工作一年了

freshdorisjc

ｌｚ应该多写写这一年的工作感想什么的，顺便给刚毕业的菜鸟们一些职场中的ｈｉｎｔｓ！！哈哈！

psveind

原帖由 freshdorisjc 于 2008-12-17 23:11 发表
早就知道lz是强人，今日拜读了！！！
我觉得你的behavior interview回答得太好的！！ 让hr不想给你offer都不行！！

谢谢。不过强人不敢当
一般来说如果自己经历过某些情况，自己有了感悟，回答起来就会很简单，结合自己的经验和实际情况来回答。

fycool

lz谦虚了

coolioo

LZ在找工作之前已经有很多实际工作经验了，公司就喜欢这样的。

psveind

原帖由 coolioo 于 2008-12-18 00:22 发表
LZ在找工作之前已经有很多实际工作经验了，公司就喜欢这样的。

我从小就喜欢计算机，平时没事就写写，后来发现对找工作帮助很大

psveind

1楼: 面试
27楼：开始上班做内部项目
36楼：正式开始Level 2 Support
44楼：历经磨难终于转正
50楼：一些感想

正式的LV 2 SUPPORT开始了。

经理布置了我一个任务，让我解决一个MS SQL的问题。第一步不是很难，我很快就重现了这个错误。问题来了，我们的程序很大，模块分得很散，我对这个程序的结构完全不了解，可以说是一点点都不了解，面对一大堆文件夹，我完全不知道要去哪个文件夹里找代码。经过我旁边的大哥和另外几位TEAM MATE的指点，我顺利解决了问题。他们看到我正式开始DEBUG后都非常热心，跑过来说有问题就问他们。

刚刚提到坐我旁边的一位大哥，这大哥还和我是老乡，交流也方便。老天有眼，在我工作没多久后就安排了一位这么一位高手在我旁边，由于他技术移民过来后就一直在做这个产品的SUPPORT，所以对这个产品了如指掌，问他什么都能马上告诉我。在我加入公司一个月后，他转入了我们小组，就坐在我旁边。

第一个任务胜利完成，马上第二个，第三个，第四个就来了。我一开始主要负责LOTUS DOMINO方面的问题。等这方面稍微熟悉点了后，经理就开始让我做SAP方面的事情，最近一直在弄SOLARIS和LINUX的问题。

具体的TICKET就不讲了，就说说自己的感受和一些经历。

做LV 2 SUPPORT写程序写得不多，这是我比较郁闷的。因为我最想做的就是DEVELOPER。但后来我也逐渐找到了乐趣。做LV 2 SUPPORT是介于LV 1 SUPPORT和DEV之间，对业务和程序代码都有比较好的理解，知道客户是如何使用该产品，除了问题应该去哪些模块找问题。

做LV 2 SUPPORT尽管不怎么多写程序，但是我还是要看很多很多别人写的程序。看懂人家为何要这样写。要不断跟踪代码，直到找到问题。这给了我一个很好的机会去了解整个程序的架构。每次不同ISSUE都能让我去了解程序不同的部分。半年下来，我现在定位BUG的速度已经快了很多，已经大致了解程序的结构。

平时我工作的流程基本是这样的：

1.拿到一个新问题，先看懂问题出在哪。看如何重现。了解正确的行为或结果是怎样的。
有时很长很长的TICKET看下来头都快晕了，还没搞懂问题是什么，要解决什么，只能重新再看一遍。而我这个人读东西时一向偷懒（以前考试经常题目都没看完就开始做题了），经常漏掉重要内容。
2.重现问题。
等问题看懂后，就要想办法重现。通常LV 1 SUPPORT会提供给我步骤，我照做就好了。但是处理不同的问题会用到不同的软件，今天是LOTUS，明天是SAP，后天是ACTIVE DIRECTORY，刚开始时配置这些环境就要花很久，还老是出错。多做了几次后终于熟练了。有一次LV 1给了我错误的步骤，花了我整整一周去想办法重现。。。
3.找到产生BUG的代码。
到了这步就要根据LOG或者DEBUGGER来找到出错的地方。有些问题比较简单，直接在一个模块里找就好了，而有些问题就要一会去SERVER跟，一会去REMOTE MACHINE上跟。
4.修复BUG
这部不是很难，主要问题不是在技术方面而是在业务方面。有时我完全不知道怎样才算是正确的行为，修复了这个问题会不会引起其他问题。一般来说代码不会太多，除了有一次我要把整个一个模块从UTF改为UNICODE，花了我整整一周在那做苦力。其中有几个文件都有9千行代码，吐血啊。不过最后还是完成了，并且把几个潜在的MEMORY LEAK也一起修复了。
5.测试
检查一下自己的修复是不是运行正确，有没有影响程序其他部分。
6.用我做的那个软件提交TICKET
提交给经理，等他APPROVE。

