对保险公司BUPA的服务失望极了！！！！

乖包子

danni816 发表于 2016-10-19 00:31
同样被宰四个月保费，投诉无门，这次换个保险公司

去PHIO告了吗？ 他们没有帮到你吗？ 凭什么多收呀? 人都不在境内了还每个月收钱，这和有什么区别啊！！！！！

乖包子

肥鱼 发表于 2016-10-19 08:52
安联每月78元。

安联这个是不是不能报GP和检查的费用，只能报住院的呀，上次有个贴说过。

乖包子

crisman 发表于 2016-10-19 08:55
Medibank 退钱从来没啥问题啊 就是要收50刀手续费。

经历了这次，杀了我也不会选BUPA了，Medibank也想看看大家的反馈，希望选个相对好的。把一家子的保险都转过去。

乖包子

青城子 发表于 2016-10-19 09:09
保险终归是要买的 ，看完各位的遭遇，更没底了，到底选哪家呢？纠结啊～

我也纠结，现在看看大家的评论，看看有什么相对较好的保险公司

wellye

bupa是最差的 没有之一，我从mefibank换到了bupa 呆了2年受不了了 换回medibank了

123395

柜台办理 ，电话录音

bhyfire

有矛盾找FAIR TRADING，不烦死他也得恶心一下保险公司

乖包子

wellye 发表于 2016-10-19 09:18
bupa是最差的 没有之一，我从mefibank换到了bupa 呆了2年受不了了 换回medibank了

双手同意，BUPA真的是最差最差的，我能理解保险公司要赚钱，要钻空子，但是这么赤裸裸的坑钱真的和强盗没什么区别。BUPA一生黑！！！！

我之前也是meidibank转到BUPA的，主要是看价格便宜。现在价格也贵了，服务更烂，还要坑钱，我再也受不了了，现在就要转！！！！

乖包子

123395 发表于 2016-10-19 09:20
柜台办理 ，电话录音

之后一定这么做，好好防范。

乖包子

bhyfire 发表于 2016-10-19 09:23
有矛盾找FAIR TRADING，不烦死他也得恶心一下保险公司

我找的是PHIO，Fair trading也管这个吗？我去查查。

现在也是这个心情，就算拿不回来，也要让大家知道BUPA的丑陋嘴脸，希望少一些人受骗

chainray

caixinbaobao 发表于 2016-10-19 00:15
之前我也经历了Bupa退保险改保险时间的乱七八糟事件，就像楼上所说的，Medibank估计也好不到哪里去，于是我 ...

没用的，bupa前台很多的柜员有些自己也不是很清楚自己的业务，他们的quote的全部是non obligation的

fuzzylogic115

乖包子 发表于 2016-10-19 08:45
道理都明白的，不过这次BUPA这么坑，真的是超出我的忍受极限了

你可以试试 Ombudsman's services, 免费的。 这个投诉还是挺给力属于第三方介入。

fellow

真是分人，我个人对BUPA印象非常好，claim非常快而且没有一点trouble，觉得非常幸运最开始选择了BUPA。

父母移民后的私人保险也是继续在BUPA，我们在medibank的也想转到BUPA。

fuzzylogic115

乖包子 发表于 2016-10-19 09:44
之后一定这么做，好好防范。

我看他用这个对付telstra，效果挺好。哈哈哈

乖包子

fuzzylogic115 发表于 2016-10-19 10:13
你可以试试 Ombudsman's services, 免费的。 这个投诉还是挺给力属于第三方介入。 ...

嗯嗯，谢谢呀！已经找了Private Health Insurance Ombudsman投诉，暂时还没有拿到回复。

perfecttt

我有点没看明白，人出境了月付的保险会自动停止嘛？还是要去bupa柜台申请才会停止？

走路像小熊

乖包子 发表于 2016-10-19 09:09
去PHIO告了吗？ 他们没有帮到你吗？ 凭什么多收呀? 人都不在境内了还每个月收钱，这和有什么区别啊！！！ ...

Because you did not let Bupa know that you want to cancel the policy 9 months ago

who is fault? 50/50 I think. But I do think Bupa should refund some back to you

乖包子

chainray 发表于 2016-10-19 10:07
没用的，bupa前台很多的柜员有些自己也不是很清楚自己的业务，他们的quote的全部是non obligation的 ...

