既然卡在你身上,不就是证明被盗刷吗,不能排除他们系统有问题被盗刷啊
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2017-12-15 08:30 来自手机 |显示全部楼层
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你可能在别的地方住了旅馆,但旅馆总部注册在悉尼,所以收费显示是悉尼某公司

发表于 2017-12-15 09:12 |显示全部楼层
此文章由 fenghuo 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 fenghuo 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
使用pin的一般都不是盗刷的吧, 尤其是卡在身上.
不过我的卡都有设置, debit卡上限300刀, 信用卡200刀以上就发短消息通知一下的.

发表于 2017-12-15 09:14 |显示全部楼层
此文章由 Double1881 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Double1881 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
因为这里得银行安全级别比较低 刷卡连短信都没有 网上只要拥有你得卡信息就可以买了 所以信用卡信息一定要保护好。

发表于 2017-12-15 09:16 |显示全部楼层
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有时商店买东西都有可能被盗用,现在我都把后面的安全码刮掉,自己记得就好了
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发表于 2017-12-15 09:27 |显示全部楼层
此文章由 fengliu1234 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 fengliu1234 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
楼主付信用卡都不看每条花费的吗?要是觉得每条都看很麻烦,也可以看100以上的呀。

发表于 2017-12-15 09:49 |显示全部楼层
此文章由 baiii 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 baiii 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Double1881 发表于 2017-12-15 09:14
因为这里得银行安全级别比较低 刷卡连短信都没有 网上只要拥有你得卡信息就可以买了 所以信用卡信息一定要 ...

CBA有的,可以设置底线,超过多少金额的消费就手机app提示确认

发表于 2017-12-15 10:04 |显示全部楼层
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baiii 发表于 2017-12-15 09:49
CBA有的,可以设置底线,超过多少金额的消费就手机app提示确认

我指得是短信提示, 不是app里面。

发表于 2017-12-15 10:13 |显示全部楼层
此文章由 soul 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 soul 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Bella 发表于 2017-12-14 22:51
确实没有,是悉尼的旅馆,我和老公在墨尔本,今年没去悉尼啊

想想那段时间有没有买过什么东西, 或者在墨尔本有没有去旅游之类的。有时候如果是网上定东西, 显示的名字可能会不一样, 地方也会不一样。。

有没有参加amex活动之类的。。1400不是小数目啊。。好几个月没发现的确有点说不过去啊。。就算不查单子, 但还钱的时候总会觉得奇怪吧。。

发表于 2017-12-15 10:22 |显示全部楼层
此文章由 soul 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 soul 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
还有, 我感觉cba系统比westpac谨慎?之前参加amex活动, 在同一家店连续刷westpac的就没问题。。但cba的刷完两次, 第三次就被直接拒绝了。。好方。。只好去了另外一家再刷。。
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发表于 2017-12-15 10:33 |显示全部楼层
此文章由 smokyeyes 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 smokyeyes 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
楼主再想想那时间附近有没有消费过1400刀的东西,也许人家商店注册在悉尼呢。CBA现在的app做的很不错了,每笔信用卡消费后都马上会有弹出来通知告诉我刷了多少钱。
人生如逆旅,我亦是行人。

发表于 2017-12-15 10:55 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 pipizoe 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 pipizoe 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我觉得可能是时间太久了吧 我之前在anz的卡居然被人在欧洲刷了2次 可能隔了几天发现 马上打电话给银行 2话不说就给refund了 不过卡也接着给cancel了

发表于 2017-12-15 11:42 |显示全部楼层
此文章由 Bella 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Bella 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
已经在 Financial Ombudsman 的网上投诉了,虽然因为时间太久,对银行退钱不抱希望,但总该查一下这笔消费是怎么回事吧,住旅馆应该要提供证件的。银行说我卡没丢所以我该负责,那些卡被盗用的都是丢卡了吗?没法接受银行的调查结果。

发表于 2017-12-15 11:48 |显示全部楼层
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zunreal 发表于 2017-12-15 08:09
你需要报警才能得到更多信息

现在报警是不是太晚了, 警察会受理吗? 八月初发现打电话给CBA时,问客服该不该报警,说交给他们处理就好。这下又拖了四个月,估计不打电话去银行催的话可能永远也不会发信给我。

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