尽管流程看起来简单，但是每次情况都不同。有时很快就能重现错误，但是就是找不到错误原因。有时就是死活也重现不了，好不容易重现问题了，结果发现是客户自己使用错误。有时是一个很严重的错误，但是只要改动一行就好了。有时一个无关痛痒的小错误，结果却要动大手术。

其实以上那些都还好，最郁闷的就是完全无法重现问题，而客户又不让我们连接到他们的环境中查看具体原因。

前两个月有个ISSUE，客服没法重现，转给了我，我当然也不能了。问客户借用一下环境被拒。只能硬着头皮上，自己编译一些TEST BINARY发给他们来收集LOG，希望能找到问题出在哪。从LOG中发现了两个错误，一个是我们程序的问题，在原作者的帮助下解决了。之后我发现第二个错误完全是客户方面的，就让他们自己去想办法，最后顺利解决。这个客户本来是要在我们公司举行的技术大会上做演讲的，如果解决不了他们就不肯了。所以当时上头也比较急，一直在催我们。

这期间有件很好玩的事情。公司的PARTNER负责给这个客户安装程序，结果遇到问题。这个PARTNER在阿根廷，所以找了在秘鲁的客服。当时真郁闷，时差太大，基本就是我留一句话，第二天看他回复，再留一句。几个来回之后，我们觉得效率太低，我还是无法重现问题，完全无法下手，于是找了一个我比较方便的时间开会，墨尔本下午5：00，阿根廷早上4点。参与会议的有6个人，在秘鲁的客服，在阿根廷的客服的经理和公司PARTNER，在西班牙的客户，我和我经理。我是第二个打进去的，和在阿根廷的客服经理打了个招呼后就在那等。人到齐后就开始开会了，结果那四个人完全就是在用西班牙语交流，我一句也不懂。这次电话会议不就是为了让我了解问题吗？-_-||| 而且他们有人还开着免提，回音很厉害。这时我经理也加入了会议，我还指望他来帮我，没想到他第一句话就是
"这些人是不是在月球上？"
"One small step for CA, one giant leap for the customer"
"NASA在和西班牙宇航员通讯"
之后我就和他聊起了昨天中国送人上天的事情。

突然，阿根廷那边的经理来问我一些问题，我还没回答，我经理就说
"你们那边回声太大，我们现在好像是Apolo 11 和 NASA 在通讯。"
那个阿根廷人用一个简单的符号表示他收到了我们的消息：lol
此后他们管他们聊，我就当听西甲直播。四个人里有一个叫冈萨雷斯，还有一个叫拉莫斯，就缺卡西利亚斯了。

阿根廷人有问题会在MSN问我。最后问题解决得差不多的时候（其实是解决不了了），他看我们也听不懂西班牙语，就让我们挂了电话。

1楼: 面试
27楼：开始上班做内部项目
36楼：正式开始Level 2 Support
44楼：历经磨难终于转正
50楼：一些感想

[ 本帖最后由 psveind 于 2008-12-19 15:02 编辑 ]

xingbu

谢谢lz细心作的连接，读起来很方便也很连贯。:)

手指尖

喜欢LZ写本文时候的心态。

这个链接怎么做呀，请教请教

psveind

原帖由 手指尖 于 2008-12-18 11:51 发表
喜欢LZ写本文时候的心态。

这个链接怎么做呀，请教请教

每个帖子右边有 类似10# 31#之类的楼号，鼠标点一下，然后会弹出一个框让你复制链接。

steveking

看标题傻眼了。。。啥是 LV 2 的 support? 有 gucci 2 或 法拉利 2 的 support 吗？

psveind

原帖由 steveking 于 2008-12-18 11:55 发表
看标题傻眼了。。。啥是 LV 2 的 support? 有 gucci 2 或 法拉利 2 的 support 吗？

