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楼主:goldenseiya

[保险车祸] Coles车险无故拖延报废车的理赔,怎么破?(已解决) [复制链接]

发表于 2015-10-18 20:34 |显示全部楼层
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两星期也不算太久,还可以啦
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发表于 2015-10-18 23:04 |显示全部楼层
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一天一个电话的催
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发表于 2015-10-18 23:12 来自手机 |显示全部楼层
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朋友车撞废了aami倒是赔的很痛快,几天之内就搞定

发表于 2015-10-19 08:32 |显示全部楼层
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澳洲这地方,一分钱一分货不是开玩笑的,各个行业,多年经验

发表于 2015-10-19 09:02 来自手机 |显示全部楼层
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我以前说过coles服务很差

发表于 2015-10-19 09:05 |显示全部楼层
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保险公司便宜有便宜的道理的
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发表于 2015-10-19 09:13 来自手机 |显示全部楼层
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还好你是有保险的,否则就赔惨了

发表于 2015-10-19 09:22 |显示全部楼层
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楼主去他们家的facebook 直接把你经历写出来,马上就有人回复你。

退役斑竹

发表于 2015-10-19 09:24 |显示全部楼层
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要求叫经理听电话,不行就lodge complaint

发表于 2015-10-19 09:36 |显示全部楼层
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Coles insurance 被iag收购了,也算大的正规的保险公司了。用户体验因人而异,像你这个案例,估计还要理赔其他车,所以慢一些。应该2星期理赔的。
根据我的个人经验,Coles 不怎么更新,内部有流程管理,该付钱的时候,就给客户联系,问你账号,就付钱,然后结束了。

发表于 2015-10-19 12:35 |显示全部楼层
此文章由 goldenseiya 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 goldenseiya 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
谢谢各位的热心回复,前面打了他们customer relationship部门的电话投诉,如果manager明天中午前不来电话就准备投诉到Financial Ombudsman Service了。
发到Facebook上倒是个不错的主意。
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发表于 2015-10-19 12:41 |显示全部楼层
此文章由 Rainyichen 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Rainyichen 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
晕,又是COLES车险问题。我刚发了个COLES车险吐槽贴呢!看来真心不能用它家的了。

发表于 2015-10-28 20:56 |显示全部楼层
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事情总算解决,不过这次折腾的够可以的。

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