不是吧，他们的柜员说的话是Non Obligation？ 一个保险公司提供金融服务的柜员说话不算数？还有没有天理啦！！！！

那作为客户的我们不是会被误导，被欺骗，然后BUPA还不用担责任？澳洲的金融监管机构不管的吗？

不行，我要抗争到底。

乖包子

fellow 发表于 2016-10-19 10:21
真是分人，我个人对BUPA印象非常好，claim非常快而且没有一点trouble，觉得非常幸运最开始选择了BUPA。

父 ...

我之前也觉得不错，这次让我长教训了，一定要找他们要回来。

还是要小心点，做好万全的准备，自己的权益只有自己维护

乖包子

走路像小熊 发表于 2016-10-19 10:28
Because you did not let Bupa know that you want to cancel the policy 9 months ago

who is fault? 5 ...

BUPA的柜员告诉我是12个月的保险，这是其一。之前我妈买过的同样的保险，她回国之后我才打电话问他们，BUPA退了差额，这是其二。所以他们的理由不会backpay是绝对不成立的。

BUPA现在还准备用Single General Insurance收取我妈的保费，更是搞笑，系统中录入的邮件也是错的，我都没有收到任何关于我妈保险的邮件。怎么样的系统才会出这么多纰漏，错误！！！

fuzzylogic115

乖包子 发表于 2016-10-19 10:29
不是吧，他们的柜员说的话是Non Obligation？ 一个保险公司提供金融服务的柜员说话不算数？还有没有天理 ...

支持楼主抗争到底！！澳洲政治这么不清明就是太多人不作为！！

chainray

乖包子 发表于 2016-10-19 10:29
不是吧，他们的柜员说的话是Non Obligation？ 一个保险公司提供金融服务的柜员说话不算数？还有没有天理 ...

所有的quote都不不担责任的

乖包子

perfecttt 发表于 2016-10-19 10:28
我有点没看明白，人出境了月付的保险会自动停止嘛？还是要去bupa柜台申请才会停止？  ...

他们现在客服说法是要跟他们联系取消，而且你什么时候打的什么时候取消，不退多收的。

但是当初我找柜员买的就是12个月的保险，她还问我是一次性付还是分12个月付。另外，之前同样的保险，我打电话去取消，他们把我妈出境之后多收的费用退给我了。

现在同样的保险他们反口说不退多收的，而且不管他们柜员说了什么，这真是强盗逻辑。

同时，在我给他们打了电话说了这些之后，他们竟然还给我发信说，我要求把我妈的保险换成另一个，还要换个名目再收我费用。

简直是不能忍受了！！！

fuzzylogic115

乖包子 发表于 2016-10-19 10:53
他们现在客服说法是要跟他们联系取消，而且你什么时候打的什么时候取消，不退多收的。

但是当初我找柜员 ...

一定要退的。跟买车险一样，按天退。

乖包子

fuzzylogic115 发表于 2016-10-19 10:37
支持楼主抗争到底！！澳洲政治这么不清明就是太多人不作为！！

说真的，如果我们不Announce out，真的没人会帮你，只有吃瘪。

我们中国人这么多父母买探亲保险，完全是BUPA最大的客户群，他们不重视，反而欺骗，反口，就是仗着中国人温和，不争执，以和为贵。

但是这次真的是忍不了了。7个月，900多刀，不只是钱，还要出这口气，不然更多的中国客户还要受欺凌！！！

urhug

乖包子 发表于 2016-10-19 09:05
握手，你的还好，多收了打电话还说会退，BUPA这次死咬不退，说来说去就是那一条，简直是没有办法跟这种不 ...

关键我这银行卡都有记录的，他们不敢不退。后来我学乖了，都写信不打电话了。实在不行就直接投诉

bw82312

根你一样的case, 但是我提早发现了，幸好父母才回去了2个月我就发现了。然后打电话过去 他们给我refund 了。

stephen0220

Bupa好像是有policy要求离境前本人或者授权人去取消的

Zoo_M

还是Medibank吧，BUPA感觉客服服务的不稳定。

jjin066

我都是一次付清，不是每个月从信用卡里扣，所以后面只收到催款信，我也懒得理他们，再后面case就自动close了。