我怕标题超字数，却变成标题党了

chinara

恭喜恭喜。编程是我一生的痛。

我对会编程的人一向仰视。
   -- 一个混迹于IT届的人留。

psveind

原帖由 chinara 于 2008-12-18 12:20 发表
恭喜恭喜。编程是我一生的痛。

我对会编程的人一向仰视。
   -- 一个混迹于IT届的人留。

每个人爱好不同，我喜欢编程所以就肯好好学了

psveind

1楼: 面试
27楼：开始上班做内部项目
36楼：正式开始Level 2 Support
44楼：历经磨难终于转正

不知不觉，四个月的实习结束了。某日，我经理在开会时说：“祝贺你，HR决定延长你的合同了，再给你一份四个月的合同。”听到前三个字我还挺开心的，终于转正了，怎么会又是四个月实习呢？过了一会，经理把合同给了我，除了日期，其他内容一样，还是那点实习工资。

本来欢欢喜喜打算四个月转正的，结果等来的又是为期四个月的实习。那段时间，我们小组的两个美国同事刚被炒，完全没机会拿到PERM合同。经理让我再等等，说年中机会不多，等年底再帮我争取一下。思想斗争开始，是留还是走。毕竟这是家大公司，能学到很多东西，而且我也做得很开心。走的话，工资就能高点了，但是我没PR，找工作还是不简单。我决定找找看PHP的工作，毕竟我已经写了5年了，可能会比较容易，不过后来也没发现什么好机会。

就这样犹犹豫豫了四个月，又一次实习快要结束了。经理主动来找我，说要帮我申请PERM POSITION。让我赶快把UPDATE好CV给他，他在FORWARD给他的经理和HR。他的经理可能会给我面试。但他让我放心，说我已经有经验了，没什么问题。那时我已经解决了4，5个ISSUE了，有两个还是挺严重的问题。还同时负责三个内部项目。于是，我把这些东西都添到简历里去。

眼看合同就要结束了，转正的事情还没有下文。经理打电话去HR那边催了，让他们快点，否则我合同一到期，所有ACCESS都会被立刻取消。第二天，他笑嘻嘻问我：
“我的经理找过你了没有？”
“还没有”
“貌似你的申请已经被批准了，这几天就会通知了你”
^_^ "谢谢谢谢，非常感谢"
“工资也应该会涨的”
^_^ 不住地感谢

第二天，HR就从悉尼寄来了合同，我一看，非常满意，立刻就签好，还把其他的表格也填好。其中就有一个是PRE EMPLOYMENT SCREENING的表格。

转正之后不多久，我们的项目又炒人了，在美国的好几个DEVELOPER都被炒了，气氛顿时紧张，我这菜鸟不会刚转正就下岗吧。

又过了三个月，我的试用期结束了，经理在PERFORMANCE REVIEW上通过了我的试用期，我终于成为正式员工了。这次PERFORMANCE REVIEW结果不错，经理挺满意我的表现，一些我选择EFFECTIVE的选项他帮我改成了VERY EFFECTIVE。这主要得益于我做的第一个内部项目。他们只管提出要求，开发完全交给我，我可以自由发挥。不少功能的实现我都完成的超过他们的预期。

比如他要我生成一个CSV文件的BILL OF MATERIAL，他在手动编辑成XLS。我研究之后发现PHP可以直接生成XLS的表格，何不一步到位呢。结果他们用了之后喜出望外。一个原本让他和另外几个人痛苦不堪的流程现在只要CLICK一下就好了。此外我还用了不少AJAX来提高用户体验。总之他们对这个系统提出来的所有要求，我都顺利完成。小组某一成员还匿名向HR提名，让我得到了亚太区每月一次的表扬。

未完，待续

1楼: 面试
27楼：开始上班做内部项目
36楼：正式开始Level 2 Support
44楼：历经磨难终于转正

[ 本帖最后由 psveind 于 2008-12-18 16:31 编辑 ]

robinbj

祝贺楼主！

CWJ

恭喜恭喜

jingsun

LZ值得表扬，做这种supoort确实很不容易的。

psveind

原帖由 jingsun 于 2008-12-19 13:02 发表
LZ值得表扬，做这种supoort确实很不容易的。

有段时间我是觉得挺难的，每次遇到的问题又不同，不过还算是挺过来了。

xu514

恭喜啊～

再接再厉，再创新篇！

有不断的挑战，才有意思，没有什么挑战，人会闷死的。

psveind

1楼: 面试
27楼：开始上班做内部项目
36楼：正式开始Level 2 Support
44楼：历经磨难终于转正
50楼：一些感想

一年的工作都讲完了，现在讲讲一些学习和工作上的感受吧。

相信大多数人都听说过"墨大计算机系重理论，RMIT重实践"，我那时报大学时就为了这个很犹豫。到底是选名气大的还是选重实践的？

去墨大的话，名气大，生源应该也好，如果不考墨大不好向父母交代。
去RMIT的话，有一年会安排去公司实习，但是名气小，刚到澳洲时一些LOCAL华人就跟我说千万不要去这所学校 两个学校录取分差很多，明明能进墨大却选RMIT，心有不甘。

