更新完毕：请教如何投诉woolworths？有receipt都不给换货，这样以后谁敢买特价产品

kelly226683

hohoho 发表于 2016-9-11 19:49
一定有什么误会，WWS从来都很痛快的换和退

误会就是特价产品换需要补差价。。。

bl_helen

非死不可，放上店址员工号，十分有用

8700km

绝对投诉，没有的商量。直接官网Facebook，连同那个staff的名字，哪家店。还上天了。

Wallaw

应该是不能换吧，因为退换的手续是先退，再买（换）。比如，receipt上是$10的，退给你$10,但实际物件现在是$20，等于你用$10买，她就必须override那个价格，不确定wws内部规定如何，如果有相关规定可能真不好做。我估计应该是有这样的policy，但是实际上很多店员都不执行因为不想麻烦跟客人吵，但是碰到西人老太太就没办法了，她们这种正反观念超强也不愿意妥协的，可能经理都得让三分，要不换个店试试。

金牌打手

是不是只有楼主买错的Size特价？要换的那个不做特价的？

wellye

kelly226683 发表于 2016-9-11 19:50
我也觉得是歧视，她用很轻快的声音说you want to steal from the store，以为我没听到

我让她重新说一遍 ...

要是我 直接wws facebook上投诉 把她名字和她说的都写下来 ，然后就等着他们来找你吧。要求必须道歉

危险

lz我能说你 怂 吗

带着微型摄像机还找这个老太

hohoho

如果是歧视性的语言，那一定要追究。。

hohoho

有些白老太是种族歧视的， 一定不要客气

鄭森

Facebook

summerlover

话说我也想投诉附近的CHEMIST WAREHOUSE , register的收银员， 一个个冷若冰霜的， 即使是对你说HAVE A NICE DAY , 我都听着特不舒服。 真想对他们说， 不喜欢干这个， 找个别的工作去做啊。

WICLO_C

如果你是特价买的，人家现在不做特价了，要你补差价可以理解，换货的话，wws也是先做个退货，然后再卖个给你，价格差就出来了，直接拿一个进去，拿一个出来，她们也做不了啊。而且退换货一般也有个期限，lz买了多久了?

时差党二三

换一家wws

kelly226683

Wallaw 发表于 2016-9-11 20:01
应该是不能换吧，因为退换的手续是先退，再买（换）。比如，receipt上是$10的，退给你$10,但实际物件现在是 ...

我跟她说，那如果按照 policy有一个return without proof of purchase，你也不知道我是不是特价买的啊……我只是想换货而已，都是同等价位的
现在的point在于老太根本不谈policy，人家就说没有receipt你无法证明在这里买的，也不退，她完全不理会policy我实在是没辙啊……

kelly226683

金牌打手 发表于 2016-9-11 20:02
是不是只有楼主买错的Size特价？要换的那个不做特价的？

都是同样价格的东西。。。

kelly226683

WICLO_C 发表于 2016-9-11 20:13
如果你是特价买的，人家现在不做特价了，要你补差价可以理解，换货的话，wws也是先做个退货，然后再卖个给 ...

买了一个月左右吧

我跟她说，那如果按照 policy有一个return without proof of purchase，你也不知道我是不是特价买的啊……我只是想换货而已，都是同等价位的
现在的point在于老太根本不谈policy，人家就说没有receipt你无法证明在这里买的，也不退，她完全不理会policy我实在是没辙啊……

summerlover

kelly226683 发表于 2016-9-11 19:50
我也觉得是歧视，她用很轻快的声音说you want to steal from the store，以为我没听到

我让她重新说一遍 ...

你当初就该对她说， can i speak to your manager pls?

Junko

还有这事儿，胆儿肥

十亭

支持投诉. 不过我估计是店员的问题, 而不是店的问题.直接找MANAGER, 或者打投诉电话

tyw4000

我在coles就换过尿布 也是打半价 很痛快 直接去货架上拿给我了 一点废话都没有

WICLO_C

kelly226683 发表于 2016-9-11 20:23
买了一个月左右吧

我跟她说，那如果按照 policy有一个return without proof of purchase，你也不知道我 ...

这个还真看人，有的人二话不说换了，有的不好的不给换，问题是不给换也不算他们有错，因为确实是有个差价问题。毕竟你买的价格和你现在要的东西的价格不同。对我们来说简单，拿个东西走就是了，可是对于他们来说，系统毕竟需要做一个入库，再拿另一个产品出库，俩个东西价格不同的。好说话的人，就按现价做退货，再按现价卖一个的了，但是如果她不肯做这个，也没办法啊，换个wws试试得了。

猪尾巴宝贝

我在wws和coles都试过特价期过了拿去换东西店员说要补差价，同样的解释就是因为要先退再换一个新的，如果一进一出价格不一样就要补差价，我听了说那算了我退掉，她们倒是很爽快的就给我退了。

coolmate

真的不像话。我发现确实很多时候都是白人老太太很难讲话。这个坚决投诉之，不惯这毛病。

sugarcatty

我都有没有receipt去bigw换尿片过给换了的，不过要登记信息而已，不过我是买大了...之前coles也换过是直接一箱换一箱不过可能还在搞特价的时间内或者我总是买大换小不知道是不是买小换大就不行？
我估计退钱可以换货可能不行的原理？要不你就换个wws不拿receipt试试？

sugarcatty

要不lz再忍忍等特价的时候去换不拿receipt估计没什么问题了吧

wengjiazhen

直接Facebook，点名道姓的，他们怕着呢

kelly226683

我去填了wws的官网的feedback，然后准备把facebook每一个post都回复一次我这个complain;最后要fair trading弄一下子，不争馒头争口气！

pinkscooter

kelly226683 发表于 2016-9-11 22:05
我去填了wws的官网的feedback，然后准备把facebook每一个post都回复一次我这个complain;最后要fair trading ...

记得 放上店名+ 老太名字

时光雕刻中

有次我买了盒鸡蛋，就是18粒那种大盒free range的。
没要收据，回家第二天敲开，散黄，再敲，还散黄。。。。直接整盒扔菜床里当肥料了。
过了两天又去同一个wws买东西，付钱的时候顺口和她们说了一下，对方回答，不要看鸡蛋，收据给我，
我给你退钱，我说收据当时就没要（她们有时候会问要不要收据），没想到她对我说：是哪种，我退钱给你。
就真的退钱给我了。

nikyxin

曾经有个朋友买咖啡胶囊打开后发现和自家胶囊机不符 拿去退了 wws 看来还是看店和当时遇到的人