犹豫了不少时间，一开始的确打算选RMIT了，后来不知为何还是遵循了传统思维，选名气大的学校。

四年下来，我为自己当初的选择感到高兴。我没在RMIT读过，所以不清楚相对RMIT，墨大计算机系到底算怎么重理论。但是，如果这算重理论的话，我觉得墨大的教育方式还是挺适合我的。

墨大挺注重各种类型的编程，procedural: C, OO: JAVA, functional: Haskell, logical: Prolog，但是重点还是放在C上，可能他们相信，once you command C, you can command any programming language. 没有任何一门课教C++，C#。

大一大二的项目都是很简单的，比如写些SORTING, HASHING的C程序。写一个CRICKET SCORE BOARD的JAVA程序（程序还好，搞懂这个板球规则花了我很长时间，LOCAL很有优势，印度人也是）。用HASKELL和PROLOG也写了些不难的程序，但是这两种语言完全就是逆向思维，开始很不适应。

大三终于摆脱了数学，物理，电子之类的课，完全开始了IT课程。除了规定的关于软件工程（流程，理论，设计，测试）的课，IT ETHICS，和YEAR LONG PROJECT外，我们还能自由选课，比如OS，DATABASE，GRAPHICS，COMPUTER DESIGN等课程。这些课的PROJECT难度突然就上了一个层次。大一大二的PROJECT，你不会写还能抄人家的再改改。大三开始的PROJECT，就算拿到人家的PROJECT，要改的东西太多，不熟练的话很难改。

大三大四有最关键的两门课，SOFTWARE ENGINEERING PROJECT （大三）和ADVANCED SOFTWARE ENGINEERING PROJECT（大四）。学校会从其他公司接一些项目，然后分配给我们。大三时我们是5-6个人一组，大四时13-14人一组。我们要自己选择PROECESS，写PROCESS DOCUMENT，去和客户谈，写REQUIREMENT DOCUMENT，自己设计，自己编，测试，最后还要请客户来测试，从3月开始，一直到10月底结束。这两门课也是我最喜欢的课，完全自由发挥，完全是动手的，而且没有考试。期间学了很多东西，比如大三的PROJECT，客户一定要.NET或J2EE，我们就自学了STRUTS。大四的客户要求C++，也就自学了。

大三时，小组6人，但只有两个写程序的，我和另一个西安的同学，两个AUSSIE负责文档（后来发现这是一个很好的组合）。一个土耳其和一个马来人什么都不做。。。我们那时天天写到12点回家，如果不是因为很多人通宵在LAB玩游戏导致LAB必须12点关门，估计我们会在那通宵写。刚开始时很郁闷，STRUTS一窍不通，大二时学的一点点JAVA早忘了，写出来的JAVA完全和C一个样子，不过后来就越写越熟练了。中间遇到过不少问题，但都一一化解。我那西安的同学非常喜欢吃大盘鸡，那段时间我们每天写到晚上8点，然后去FOOTSCRAY吃大盘鸡，吃完回来继续。去得多了跟老板也混熟了，人家吃饭要排队，我们提前打好一个电话，人再多，我们到了那就直接坐下，面立刻端上。

大四时，小组14个人一起做一个游戏，客户是一个在SOUTH BANK的小游戏公司。小组里真正写程序的也就那么5-6个人左右，而且大部分程序都是那么两三个人写的。做游戏也挺有意思，边写边测试，测试就是玩游戏，玩多了我就成高手了，打遍小组无敌手。那一年，其他小组都是做WEB APP开发的，就我们小组不是。在一年一度的PROJECT展览上，BEA SYSTEM的人过来和我们聊了聊，让我们试试申请BEA的工作。

以上就是墨大SOFTWARE ENGINEERING的课程，不知道这算中实践还是重理论。现在墨大已经开始用MELBOURNE MODEL了，变成啥样子我不知道。

选择重理论和重实践要看自身情况。我平时就喜欢写程序，从高中就一点点开始自学，那么选择重理论的大学对我比较有利。我可以将在学校学到的理论用到平时的实践中去。但是我也有不少同学直到毕业也不会编程，这个就是重理论的坏处。大四时我们有A-F 6个小组，每个小组平均13人，那整个一届SOFTWARE ENGINEERING就78个人。每个小组情况基本相同，主要就是2-3个人比较会写，其余人要么完全不写，要么只写一点点。而这每个小组的2-3人，个个都是很喜欢编程，平时会自己找东西去做。据我所知，这些人毕业后都立刻找到了工作。另外也有一些是口才特别好，比如我们小组的一个人，非常会说，进了 NAB GRAD PROGRAM。

说说上班的感受：

1.天天都能学校新的东西，有业务方面的，比如SECURITY，IT MANAGEMENT。有技术方面的。有整个IT领域方面的。有竞争对手的动态的。
2.同事让我做什么我就做什么，反正做什么我都能学到新的东西。再难也不怕，别人能做到，只要努力，自己也行。
3.有问题先自己思考，实在不行再去问。
4.多和同事讨论，有时未必要直接问答案，讨论一会儿，或者同事稍加点拨，就会想出答案来的。
5.同事遇到一些问题，也要帮助他们。
6.就算意见不同意，或者不开心，也不要表现出来，要克制。冲动是魔鬼。我的同事都很好，也没有欺负新人的行为。

写到这也差不多了，第二年的工作已经开始了，继续努力。希望我这这些经历和经验能给即将要找工作的毕业生一些帮助。

1楼: 面试
27楼：开始上班做内部项目
36楼：正式开始Level 2 Support
44楼：历经磨难终于转正
50楼：一些感想

[ 本帖最后由 psveind 于 2008-12-19 15:02 编辑 ]

freshdorisjc

lz写得好详细啊！！！辛苦了！！
可惜很多ＩＴ的东西我没看懂。
不过你的经历还是很宝贵的，能够在大公司里面从ｃｏｎｔｒａｃｔ转ｐｅｒｍ，楼主很强的！！！！

fengqingyang

专业水平就不讲了，逻辑能力强，善于表达，工作态度端正，这样地人到哪里都受欢迎，可以预见LZ将来事业地成功。

psveind

原帖由 freshdorisjc 于 2008-12-20 13:40 发表
lz写得好详细啊！！！辛苦了！！
可惜很多ＩＴ的东西我没看懂。
不过你的经历还是很宝贵的，能够在大公司里面从ｃｏｎｔｒａｃｔ转ｐｅｒｍ，楼主很强的！！！！

谢谢！

当时签第二份实习合同时应郁闷，当自己被耍了，家人和朋友也劝我走人。。。

psveind

原帖由 fengqingyang 于 2008-12-20 14:28 发表
专业水平就不讲了，逻辑能力强，善于表达，工作态度端正，这样地人到哪里都受欢迎，可以预见LZ将来事业地成功。

谢谢，托风清扬大师吉言了。

五年心情

不知像LZ这样的情况年薪收入能有多少?比国内高很多？

astina

这问题也太隐私了吧？

￡猪猪￡

楼主好厉害...
以前的男朋友也是搞IT的 现在是500强中国区域经理...
总觉得搞IT的人是很聪明的...
看好楼主!

[ 本帖最后由 ￡猪猪￡ 于 2008-12-20 21:18 编辑 ]

可乐妈

值得纪念的1年

psveind

原帖由 五年心情 于 2008-12-20 20:42 发表
不知像LZ这样的情况年薪收入能有多少?比国内高很多？

国内平均是多少呢？我以前实习过的一家做外包的公司，在上海算是挺大的了，工资不是很高。但我一些在四大做的同学工资都不错。

我现在毕竟还是算GRADUATE，不会给怎么很高的，但是比我的进这里GRAD PROGRAM的同学工资高点。更何况我们公司前几年出了丑闻，现在年年在炒人降低成本，所以就是给个MARKET PRICE了。

psveind

原帖由 ￡猪猪￡ 于 2008-12-20 21:16 发表
楼主好厉害...
以前的男朋友也是搞IT的 现在是500强中国区域经理...
总觉得搞IT的人是很聪明的...
看好楼主!

你前男朋友太强了吧，简直就是一步登天了

[ 本帖最后由 psveind 于 2008-12-20 22:29 编辑 ]